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Mário P.
Gestor da comunidade
July 13, 2022
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Como ativar e gerir o Disney+ na my NOS

A NOS e o Disney+ juntam-se para lhe trazer mais vantagens e os melhores conteúdos de entretenimento.  O Disney+ é um serviço de streaming, que pode subscrever na NOS e pagar a mensalidade na sua fatura de serviços.

Faça a gestão dos serviços de streaming através da app e área de cliente my NOS.

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Neste artigo, mostramos como pode, na app my NOS ou em my.nos.pt:

 

Ativar e associar a Disney+ na fatura através da app my NOS

Para ativar e associar o serviço de streaming Disney+ na fatura NOS, através da app my NOS, siga os passos abaixo:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Gerir Canais Premium”;

     

  2. De seguida, em “Serviços de Streaming”, escolha “Gerir serviços streaming

     

  3. Consulte os serviços de streaming disponíveis e, em seguida, escolha o banner “Disney+”. Selecione “Subscrever Disney+”;

     

  4. Escolha um plano Disney+ e selecione “Continuar
    Faça uma escolha consciente ao consultar o detalhe de cada plano. Pode alterá-lo em qualquer altura.

     

  5. Leia e aceite os termos e condições do Disney+ e confirme em "Subscrever" para associar à sua fatura NOS;

     

  6. Para concluir a ativação é enviado um código de validação para o seu número principal da conta NOS. Insira o código enviado por SMS e selecione “Validar”.
    Caso não tenha recebido o código, aguarde alguns minutos. Se mesmo assim não receber o código confirme que inseriu o número correto e selecione “Enviar novamente”; 
  7. Insira o e-mail e selecione “Continuar”.
    Caso já tenha conta Disney+ e pretenda associar o pagamento à fatura da NOS neste passo, indique o e-mail que se registou no Disney+.
    Para concluir o processo de ativação, siga os passos seguintes onde pode aceder ao contrato de subscrição e definir uma palavra-passe;

     

  8. Por fim, recebe a confirmação do Disney+ ativo com sucesso.
    Aceda ao Disney+ na UMA TV ou num dispositivo permitido pelo serviço.
    Na fatura da NOS a mensalidade do Disney+ está indicada em Serviços de Streaming.

     

 

❗Atenção❗ Para reforçar a segurança da sua conta NOS, ao processo de ativação e reativação do Disney+ foi atualizado a etapa de autenticação com código de validação.

 

Cancelar e reativar o Disney+

Saiba como cancelar ou reativar o serviço de streaming Disney+ na app my NOS:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Canais Premium”;
  2. De seguida, em “Serviços de Streaming”, escolha “Gerir serviços streaming”;

     

  3. Escolha “Cancelar subscrição”;

     

  4. Confirme em “Cancelar Disney+”;

     

  5. Por fim, recebe a confirmação de cancelamento efetuado com sucesso e recebe, também, a confirmação no e-mail associado ao serviço. Selecione “Sair” para voltar à sua app my NOS.
    O cancelamento é agendado para o fim do período de faturação.
      

Caso pretenda reativar o Disney+, até à data em que está agendado o cancelamento, siga os passos acima e escolha “Reativar” utilizando os mesmos dados de acesso.

 

Alterar plano Disney+

Saiba como alterar o plano Disney+ na app my NOS: 

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Canais Premium”;
  2. De seguida, em “Serviços de Streaming”, escolha “Gerir serviços streaming”;
  3. Selecione o Plano para o qual pretende alterar e escolha “Continuar

     

  4. Leia e aceite os termos e condições do Disney+ e confirme em "Continuar" para subscrever e associar à sua fatura NOS;

     

  5. Para concluir a ativação é enviado um código de validação para o seu número principal da conta NOS. Insira o código enviado por SMS e selecione “Validar”.
    Caso não tenha recebido o código, aguarde alguns minutos. Se mesmo assim não receber o código confirme que inseriu o número correto e selecione “Enviar novamente”; 

     

  6. Por fim, recebe a confirmação de que o Disney+ foi alterado com sucesso.

     

 

Recuperar o acesso Disney+

Saiba como recuperar o acesso do serviço de streaming Disney+ na app my NOS:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Canais Premium;
  2. De seguida, em “Serviços de Streaming”, escolha “Gerir serviços streaming”;

     

  3. Escolha o banner “Disney+” e selecione “Recuperar dados de acesso”;

     

  4. É direcionado para o site de ajuda do Disney+ para consultar o passo-a-passo de como alterar ou recuperar o endereço de e-mail ou palavra-passe.

 

Ativar e associar o Disney+ na fatura em my.nos.pt

Para ativar e associar o serviço de streaming Disney+ na sua fatura NOS através da área de cliente em my.nos.pt, siga os passos abaixo:

  1. Aceda a my.nos.pt e, em “Gerir canais premium”, selecione “Serviços de streaming”. Escolha “Gerir serviços streaming”;

     

  2. De seguida, em “Disney+”, selecione “Subscrever Disney+”;

     

  3. Escolha o plano que pretende ativar e selecione “Continuar”;
    Caso pretenda comparar em detalhe os planos Disney+ disponíveis, selecione “Comparar planos”;

     

  4. Leia e aceite os termos e condições do Disney+ e confirme em "Subscrever" para associar à sua fatura NOS;

     

  5. Para concluir a ativação é enviado um código de validação para o seu número principal da conta NOS. Insira o código enviado por SMS e selecione “Validar”.
    Caso não tenha recebido o código, aguarde alguns minutos. Se mesmo assim não receber o código confirme que inseriu o número correto e selecione “Enviar novamente”;

     

  6. Insira o e-mail e selecione “Continuar”.
    Caso já tenha conta Disney+ e pretenda associar o pagamento à fatura NOS neste passo, indique o e-mail que se registou no Disney+.
    Para concluir o processo de ativação, siga os passos seguintes onde pode aceder ao contrato de subscrição e definir uma palavra-passe;

     

  7. Por fim, recebe a confirmação do Disney+ ativo com sucesso.
    Aceda ao Disney+ na UMA TV ou num dispositivo permitido pelo serviço.
    Na fatura da NOS a mensalidade do Disney+ está indicada em Serviços de Streaming.

     

 

Alterar plano Disney+

Saiba como alterar o plano Disney+ na área de cliente em my.nos.pt

  1. Aceda a my.nos.pt e, em “Gerir canais premium”, selecione “Serviços de streaming”. Escolha “Gerir serviços streaming”;
  2. De seguida, selecione “Alterar plano Disney+”;

     

  3. Selecione o Plano para o qual pretende alterar e escolha “Continuar”;

     

  4. Leia e aceite os termos e condições do Disney+ e confirme em "Alterar" para subscrever e associar à sua fatura NOS;

     

  5. Para concluir a ativação é enviado um código de validação para o seu número principal da conta NOS. Insira o código enviado por SMS e selecione “Validar”.
    Caso não tenha recebido o código, aguarde alguns minutos. Se mesmo assim não receber o código confirme que inseriu o número correto e selecione “Enviar novamente”; 

     

  6. Por fim, recebe a confirmação de que o Disney+ foi alterado com sucesso

 

Cancelar e reativar o Disney+

Saiba como cancelar ou reativar o serviço de streaming Disney+ na área de cliente em my.nos.pt:

  1. Aceda a my.nos.pt e, em “Gerir canais premium”, selecione “Serviços de streaming”. Escolha “Gerir serviços streaming”;
  2. De seguida, selecione “Cancelar Disney+”;

     

  3. Confirme em “Cancelar Disney+”;

     

  4. Por fim, recebe a confirmação de cancelamento efetuado com sucesso e recebe, também, a confirmação no e-mail associado ao serviço. Selecione “Sair” para voltar à sua área de cliente.
    O cancelamento é agendado para o fim do período de faturação.

     

Caso pretenda reativar o Disney+, até à data em que está agendado o cancelamento, siga os passos acima e escolha “Reativar” utilizando os mesmos dados de acesso.

 

Recuperar o acesso Disney+

Saiba como recuperar o acesso do serviço de streaming Disney+ na área de cliente em my.nos.pt:

  1. Aceda a my.nos.pt e, em “Gerir canais premium”, selecione “Serviços de streaming”. Escolha “Gerir serviços streaming”;
  2. Selecione Disney+ e, de seguida, escolha “Recuperar dados de acesso”;

     

  3. É direcionado para o site de ajuda do Disney+ para consultar passo-a-passo de como alterar ou recuperar o endereço de e-mail ou palavra-passe.

 

Assista aos melhores conteúdos do Disney+ na NOS. Saiba ainda como aceder à App Disney+ na UMA TV:

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt ou na app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

 

Se tiver alguma questão, partilhe-a connosco.  Estamos sempre disponíveis para ajudar.

86 Comentários

Byte
October 30, 2022

Lamentavelmente ativei a 31 de agosto, 3 meses equivale a dizer q a oferta termina a 31 de outubro.

 

Ora a Nos tem outro entendimento, recebi sms HOJE, 30 de outubro informando que teria de cancelar até ONTEM!!!!

 

Não se consegue verificar a data de ativação na APP, ao cancelar é suposto aceder à informação de subscrição que contém apenas a informação de renovação, fim de oferta, coincidente com a msg recebida que me informa, erradamente, que tinha até ontem para cancelar!!!!

 

Agora resta esperar por amanhã para reclamar, porque o apoio a clt aos fins de semana não abrange este tipo de questões!!!

Sim porque não vou pagar mais um mês porque a NOS não sabe fazer contas ou sequer aplicar a lei! Oferta 3 meses, ativação a 31 de agosto, fim da oferta a 31 de Outubro! 

 

Parece simples ... vamos ver se o é na prática  ou se vão insistir em considerar a data de 29 como data limite para cancelar.

 

Mário P.
Gestor da comunidade
October 30, 2022

Bom dia @Crc, seja bem-vindo ao Fórum NOS.
Estamos aqui para ajudar. 

Não temos conhecimento de nenhuma dificuldade na gestão do ciclo de facturação, pelo que, para conseguirmos compreender melhor o que se passa, por favor, envie-nos uma mensagem privada, para o perfil @Fórum, o número de cliente. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
October 30, 2022

Lamentavelmente ativei a 31 de agosto, 3 meses equivale a dizer q a oferta termina a 31 de outubro.

 

Ora a Nos tem outro entendimento, recebi sms HOJE, 30 de outubro informando que teria de cancelar até ONTEM!!!!

 

Não se consegue verificar a data de ativação na APP, ao cancelar é suposto aceder à informação de subscrição que contém apenas a informação de renovação, fim de oferta, coincidente com a msg recebida que me informa, erradamente, que tinha até ontem para cancelar!!!!

 

Agora resta esperar por amanhã para reclamar, porque o apoio a clt aos fins de semana não abrange este tipo de questões!!!

Sim porque não vou pagar mais um mês porque a NOS não sabe fazer contas ou sequer aplicar a lei! Oferta 3 meses, ativação a 31 de agosto, fim da oferta a 31 de Outubro! 

 

Parece simples ... vamos ver se o é na prática  ou se vão insistir em considerar a data de 29 como data limite para cancelar.

 

So cai numa oferta desse tipo 1 vez…. basta um esquecimento / atraso  e logo ficas com algo a pagar no fim da promoção (no meu caso anularam).
Essas ofertas sao mesmo para ver quem cai e se esquece, pois deveria era ser oferta ate ao dia, e se nao pagasses nao seria renovado.

 

Megabyte
November 21, 2022

Boa tarde,

Estou a tentar cancelar o disney+ mas ao fazer “cancelar subscrição” retorna o erro “Ocorreu um erro durante o pedido de cancelamento”

Como cancelo o disney+?

Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
November 21, 2022

Boa tarde @Migl,

Lamentemos o transtorno. Vamos ajudar.

Sugerimos que teste, por favor, através da App NOS. Saiba como:

Diga-nos, por favor, se conseguiu desativar a subscrição.

Obrigado

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Megabyte
November 21, 2022

Boa Tarde,

@João H. Pela App também retorna erro.

João H.
Gestor da comunidade
November 21, 2022

Agradecemos o seu testemunho @Migl. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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Megabyte
December 17, 2022

Foi feito o pedido de cancelamento da Disney +, mas supostamente se cancela-se no fim do 2 mês teria sempre a oferta do 3 mês gratuito. Porque que me curtaram o canal? É uma oferta ou não de 3 meses ???? cumprimentos Henrique 

Olaf
Super User
Super User
December 18, 2022

Sim e renovados de 30 em 30 dias. Se desativou ainda no  2 mês ele terminou no segundo mes 

Mário P.
Gestor da comunidade
December 18, 2022

Boa tarde @HENRIQUE PITEIRA
​​@Olaf deu uma boa ajuda. 
Cancelou o serviço antes da renovação para o 3.ºmês?

Obrigado

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