WTF - Fatura detalhada

Boa tarde,

Faço a transferência para o WTF por NetBanco e necessito de fatura com NIF.

Como a posso obter?

Cumps.

Boa tarde @JCA1975, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Para podermos ajudar, sugerimos que se dirija ao MB ou ao Homebanking para pedir a 2.ª via da fatura com Número de identificação fiscal. 
Obrigado

Obrigado pela resposta rápida Mário.

Já falei com o meu banco e ele confirmam que a fatura/recibo deverá ser emitida pela WTF/NOS.

Bom dia @JCA1975, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

A responsabilidade da emissão de segundas vias é da SIBS. Nós conseguimos, sim, emitir 2.ª vias de fatura quando a transação é realizada, diretamente, por exemplo, na App NOS/WTF ou Área de Cliente NOS. 

Sendo que o carregamento foi feito pelo Netbanco, não podemos emitir uma fatura que já foi emitida por outra entidade, neste caso o titular da App em questão. 

Verifique, por favor, diretamente no Multibanco. A 2.ª via da fatura de um carregamento ou pagamento, está disponível em qualquer Caixa Automática da Rede Multibanco no prazo aproximado de 60 dias, após a realização da operação

Note-se que a fatura é emitida com o formato idêntico ao do original, diferindo apenas do original, pelo facto de ter impressa a informação de “2ª via de talão”. Assim, caso não tenha inserido o NIF no carregamento,  mesma será emitida sem o mesmo e com a impossibilidade de reverter a situação

Obrigado

Bom dia Mário,

A questão não se centra na emissão da 2ª via.

A questão é tão simples como:

Através de qualquer dos sistemas possíveis (Netbanco, Multibanco, etc...) transferimos/carregamos/pagamos para a WTF/NOS dinheiro/Euros.

Nesse momento, apenas é emitido um certificado de transferência, que não é nem uma fatura nem um recibo.

Deverá ser a WTF/NOS a emitir as faturas e os recibos (1ª via do talão)

Ex.mos,

Bom dia @georgius, 

Agradecemos o seu comentário. 

Editámos o comentário e ocultámos o número de telemóvel do seu filho, sugerimos que não partilhe os seus dados privados publicamente para os proteger. 

Sendo que o carregamento é feito pela App do seu banco, e não lhe foi entregue a 1.ª fatura, é necessário solicitar uma 2.ª via e a responsabilidade da emissão de 2.ª via é da SIBS.

Obrigado

Mário,

Volto a dizer-lhe que pela App do banco não temos mais nada senão o comprovativo de transferência.

O dinheiro vai para a NOS/WTF que tem a responsabilidade de passar a fatura e o recibo.

Cumps,

JCA

@JCA1975, agradecemos a chamada de atenção. 
A informação que dispomos é aquela que informámos. Apenas realizamos o envio das faturas realizadas na App NOS, Área de Cliente, Lojas NOS e Área de Cliente. 

Obrigado

Mário,

Se assim for terei de considerar uma reclamação à Anacom, Porfal do consumidor e outras entidades de proteção de cliente.

Se a WTF desconta do saldo existente da aplicação (APP WTF), deverá emitir uma fatura/recibo.

cumps

Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe-a, @JCA1975 
Obrigado

Se a questão inicial não foi resolvida, não percebo o seu comentário.

Mas mesmo assim deixo aqui a seguinte questão: Como pode a WTF receber dinheiro e não emitir faturas?

Talvez a Autoridade Tributária tenha interesse em saber a vossa resposta.

Boa tarde,

Preciso de todas as faturas de 2023 do meu numero WTF para poder entregar ao meu contabilista. Foram pagamentos feitos ora por multibanco ora por site do banco. 

É mesmo urgente pff.

Obrigado.

Bom dia @JoaoSantos79, seja bem-vindo ao Fórum. 

A responsabilidade da emissão das 2.ªs vias é da SIBS. 

Lamentamos não conseguir ajudar.

Obrigado, 

Boa tarde,

Muito obrigado pela informação, eu peço desculpa mas quem ganhou o dinheiro foi a vossa empresa, a SIBS ainda não faz serviço de comunicações. Eu preciso mesmo das faturas de 2023, caso contrário terei de apresentar queixa na AT bem como na qaulidade do vosso serviço, uma vez que se estão a “descartar” de emitir um documento oficial.

Obviamente que a SIBS se descarta de tudo isto. A SIBS é apenas um veiculo de movimentação de dinheiro. 

Aguardo noticias.

Atentamente,

João Santos 

se é um pós pago as faturas estão todas na area de cliente amigo.

um bem haja 

Boa noite @JoaoSantos79,

Agradecemos o seu testemunho.

O @Bruno Aleixo partilhou ainda uma boa alternativa.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia!

Tenho um WTF pré pago, como obtenho as faturas dos carregamentos?

Cumprimentos

Bom dia @PAULO DUARTE PEREIRA ROLAO, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, qual o método utilizado para efetuar os carregamentos.

Obrigado

Boa tarde João.

Pré-pagamento

Bom dia @PAULO DUARTE PEREIRA ROLAO, 
Agradecemos o seu feedback. No entanto, pedimos que nos diga qual o método de carregamento utilizado, ou seja, se realizou o carregamento pela App NOS/WTF/Área de Cliente, Multibanco, Netbanco, PayShop, Loja NOS. 

Obrigado.