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Megabyte
October 9, 2019

Transferência de titular de uma pessoa para outra

Boa tarde,

Venho solicitar ajuda no seguinte:

Contexto:

Existe uma casa em Alpalhão, Nisa que neste momento tem um pacote da NOS fibra. No entanto tem como titular a minha Tia. Quem paga o valor mensalmente é a minha Mãe. A casa é da minha mãe por partilha, fruto do óbito da minha Avó que era quem habitava a casa. Como sou eu que tenho de tratar deste assunto, a minha mãe delegou-me que ficasse eu como titular, mantendo tudo como está.

Desloquei-me a uma loja NOS no forum Coimbra que é onde vivo ( em Coimbra ) e expliquei que pretendia realizar essa mudança de titular. Informaram-me que para isso teria de fisicamente estar com a minha Tia na loja para assinar papeis para dar o consentimento da mudança de titularidade.

Problema:

A minha Tia vive em Lisboa, eu vivo em Coimbra e só nos vemos 2 vezes por ano, Páscoa e Natal. Portanto a opção de ir a uma loja física realizar esta alteração está fora de questão. Isto porque só o facto de me deslocar até Lisboa ou vice versa acabamos por gastar quase 1 mensalidade em dinheiro.

Pergunta:

Existe alguma maneira virtual de resolver este assunto ? Quero apenas mudar o titular e mais nada...

Pergunta 2:

Para realizar a cessação do contrato, que neste momento posso fazê-lo porque já passaram os dois anos tem de ser despoletado pela minha Tia, ou posso eu fazer ?

    26 Comentários

    Tiago C.
    Moderador
    October 9, 2019
    Olá @Henrique Crachat,

    A comunidade deu uma boa ajuda.

    Em Loja, é necessário assinatura do antigo e atual titular, tal como os respectivos cartões de cidadão.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    October 9, 2019
    Olá @Henrique Crachat,

    A comunidade deu uma boa ajuda.

    Em Loja, é necessário assinatura do antigo e atual titular, tal como os respectivos cartões de cidadão.

    Ola Tiago, O @Jose Rodrigues sugeriu que enviasse para si o NIF da minha TIA. Dentro de momentos deve receber.
    Megabyte
    October 9, 2019
    @Henrique Crachat Por mensagem privada envie o numero de cliente ou NIF do titular do serviço à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. para que o ajudem.

    @Jose Rodrigues Já enviei.
    Guimas
    Super User
    Super User
    October 9, 2019
    O 16990 costuma fazer isso penso eu. Devem só pedir para confirmar o nif.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    October 10, 2019
    Ates de se meter "nesse processo" p.f. consulte este tópico!!!!!! https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/como-alterar-os-dados-da-minha-conta-21/index2.html

    Eu passei por esse processo... e os dados submetidos pelo FORMULÁRIO NÃO eram sequer do conhecimento do APOIO ao cliente!!! ( e o formulário foi correctamente submetido)

    Tive de repetir o processo todo por telefone... embora desta vez os dados tivessem ficado no sistema, um ERRO TÉCNICO impediu que o mesmo fosse concluído, tendo sido escalado para tratamento posterior...

    E depois de resolvido, tive problemas na área de cliente, que levaram a que fosse necessário efectuar um RESET para poder depois voltar a efectuar os REGISTOS...

    Leia também este tópico: https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/como-remover-associacao-a-utilizador-administrador-13514
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 10, 2019

    @Henrique Crachat Por mensagem privada envie o numero de cliente ou NIF do titular do serviço à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. para que o ajudem.@Jose Rodrigues Já enviei.

    OK. vamos aguardar a resposta da moderação.
    Megabyte
    October 10, 2019
    Obrigado a todos pelas respostas.

    Fui contactado pela NOS. E fizeram-me um "favor" de realizar a mudança de titularidade sem a necessidade de tantas burocracias, visto tratar-se apenas de mudar a titularidade e mais nada. Como o contrato não é mexido e tenho em minha posse os dados essenciais da minha Tia. Por telefone tratei do assunto.

    Pode-se considerar o tópico fechado obrigado.
    October 10, 2019
    Para novas adesões ou retenções é só facilidades.
    Temos lido aqui no fórum experiências de gente impossibilitada de se deslocar às lojas, até por já não se encontrarem no país, a dificuldade que é conseguir que alguem trate dos assuntos pelo titular, principalmente se o assunto for cessaçao...
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Megabyte
    October 10, 2019
    Para novas adesões ou retenções é só facilidades.
    Temos lido aqui no fórum experiências de gente impossibilitada de se deslocar às lojas, até por já não se encontrarem no país, a dificuldade que é conseguir que alguem trate dos assuntos pelo titular, principalmente se o assunto for cessaçao...

    De facto as palavras mágicas foram mesmo "acho que então para evitar tantas burocracias prefiro cessar o contrato" ...a partir daí abriu-se um leque de possibilidades que ao inicio não existem...mas porque não facilitam a vida às pessoas ? ... enfim . Um bem haja a todos.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 10, 2019

    Para novas adesões ou retenções é só facilidades.
    Temos lido aqui no fórum experiências de gente impossibilitada de se deslocar às lojas, até por já não se encontrarem no país, a dificuldade que é conseguir que alguem trate dos assuntos pelo titular, principalmente se o assunto for cessaçao...
    De facto as palavras mágicas foram mesmo "acho que então para evitar tantas burocracias prefiro cessar o contrato" ...a partir daí abriu-se um leque de possibilidades que ao inicio não existem...mas porque não facilitam a vida às pessoas ? ... enfim . Um bem haja a todos.

    A mudança de titularidade de um contrato na NOS é uma coisa tão simples como entrar na área de cliente e fazer esse pedido. Como é obvio esse pedido é feito pelo titular do Contrato, que indica o novo titular. Aconteceu que a titular do contrato não podia fazer esse pedido o que tornou um pouco mais complicado o que à partida seria simples e sem burocracias. Não há fidelização, não há alteração de morada e não há alteração do contrato. Apenas mudança de titular.