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SMS Carris



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135 Comentários

Boa tarde,

Na minha última fatura NOS vêm inscritas, pela primeira vez, 2 SMS pagas (0,15€ cada). Ora, cá em casa sempre utilizámos este serviço gratuitamente - temos 6000 SMS por telemóvel incluídos no pacote - e não fomos avisados de que tínhamos perdido esta opção. Pergunto:
É erro na fatura ou devemos pagar estas SMS? Se devemos pagar, porquê , e desde quando?
 
Aguardo V. resposta
Cumprimentos
____
    Nuno Barrela
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Nuno Barrela

Lamentamos a demora na resposta.

As SMS Carris têm o valor de um SMS para outra rede móvel ou de um SMS extra plafond, nos tarifários com plafond de SMS incluídos.

Lamentamos o transtorno.

Obrigada 

Reputação 2

Sempre enviei sms para a Carris (3599) para saber o tempo de espera dos autocarros sem nunca ter pago 1 cêntimo a mais, este mês deparei-me com 13 sms para pagar no valor de 0,15€ cada um.

Mas que história é esta, quem é o culpado desta situação, a NOS, a Carris ou eu?

Aguardo resposta, obrigado.

Reputação 2

???

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Maximo,

Tal como indicou o @Tiago C., os SMS que refere têm o valor de um SMS para outra rede móvel ou de um SMS extra plafond, em tarifários com plafond de SMS incluídos.

Obrigada

Reputação 2

E o porquê de agora pagar e antes não?

Tem a ver com a NOS ou com a Carris?

Reputação 3

@Maximo experimente instalar a App da Carris, dizem que até  funciona bem. Consegue ver na mesma as carreiras e quanto tempo falta para chegarem à paragem onde está.

Pode ainda configurar alertas para saber quando o autocarro está a chegar.

Melhor ainda, é gratis! :wink:

 

Reputação 2

Tem uma pontuação muito baixa na Play Store, 3,6

Obrigado.

Bom dia,

 

Tenho um tarifário com 6000 sms/minutos, no entanto as mensagens para o número 3599 Carris, estão a cobrar-me 0,15€  por mensagem!

 

Gostaria de saber qual o motivo?

 

Obrigado

 

Miguel Diogo

 

Reputação 7
Crachá +1

Olá @MIGUEL DIOGO,

As mensagens para a Carris têm o valor de um SMS para outra rede móvel ou de um SMS extra plafond, em tarifários com plafond de SMS incluídos.

Reputação 7
Crachá +2

Olá @MIGUEL DIOGO,

O @Diogo S. deu uma boa ajuda.

Se tiver questões adicionais, estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

Boa tarde.

 

Mas não percebi, mensagens para outra rede móvel, também são cobradas??? 

 

Entendo que as mensagens para a Carris, sejam cobradas como SMS extra plafond! 

Agora , para outras redes móveis, também são cobradas?

 

Obrigado

 

Miguel Diogo

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Crachá

São cobradas, ou não, dependendo do seu tarifário, ou se já ultrapassou as sms’s gratuitas. 

Um bem haja camarada :cowboy:

PS: enviando sms pra carris ou tendo a app deles não serve de nada, eles tão sempre atrasados seja porque for…. 

 

Reputação 7
Crachá +2

@MIGUEL DIOGO,

Para podermos ajudar em relação às SMS, diga-nos qual é o tarifário que tem.

Obrigada

São cobradas, ou não, dependendo do seu tarifário, ou se já ultrapassou as sms’s gratuitas. 

Um bem haja camarada :cowboy:

PS: enviando sms pra carris ou tendo a app deles não serve de nada, eles tão sempre atrasados seja porque for…. 

 

Ok, muito obrigado Bruno Aleixo (o autêntico?)

:)

 

Ps: começei a utilizar a APP deles! Por enquanto, não está mal de todo!

Miguel Diogo

Reputação 7
Crachá +2

Agradecemos o seu feedback, @MIGUEL DIOGO:blush:

Continuamos disponíveis para qualquer questão.

@MIGUEL DIOGO,

Para podermos ajudar em relação às SMS, diga-nos qual é o tarifário que tem.

Obrigada

Boa tarde

 O pacote de 6GB 6000 minutos/sms/MMS

Acho que é o pacote Nos 4

Miguel Diogo

Reputação 7
Crachá +2

O seu tarifário inclui mensagem para todas as redes móveis nacionais, @MIGUEL DIOGO.

Obrigada

O seu tarifário inclui mensagem para todas as redes móveis nacionais, @MIGUEL DIOGO.

Obrigada

Ok!

Excepto as mensagens para a Carris (3599), certo?

Obrigado

 

Miguel Diogo

Reputação 7
Crachá +2

Olá @MIGUEL DIOGO,

Sim, os SMS Carris e outros números especiais têm um custo associado.

Obrigada

Boa noite

 

Alerta 

Aqui no fórum desde a 2 anos conversa que se paga sms da carris?

Pois no meu caso sempre foi sem custos os sms da carris desde que existe ate setembro deste ano

Em que tive a infelicidade de aceitar novo contrato de 2 anos pelo mesmo custo que estava a pagar

Com mais internet

Com mais minutos

Com mais sms

Pelos vistos os 5000sms que tenho para gastar não chega 

Surpresa minha recebi fatura de Outubro com 8,82€ de sms da carris para pagar

Ou seja 

Sem contrato não pago

Com novo contrato tenho de pagar

Obrigado Empresa nos pela honestidade e  respeito pelos clientes

Contrato a cancelar

 

 

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Boa tarde @rui nev,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Eliminámos um dos seus comentários por spam. 

As SMS Carris têm o valor de um SMS para outra rede móvel ou de um SMS extra plafond, nos tarifários com plafond de SMS incluídos.

Em alternativa ao serviço Serviço SMS ao Minuto da Carris, pode utilizar a App Carris.

Se tiver mais questões, estamos disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Olá @rui nev,

Existem alternativas gratuitas para saber os horários Carris, tal como indicou o @João H..

Se tiver outras questões em que possamos ajudar, estamos disponíveis.

Obrigada

Resposta errada

Não pago antes de fazer contrato?

Resposta  correta nunca paguei

Então porquê fazer contrato de 2 anos e ter de pagar?

Vao devolver os dois meses dos custos sms carris que fui enganado ?

Contrato a cancelar para os sms da carris ficar de borla?

 

 

Reputação 7
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Olá @rui nev,

Vamos analisar a questão que nos refere.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

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