Procedimento em caso de Obito

Kilobyte

Também há o palhaço assassino (Joker) e isso já pode ser insultuoso.

Depende do ponto de vista…. Penso que ele seja o “idolo” para alguns… e talvez um louco para outros… Para mim, não passa de uma personagem!

@margem_sul2005,

Agradecemos a partilha de email. Iremos falar consigo o mais breve possível.

Em relação ao tratamento em questão, lamentamos o transtorno, no entanto, reforçamos que é um dever de todos os utilizadores não partilhar ou dirigir insultos ou quaisquer comentários impróprios a outros Utilizadores e/ou moderadores, nem criar situações de conflito no Fórum.
Queremos mesmo ajudá-lo e vamos fazer por isso.

Obrigada

Aguardo….

Super User

NO mês de AGOSTO a NOS teve muitos problemas com as intervenções técnicas. Comigo foram DESMARCADAS DUAS! Só no final de Agosto, início de Setembro é que a situação normalizou.
Se esteve sem NET durante 15 dias? deveria pedir uma compensação
Depois de entregar o pedido de CANCELAMENTO do serviço com a respectiva certidão de óbito deveria, imediatamente, CANCELAR o DÉBITO DIRECTO (uns cliques através do HOME BANKING)

Kilobyte

NO mês de AGOSTO a NOS teve muitos problemas com as intervenções técnicas. Comigo foram DESMARCADAS DUAS! Só no final de Agosto, início de Setembro é que a situação normalizou.
Se esteve sem NET durante 15 dias? deveria pedir uma compensação
Depois de entregar o pedido de CANCELAMENTO do serviço com a respectiva certidão de óbito deveria, imediatamente, CANCELAR o DÉBITO DIRECTO (uns cliques através do HOME BANKING)

-Se tiveram problemas, compreendo mas a culpa não é minha.

-Nunca ou em momento algum a NOS tentou recompensar. Alias, eu perguntei se era possível aumentarpor ex, os dados do cartão movel. Nop! Não era possível, não podiam ou não quiseram fazer nada.

-A ultima parte, nao compreendo a dificuldade em perceber que: A conta onde a NOS foi buscar o dinheiro. É Minha. E eu, nunca dei qualquer tipo de autorização para que a NOS fosse la buscar dinheiro. Nunca!!!

O meu envolvimento nisto tudo, foi ir a loja, entregar os documentos necessários e que provasse que o titular deste contracto havia falecido.

Nunca assinei nada. Nunca dei qualquer tipo de documento meu (porque nunca mo foi pedido).

E a NOS de formas duvidosas foi a minha conta bancaria buscar o valor da ultima factura. Porque razão nunca foram enquanto o titular estava vivo e como ou porque razão vao a minha conta? Nao se entende!

Super User

-Se tiveram problemas, compreendo mas a culpa não é minha.

-Nunca ou em momento algum a NOS tentou recompensar. Alias, eu perguntei se era possível aumentarpor ex, os dados do cartão movel. Nop! Não era possível, não podiam ou não quiseram fazer nada.

-A ultima parte, nao compreendo a dificuldade em perceber que: A conta onde a NOS foi buscar o dinheiro. É Minha. E eu, nunca dei qualquer tipo de autorização para que a NOS fosse la buscar dinheiro. Nunca!!!

O meu envolvimento nisto tudo, foi ir a loja, entregar os documentos necessários e que provasse que o titular deste contracto havia falecido.

Nunca assinei nada. Nunca dei qualquer tipo de documento meu (porque nunca mo foi pedido).

E a NOS de formas duvidosas foi a minha conta bancaria buscar o valor da ultima factura. Porque razão nunca foram enquanto o titular estava vivo e como ou porque razão vao a minha conta? Nao se entende!

A parte do débito directo é que não entendo! Se a NOS tem conhecimento da sua conta, é porque alguém a deu! A NOS não adivinha IBANs… digo eu!

Quanto à fidelização, não deveria ter feito a ALTERAÇÃO do contrato! Aliás, recebe por email e na área de cliente a confirmação da alteração, onde TEM de ser indicado sempre o NOVO PERÍODO de FILDEIZAÇÃO! Os operadores NÃO perdoam! Sempre que faço uma alteração, tenho de saber de antemão com CERTEZA ABSOLUTA que não vai ser aplicada fidelização, caso contrário, não faço a alteração (a não ser que seja compensadora). Aceitar “2 anos de prisão” em troca de “nada”, não é um bom negócio!!! Agora tem aí um bico d’obra para resolver.

Quando souber como é que a NOS conseguiu chegar À SUA CONTA, avise! Estou curioso!

Porventura é CABEÇA de CASAL da herança de algum processo de habilitação de herdeiros do falecido?

Kilobyte

A parte do débito directo é que não entendo! Se a NOS tem conhecimento da sua conta, é porque alguém a deu! A NOS não adivinha IBANs… digo eu!

Quanto à fidelização, não deveria ter feito a ALTERAÇÃO do contrato! Aliás, recebe por email e na área de cliente a confirmação da alteração, onde TEM de ser indicado sempre o NOVO PERÍODO de FILDEIZAÇÃO! Os operadores NÃO perdoam! Sempre que faço uma alteração, tenho de saber de antemão com CERTEZA ABSOLUTA que não vai ser aplicada fidelização, caso contrário, não faço a alteração (a não ser que seja compensadora). Aceitar “2 anos de prisão” em troca de “nada”, não é um bom negócio!!! Agora tem aí um bico d’obra para resolver.

Quando souber como é que a NOS conseguiu chegar À SUA CONTA, avise! Estou curioso!

Porventura é CABEÇA de CASAL da herança de algum processo de habilitação de herdeiros do falecido?

Se alguém lhes deu o meu IBAN!?!? Não faço a mínima…. não sei onde é que eles o foram buscar. Mas logicamente que eles o obtiveram de alguma forma.

E quem é que assinou a ADC (Autorização de Débito em Conta)?? Eu não.
Se ela existe, porque razão a NOS não me envia a cópia de tal documento assinado? Qual a dificuldade? Não enviam…. porque não a têm. Não existe!

“Quanto à fidelização, não deveria ter feito a ALTERAÇÃO do contrato! “
Nunca houve qualquer alteração do contracto. Nunca! Contactei-os a dar conhecimento que o titular havia falecido. E se era possivel baixar um pouco o preço do pacote. Porque caso contrario iriamos dar baixa dos serviços.

Quem atendeu, respondeu que alterar o tarifário do cartão, não iria implicar com a fidelização.
Isto esta gravado nas chamadas.
Caso eu esteja a mentir…. a NOS que me mostre as gravações de onde e quem é que fez tais alterações.

Super User

A parte do débito directo é que não entendo! Se a NOS tem conhecimento da sua conta, é porque alguém a deu! A NOS não adivinha IBANs… digo eu!

Quanto à fidelização, não deveria ter feito a ALTERAÇÃO do contrato! Aliás, recebe por email e na área de cliente a confirmação da alteração, onde TEM de ser indicado sempre o NOVO PERÍODO de FILDEIZAÇÃO! Os operadores NÃO perdoam! Sempre que faço uma alteração, tenho de saber de antemão com CERTEZA ABSOLUTA que não vai ser aplicada fidelização, caso contrário, não faço a alteração (a não ser que seja compensadora). Aceitar “2 anos de prisão” em troca de “nada”, não é um bom negócio!!! Agora tem aí um bico d’obra para resolver.

Quando souber como é que a NOS conseguiu chegar À SUA CONTA, avise! Estou curioso!

Porventura é CABEÇA de CASAL da herança de algum processo de habilitação de herdeiros do falecido?

Se alguém lhes deu o meu IBAN!?!? Não faço a mínima…. não sei onde é que eles o foram buscar. Mas logicamente que eles o obtiveram de alguma forma.

E quem é que assinou a ADC (Autorização de Débito em Conta)?? Eu não.
Se ela existe, porque razão a NOS não me envia a cópia de tal documento assinado? Qual a dificuldade? Não enviam…. porque não a têm. Não existe!

“Quanto à fidelização, não deveria ter feito a ALTERAÇÃO do contrato! “
Nunca houve qualquer alteração do contracto. Nunca! Contactei-os a dar conhecimento que o titular havia falecido. E se era possivel baixar um pouco o preço do pacote. Porque caso contrario iriamos dar baixa dos serviços.

Quem atendeu, respondeu que alterar o tarifário do cartão, não iria implicar com a fidelização.
Isto esta gravado nas chamadas.
Caso eu esteja a mentir…. a NOS que me mostre as gravações de onde e quem é que fez tais alterações.

Reclame junto da provedoria: https://provedor.nos.pt/provedoria/

Kilobyte

Tenho varias reclamações feitas.

So faltam 3 locais.

-O meu banco (aguardo copia da autorização da NOS)

-Banco de Portugal (aguardo a copia da autorização do meu banco)

-ANACOM

Super User

Tenho varias reclamações feitas.

So faltam 3 locais.

-O meu banco (aguardo copia da autorização da NOS)

-Banco de Portugal (aguardo a copia da autorização do meu banco)

-ANACOM

A reclamação no LIVRO de reclamações vai directamente à ANACOM: https://www.livroreclamacoes.pt/

Kilobyte

Este mês é para pagar 13€ do que?!?!

Como é que estão a cobrar nesta fatura só e apenas o Cartão de telemóvel?? (a prestação do tlm é um caso a parte e que não é colocada em causa).

Tal como ja referi anteriormente, o pedido de desactivação de serviços foi entregue pelos motivos relatados.
O serviço foi desativado.
Estes serviços eram internet\televisão\telefone fixo e 2 cartões de telemóvel
Este mês, já não cobram os serviços, e bem, porque foram desactivados…. mas cobram um cartão que já não existe?! Que se encontra desactivado!?!?

Anteriormente eu disse que eram uns Palhaços. Mas estava errado. Um palhaço sabe o que anda a fazer!

A NOS simplesmente não sabem o que andam a fazer... é uma desorganização total…. uma autêntica vergonha…

Eu vim tornar o caso publico, a vista de todos, de forma a tentar resolver tudo isto….

Mas estou realmente a ficar farto, e prestes a ignorar por completo tudo o que seja referente a NOS.
Existe uma enorme PROBALIDADE de eu simplesmente baixar os braços e não quer saber de absolutamente mais nada.
Tenho tudo o que preciso para provar que: “Eu tentei resolver”!!