Petabyte

Respondido

Procedimento em caso de Obito

Forum|Forum|6 years ago
February 29, 2020
214 comentários
8022 visualizações

Boa Tarde,

O meu sogro faleceu esta semana, o contracto NOS está no nome dele.
Qual o procedimento correcto que eu tenho de fazer para que corra tudo bem e não esteja sujeito a erros desnecessários neste momento que já é dificil por natureza.

Melhor resposta por C24XXXX201

Condolências a familia.

"…

O falecimento do titular provoca a caducidade do contrato, nos termos da lei civil. A caducidade produz efeitos a partir do momento em que o óbito é comunicado ao prestador. Nestas situações quem sobrevive ao titular do contrato deve informar o operador do óbito e apresentar a respetiva certidão.

..."

In "Sabe em que situações pode cancelar um contrato sem ter de pagar uma penalizaçao?", Portal do Consumidor - ANACOM, 25.09.2018

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L

Lurdinhas C T

Kilobyte

Boa noite,

O contrato com a NOS para o telefone fixo está em nome de uma pessoa que entretanto faleceu. Querendo passar o contrato para outro nome de alguém que ainda habita na residência, como se processa a mudança de titularidade? Estive a consultar na área de cliente e obriga ao preenchimento da declaração de cedência de titularidade com a respectiva assinatura do antigo titular que entretanto faleceu. Como se resolve a situação?

Desde já, agradeço a vossa atenção e ajuda!

Ana P.

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS @Lurdinhas C T,

O serviço que pretende alterar a titularidade é apenas de telefone fixo? Sendo que o único serviço que teria é apenas esse?

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada

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C

C24XXXX201

O contrato caduca com o falecimento do titular.

A caducidade produz efeitos a partir do momento em que o óbito é comunicado ao prestador.

Quem sobrevive ao titular do contrato deve informar o operador do óbito e apresentar a respetiva certidão.

Querendo continuar com o serviço, deve celebrar novo contrato.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

L

Lurdinhas C T

Kilobyte

Bem-vindo ao Fórum NOS @Lurdinhas C T,

O serviço que pretende alterar a titularidade é apenas de telefone fixo? Sendo que o único serviço que teria é apenas esse?

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada

Sim, é apenas o serviço de telefone fixo.

Tiago C.

Moderador

Olá @Lurdinhas C T,

Nesse caso, pedimos que junte a certidão de óbito aos documentos a enviar através da Área de Cliente.

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C

C24XXXX201Resposta

Condolências a familia.

"…

O falecimento do titular provoca a caducidade do contrato, nos termos da lei civil. A caducidade produz efeitos a partir do momento em que o óbito é comunicado ao prestador. Nestas situações quem sobrevive ao titular do contrato deve informar o operador do óbito e apresentar a respetiva certidão.

..."

In "Sabe em que situações pode cancelar um contrato sem ter de pagar uma penalizaçao?", Portal do Consumidor - ANACOM, 25.09.2018

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Ana P.

Moderador

Olá @Bruno Daniel e @C24XXXX201,

@Bruno Daniel, o @C24XXXX201 deu uma boa ajuda!

Desde já, lamentamos a situação. Para que o possamos ajudar da melhor forma pedimos que se dirija a uma loja NOS e entregue a certidão de óbito para que não sofra qualquer encargo. Consulte as nossas lojas aqui.

Obrigada

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Bruno DanielAutor

Petabyte

Obrigado a ambos.

Tenho 60 dias para o fazer correcto?

Só uma questão, o serviço é para manter, pois a minha sogra tem interesse.

Posso passar o contracto para meu nome?

Obrigado

C

C24XXXX201

@Bruno Daniel , será para todos os efeitos um novo contrato e eventualmente nova fidelização se assim o desejar. Negoceie as condições com o operador.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)