Procedimento em caso de Obito

Boa tarde,

O meu pai faleceu há cerca de 1 ano, os serviços têm sido utilizados normalmente pela minha mãe e as faturas pagas como habitualmente por débito directo. 

Os serviços são um pacote TV-telefone-internet + 2 telemóveis.

Desejava-mos mudar a titularidade do contrato para  a minha mãe, mantendo basicamente os mesmos serviços na NOS,  mas já vi pelo que tenho lido aqui que o contrato caduca com o óbito. Neste sentido e como se pretende manter os números de telefone, quer o fixo, quer os móveis, necessito de saber qual a forma de proceder, quais os documentos necessários para as portabilidades, sem interrupção do serviço e principalmente se é possível tratar tudo isto por via eletrónica, pois a minha mãe que ficará com o novo contrato, tem mobilidade reduzida.

Acho este processo bastante complicado, já que tratei da mudança do contrato da EDP sem sair da frente de um computador, anexando os documentos necessários.

Fico a aguardar a vossa ajuda.

Obrigado

Boa tarde @César Ribeiro,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde.

Como posso cancelar contrato por morte de cliente? Contrato ainda dentro do período de fidelização.

Obrigado

Boa tarde, uma vez que não é possível o envio de documentação para o Fórum, deve entregar numa loja NOS a certidão  de óbito e formalizar o pedido.

Sim, tem de entregar a declaração de óbito. Acho que pode fazê-lo pela área de cliente 

Boa tarde @FlSantos, @Olaf 3 @Jose Rodrigues, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

O @Olaf e o @Jose Rodrigues deram uma boa ajuda. 😎

Formalize o pedido de cessação de contrato, por óbito, preenchendo o formulário de denúncia aqui adicionando ao pedido o certidão de óbito. 

Os documentos podem ser:

• entregues numa loja NOS ou
• enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa

Em alternativa, pode solicitar o envio de um token para formalização do pedido na sua Área de Cliente , selecionando Dados de Conta e depois Pedidos, Criar pedido e Cessação Contratual.

Obrigado

Obrigado a todos pela ajuda.

Obrigado nós, @FlSantos. 
Fale connosco se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar. 

Boa tarde! Visto que não tenho nenhuma loja NOS na proximidade e preciso declarar um óbito e portanto cancelamento de contrato, podem indicar-me um contato email para enviar a declaração de óbito? 

Obrigado.

VF

Boa tarde @Vitoria Fonseca,

Lamentamos a situação. Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do número de cliente do titular.

Obrigado