Oferta novos Clientes

@Nuno Monteiro Pereira , antes de mais, esclarecer que a empresa não é minha  ,sou apenas um mero cliente…

Quando recebeu a mensagem com o voucher, este estava identificado como sendo para o Televisor, Telemóvel ou daria para qualquer equipamento?

O que escolheu quando assinou o formulário de adesão?

identificado como voucher para tv thomsonn gratis ou 100eur em qualquer smartphone

@Nuno Monteiro Pereira , envie os seus dados de cliente, via mensagem PRIVADA, aos moderadores deste forum ( @Ana P. , @Mário P. ,ou @Tiago C. ), para que os mesmos possam verificar o que se passa com o voucher que lhe foi atribuído ou qualquer outra dificuldade que possa estar a acontecer com o site da loja online.

obrigado 

pela ajuda

Mas na adesão há a hipótese de escolher que fosse a TV ou que fosse para o telemóvel. Se lhe está a dar só para o telemovel então foi isso que foi escolhido. A TV não vai dar.

https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/pacotes.aspx?source=menupacotes&content=topo#tab4

Ora veja.

ja tratei da situação. mas agradeço a todos as respostas 

Olá a todos, 

@Nuno Monteiro Pereira, ficamos contentes por saber que a sua dificuldade já se encontra ultrapassada. 

A comunidade deu uma boa ajuda! 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada  

Mais uma dificuldade comum, sem explicação publica das razões. E Solução adiada para as calendas gregas...

Boa tarde!

Adquiri ao serviço NOS 4 no dia 13 de Abril com a oferta de um voucher para a TV. Mas hoje dia 21 de Abril recebi uma factura com a oferta da primeira mensalidade dizendo que era oferta sendo que nao foi o que eu acordei! No dia da instalacao ligaram para saber se tinha estado tudo nos conformes na instalacao e a confirmar a questao da oferta. e nao me parece muito lógico receber uma factura uma semana depois da ativacao do serviço. liguei imensas vezes e as chamadas ja passam os 8€ em custos e nem sequer me sabem dizer os dados do meu pacote, nem o valor, nem as regalias. eu aderi com um cartao de telemovel extra para ter direito a TV. Tentei resolver por telemovel o facto da  box travar varias vezes e tenho que a desligar da ficha e a Internet esta a fazer velocidades entre 9.5Mbps e 14Mbps sendo que por lei o mínimo sao 20Mbps o que e ridículo visto que tenho um pacote com 200Mbps. Ate para a PCMEDIC  me fizeram ligar com um custo de 0,34€ por minuto. Eu tenho a folha do contrato e diz la que tem o voucher. por duas vezes fiquei a falar sozinho ao telefone, nem musica me deram! Mas uma coisa garanto… se nao for resolvido rapidamente terei que rescindir com justa causa e recorrer a deco proteste.

Qual é o pacote a que aderiu ?