Oferta novos Clientes

Boa tarde ​@Luis Filipe Jesus Matias,

Lamentamos a demora na resolução deste tema.

Esta situação foi encaminhada para uma equipa NOS especializada. 

Para receber um ponto de situação sobre este tema, por favor, envie-nos mensagem privada para o perfil ​@Fórum, onde esta situação está a ser acompanhada.

Obrigado

boa tarde

já reclamei por não ter recebido os vales de adesão á NOS e até agora não tive resposta 

o passo seguinte é ir á loja fazer reclamação no livro 

 Para os novos fazer os contratos são só facilidades depois vem os problemas

Agradecemos o seu testemunho, ​@Luis Filipe Jesus Matias.

Vamos ajudar a analisar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato.

Obrigado

Cumpro todos os requesitos

Já  paguei a segunda fatura

Bom dia ​@Luis Filipe Jesus Matias, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O vale promocional é enviado 30 dias após instalação e pagamento da 1.ª fatura, mediante ativação de débito direto e fatura eletrónica.

Diga-nos, por favor, a data de instalação dos serviços e, também, se cumpre estes requisitos.

Obrigado

Bom dia até agora não recebi os vales de oferta de adesão á NOS 

vale de 150 euros 

vale de TV Hisense

em teoria devia ter recebido depois de pagar a primeira fatura na pratica não recebi nada mesmo depois da segunda fatura 

será que é preciso reclamar no livro de reclamações da loja ?

Luis Matias

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

@Ulatson Rocha, confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado, 

Boa tarde @Ulatson Rocha,

O voucher que refere é enviado ao cliente cerca de 30 dias após a instalação dos serviços.

Como refere que foi em Agosto de 2023, sugiro que envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente para que eventual análise.

Obrigado

Olá boa tarde, fiz a minha adesão da nos desde agosto do ano passo e me informaram que eu receberia um voucher para comprar aparelhos 5G, o que é certo é que ate o momento eu não recebi esse voucher.

Boa tarde a todos, 

Os vossos comentários forma movidos para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

@Claudiisofii, o @Jorge C deu uma boa ajuda. 
Obrigado,

Bom dia @Claudiisofii,

O voucher é para compra em equipamentos na Loja Online.

É atribuído mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura eletrónica, sendo enviado após 1 mês e o pagamento da 1.ª fatura.

Obrigado

Boa noite

Recentemente aderi a um pacote TV+NET + voz, no momento de adesão fui informada que iria receber um voucher para um smartphone. A minha dúvida é, quando é enviado esse voucher? E qual é o smartphone em questão? 

Obrigada desde já 

Isso é completamente normal. O senhor contrata um serviço e está insatisfeito por não lhe oferecerem coisas?

Então pelo seu ver .. a operadora de tempos em tempos tem que oferecer a todos os seus clientes monitores, tvs e não fazem mais nada da vida 😂😂.

Ainda bem que você não tem uma empresa senão era só prejuizo

acredita que não oferece

Bom dia @frique, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Agradecemos o seu comentário. Movemos o mesmo para o artigo onde abordamos as campanhas para novos clientes.

Recordamos que as campanhas da NOS são atualizadas frequentemente, quer para atuais quer para novos clientes, pelo que sugerimos que fique atento, aqui, ao Fórum como, também, à área de “Vantagens” na App NOS.

Obrigado

Se se refidelizar ( renovar o contrato por 2 anos ) provavelmente a NOS também lhe “oferece” esse monitor.

Recentemente entrei no site da NOS e reparei que a NOS esta a oferecer um smartmonitor SPC 24 a novo clientes, ora isto foi uma coisa que me incomudou muito pois sou cliente a mais de 20 anos e a NOS nunca me fez uma oferta desta mesmo eu estando fidelizado a muito anos. Com isto da para ver que o real objectivo é angariar novos cliente e um diferencial no tratamento dos clientes. Sinto-me realmenteinsatisfeito com esta posição da NOS

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização. 
Obrigado

Boa tarde @Jose.Coimbra075, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Pedimos desculpa pela informação incorreta. 

O voucher para adquirir a Televisão é enviado 1 mês após a instalação, e posteriormente ao pagamento da 1.ª mensalidade.

Uma vez que afirma ter aderido ao serviço NOS no inicio do ano, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado.

Na adesão ao pacote da NOS no inicio deste ano 2023 foi informado por chamada telefónica que poderia escolher entre dois produtos um telemóvel ou uma televisão no qual eu escolhi uma televisão. Nessa mesma chamada ficou acertado uma televisao de oferta no qual iria demorar 15dias para chegar a minha residencia, e até agora nada e já la vão uns meses. Já contectei a linha de apoio no qual me dizeram que iria demorar mais uns dias e nada até agora. 

Gostava de resolver este problema o mais rápido possivel.

Obrigado.

@MAURO ANDRÉ SILVA VIANA, o vale para a aquisição da televisão será enviado 30 dias após a instalação do serviço. 
Quanto à oferta dos canais, sugerimos que siga as instruções indicadas pelo @Jose Rodrigues para proceder à ativação do serviço. 
Obrigado

Boa tarde,

Dia 5 de maio 

Boa tarde a todos, 

​@MAURO ANDRÉ SILVA VIANA, o @Jose Rodrigues e o @Guimas deram uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, quando é que foi feita a instalação do serviço. 
Obrigado

Boa noite, já associou os seus serviços à sua área de cliente ?

Relativamente ao voucher deverá demorar cerca de 30 dias a ser enviado.

Quanto à oferta da Sport TV, poderá demorar cerca de 7 dias a ficar disponível para ser ativada. Vá consultando na sua BOX as “Ofertas para si”. Para ter acesso, carregue na tecla Menu do comando.

Ou na sua área de cliente.