Oferta novos Clientes

Fiz adesão à um pacote no dia 16 em que teria direito a 24 meses Disney +, como e quando recebo esta oferta? Obrigada 

Boa tarde @HomeTourDrive, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O @Olaf deu uma boa ajuda. 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e esclarecido. 
Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado

Bom dia @Bruno Palhau, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

A oferta do Disney+ fica disponível em “ofertas para si” 7 dias úteis após a instalação do serviço.

A oferta fica disponível para ativação, na TV (em Apps > Gestão de Conta > Campanhas). Em alternativa, pode fazê-lo na App NOS ou Área de Cliente. Confirme e, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado 

Bom dia,

Venho por este meio fazer uma denúncia de fraude pela vossa parte.

No dia 14 de novembro deste ano aderi aos vossos serviços através do funcionário Pedro Alves da zona Porto- Campanhã que andava a fazer apresentações dos vossos produtos de porta em porta. Eu recusei várias vezes pois já tinha um hotspot da Vodafone e como não tenho televisão não me seria útil um pacote da Nos com canais de TV. Eu pagava 30 euros pela Vodafone então o vosso funcionário apresentou uma proposta de 38 euros por mês com desconto de 4 euros durante 2 anos e ainda um voucher para poder comprar uma TV de 32 polegadas por 60 euros. Desta forma eu aderi aos vossos serviços caso contrário nunca o teria feito. Passado três semanas contactei a Nos e vocês disseram que iria receber o voucher por correio quando fosse feito o primeiro pagamento por débito directo. O pagamento foi feito e não recebi o voucher. Contactei-vos e vocês mencionaram que eu não tinha direito à TV. Então eu contactei o vendedor Pedro Alves que me disse que ia resolver a situação. Mandei lhe várias mensagens por WhatsApp e SMS e ele não me responde a nenhuma. 
Desta forma irei remover a Nos da lista de débitos diretos e vou reclamar em todos os meios por burla da vossa parte. Isto não é um serviço digno nem os vossos funcionários.

Viviana Vaz Ferreira 

Não convem fazer contratos com pessoal porta a porta.

Mas o voucher da tv por aquilo que li aqui, é enviado por SMS para o número do titular 1 mês depois da contratação 

Não deve ser um pacote que dê direito á tv provavelmente.

Quando liguei para a NOS eles disseram que era enviado por correio.

Mas o vendedor que estava acompanhado por um colega garantiu-me que tinha essa oferta. Então enganou-me apenas para eu aderir? Isso é fraude

Boa tarde @Viviana Vaz Ferreira, seja bem-vinda ao Fórum NOS

Vamos ajudar. 

Antes de mais, @Guimas, @Olaf e @Viviana Vaz Ferreira, movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e esclarecido pela comunidade. 

@Viviana Vaz Ferreira, o @Olaf e o @Guimas deram uma boa ajuda. 

O voucher para adquirir a Televisão é enviado 1 mês após a instalação, e posteriormente ao pagamento da 1.ª mensalidade.

No entanto, para verificarmos a situação, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente  para o perfil @Fórum vamos analisar o contrato realizado e responder-lhe. 
Obrigado