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Kilobyte
April 13, 2020
Respondido

Oferta novos Clientes

Boa tarde,

Aderi recentemente à NOS, na adesão escolhi a TV Thomson, da qual já recebi o meu voucher, quando vou à loja fazer a encomenda, deixa-me fazer os passos todos e no final, ao confirmar a encomenda dá o seguinte erro:

O que se passa?

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    @NUNOMPMENDES A moderação do Fórum terá que ser informada do seu numero de cliente NOS ou NIF do titular dos serviços para poder responder à sua questão, envie para aqui: @Fórum 

    444 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 22, 2020

    Boa noite, qual é o voucher que pretende redimir ? Se for para aquisição de algum equipamento, deverá ser redimido na Loja NOS online.

    Ana P.
    Moderador
    October 24, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @JOANA FILIPA MARTINS GOMES

    Olá @Jose Rodrigues

    @JOANA FILIPA MARTINS GOMES, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu? :blush:
    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Aproveitamos para mover os vossos comentários para este tópico, uma vez que o mesmo tema já foi abordado. Assim, mantemos uma melhor organização do Fórum NOS.

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    October 24, 2020

    Boas! Já consegui, obrigada pela atenção!

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 25, 2020

    Olá @JOANA FILIPA MARTINS GOMES
    Agradecemos o seu feedback. 
    Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

    Obrigado

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    Byte
    January 25, 2021

    Boa tarde, já tenho o serviço a mais de duas semanas e ainda não  recebi o voucher para a televisão, gostava de uma ajuda, tentei falar por telefone mas o saldo acabou e a chamada terminou.

     

    nif 2xxxxxxxx

     

    Gabriel Souza 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 27, 2021

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Gabriel Silva Garrido de Souza

    O voucher é enviado entre 14 e 21 dias após a instalação. Temos a indicação de que será enviada uma mensagem, amanhã, no 21.º dia, para o número que termina em “973”. 

    Editámos o seu comentário por conter o seu número de contribuinte. Para proteger os seus dados pessoais, sugerimos que não partilhe os mesmos em público. 

    Obrigado

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    Kilobyte
    February 10, 2021

    Boa tarde,

     

    Recebi o voucher para adquirir a Tv mas nao funciona, aparece o erro:

    Voucher inválido. Verifique se:

    • O código foi introduzido corretamente
    • A data de validade foi ultrapassada
    • A campanha inclui o equipamento selecionado
    • o voucher já foi utilizado noutra compra.

    Selecionei a televisao da TV Thomson 32HD3306, não entendo que pode estar errado.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 10, 2021

    @catarina_acc Boa tarde, está a fazer a compra na loja online através de um computador com o Google Chrome ? No caso dessa TV também está disponivel nas lojas NOS fisicas.

    Kilobyte
    February 10, 2021

    Sim, estou a usar o Chrome. Tb tentei com o internet explorer e o erro é o mesmo. Tentei outras tvs e tb não dá. Tendo em conta a situação atual estava a tentar evitar ir a uma loja física. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 10, 2021

    Sim, estou a usar o Chrome. Tb tentei com o internet explorer e o erro é o mesmo. Tentei outras tvs e tb não dá. Tendo em conta a situação atual estava a tentar evitar ir a uma loja física. 

    Nesse caso terá que aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando-lhes por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF e o voucher (código) para o perfil @Fórum