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April 9, 2019

Não consigo contactar a NOS para assuntos do plano Lado a Lado

Sou cliente de um pacote (TV+NET+VOZ + MOVEL) da NOS, e tenho uma pareceria Lado a Lado.
Gostaria de esclarecer alguns pormenores sobre o meu pacote e detalhes da fatura e não consigo que me dêem informações nenhumas através dos números de atendimento geral. Já fui também a uma loja, e não me conseguiram aceder à informação que necessito.
Através do número de atendimento geral deram-me uns links para aceder que não funcionam.
Também já tentei contactar pelo número e email que me forneceram aquando da adesão ao Pacote e ao Plano Lado a Lado, e ninguém atende e não respondem aos emails.

Gostaria de saber qual é o procedimento para falar com alguém que realmente me consiga responder, sendo que é um assunto de máxima urgência!

    241 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 7, 2021

    Boa tarde,

    Tenho onplano de desconto lado a lado e pretendo adicionar mais um cartão .Seus colegas do Apoio Cliente me indicaram para fazer a alteração no portal l.nos.pra/ladoalado mas não consigo aceder o portal..Podem pf ajudar?Obrigado


    o portal está disponivel no sistema da NOS. é internamente que tem de aceder ao link.  E pense 2 vezes em partilhar informações que deviam ser ocultadas.  Se tiver duvidas fale com um superior e não no forum.

    Ana P.
    Moderador
    February 8, 2021

    Olá @Joaquim Fernando Morais Pinto e @Guimas

    Pedimos desculpa pela demora. 

    @Joaquim Fernando Morais Pinto, para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Inês B.
    Moderador
    February 9, 2021

    Olá @ANDREI HARABAGIU,

    O @Guimas deu uma boa ajuda..

    Para tratar de qualquer questão relacionada com a oferta em questão deverá falar com o seu responsável, para que o possa ajudar a resolver.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Byte
    February 19, 2021

    Olá, sou colaborador da NOS, desejo saber como posso usufruir do programa Lado a Lado.? Obrigado

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 19, 2021

    Olá, sou colaborador da NOS, desejo saber como posso usufruir do programa Lado a Lado.? Obrigado


    Fale com o seu supervisor.

    Byte
    February 20, 2021

    Bom dia. Sou colaboradora NOS e tenho o desconto lado a lado numa morada. É possível ativar numa segunda morada e beneficiar do lado a lado? 

    Kilobyte
    February 20, 2021

    Boa tarde. O desconto lado a lado só é válido numa morada de instalação. 

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 20, 2021

    Estas perguntas são melhor colocadas ao endereço do lado a lado. não no forum.

    Kilobyte
    February 23, 2021

    Olá, aderi ao pacote Lado a Lado, gostava de saber se caso meu contrato como colaboradora na NÓS termine, fico a pagar o valor sem desconto até o final da fidelização? Tenho a possibilidade de reverter ao pacote que tinha antes da adesão ao lado a lado? 

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 23, 2021

    Poderá fazer estar perguntas ao seu superior ou no email do lado a lado. Nunca aqui no forum.