Fidelizaçao modificada e pacote adicionado

Olá @marcolopes,

Para ter acesso à sua fidelização, pode ativar a informação adicional em fatura.

Ia comentar sobre isso, mas nem valeu a pena… a informação adicional em factura é uma falácia, e toda a gente sabe isso…

1. Não temos uma factura imediatamente a seguir a uma alteração de fidelização,
2. Por vezes a informação adicional em factura é incorrecta, como já se provou por diversos casos relatados aqui no fórum

Mais uma vez, não respondem à minha pergunta concretamente…

O que custa à NOS colocar a informação do período de fidelização na ÁREA de CLIENTE para consulta?

Bom dia,

Realmente como dito pelo menbro @marcolopes o metodo desta grande companhia que é a NOS é um pouco estranho e duvidoso.

Os clientes podem se fidelizar doutra forma por exemplo propondo uma boa grelha de canais a preços razoaveis “os clientes aderem sozinhos”.

@Tiago C.  de que forma se ativa essa informaçao na fatura ?

Cumprimentos

Amorim

Olá @Amorim4990, 

Para ativar a informação adicional em fatura na sua área de cliente siga os seguintes passos:

• Selecione a opção “gerir serviço”
• Clique no menu “Pedidos”
• Escolha a opção “Faturas e Pagamentos”
• Pressione em “Eu quero ativar/desativar a Informação adicional em fatura” 
• Para terminar, clique em “pedir”

Diga-nos se conseguiu. 

Obrigada

@Ana P.  quando fiz os pedidos (de diversos contratos) tive de o fazer diversas vezes e POR TELEFONE porque pela área de cliente NADA ficou activo.

Mais… quando faço um pedido, gosto de saber como ele está!!! Aqui existe uma falta de informação absoluta… ninguém sabe se foi pedido, o sistema NÃO AVISA QUE É NECESSÁRIO CONFIRMAR através de um email que será enviado pela NOS e que NUNCA chega (e se o cliente não sabe, não pode reclamar).

Está pessimamente implementado! Já que não querem apresentar a informação na área de cliente, pelo menos coloquem informação sobre o ESTADO da INFORMAÇÃO ADICIONAL… se está ACTIVA ou INACTIVA! Assim, quando o cliente receber uma factura que não apresente o detalhe, pelo menos sabe que existe um erro por parte da NOS!

Bom dia @Ana P. 

Realmente como dito pelo menbro @marcolopes impossivel de ativar essa informaçao adicional na area cliente, DÀ SEMPRE ERRO

Cumprimentos

Amorim

@Amorim4990 Bom dia, limpe os temporários, cookies e cache do seu navegador ou tente fazer o pedido com outro browser.

Olá @Amorim4990,

Já pedimos a ativação da informação adicional em fatura. 

Nos próximos dias vai receber um email. Nesse email tem um link seguro que deve usar para completar o seu pedido. 

Agora é esperar pelo EMAIL… que por vezes nunca chega!...

Bom dia @Tiago C.  , @marcolopes , @Jose Rodrigues 

@Jose Rodrigues tentei com varios browsers (Firefox, Chrome, IE ...) sempre igual.

Confirmo que recebi o mail, mas nesse mail contem um link de confirmaçao para ativaçao e essa pagina web dà erro tambem.

@marcolopes  ainda nao està resolvido !

Que fazer  @Tiago C.  ?

Cumprimentos

Amorim