Fidelizaçao modificada e pacote adicionado

Bom dia,

Mensagens privadas enviadas a todos  (@Jose Rodrigues , @Ana P. , @Mário P. )

@Tiago C. jà lhe tinha enviado ao principio o meu numero cliente

Cumprimentos

Obrigado

Bom dia, a sua mensagem privada com o nº de cliente deveria ser apenas enviada a um dos moderadores, conforme refiro no meu comentário, também enviou para mim que não pertenço ao stafe, foi um lapso. 

Boa tarde  @Jose Rodrigues

Desculpe o incomodo, nem me apercebi que vocé nao fazia parte da equipa

Estou esperando soluçao da parte dos moderadores  @Ana P.  , @Mário P.  e @Tiago C. 

Cumprimentos

Obrigado

Bom dia  @Ana P.   @Tiago C. 

Respondi as vossas mensagens privadas onde o Sr @Tiago C. me escreveu que jà estava tudo bem que o periodo de fidelizaçao ja tinha sido mudado mas confirmo que continua tudo igual.
Ao consultar a minha area cliente nao é o que vejo, esta tudo igual como antes
Verifique por favor em :

Informaçao da conta / Documentos

Ainda se encontra là o ditos documentos criados pela NOS no 29/Setembro/2019 sem meu consentimento nem compra nem pedido

VENDA232672917INFORMACAO_PRECONTRATUAL.pdf
VENDA232672917COMPROVATIVO_COMPRA_S824492463.pdf

Obrigado
Cumprimentos
Amorim

Olá @Amorim4990,

Não recebeu nenhum comprovativo, uma vez que não existiu qualquer alteração ao seu pacote. Como referimos ontem por mensagem privada, a fidelização que tinha foi removida manualmente. Neste momento, não está fidelizado. 

Bom dia @Tiago C. 

Nao recebi nenhum comprovativo de qué ??

Comprovativo de voces terem tirado a fidelizaçao manualmente ??

Nao este nao recebi nada, nada me prova que voces o fizerao .

ou

Comprovativo de 24 meses ?

Sim este existe e ainda nao foi retirado da minha area cliente

Para comprovar em como voces corrigirao o vosso erro por favor retirem esses documentos da minha area cliente  (feitos 29/09/2019) deixando so os que estavam (2018) sem fidelizacao

VENDA23xxxxxxINFORMACAO_PRECONTRATUAL.pdf
VENDA232xxxxxxCOMPROVATIVO_COMPRA_S8xxxxx.pdf

**** a Sra que me contactou sexta feira dia 27/12/2019 as 17 horas confirmou me que iria receber um SMS como comprovativo da correçao do erro pela parte da NOS, ainda estou à espera desse SMS.

Cumprimentos

Amorim

Boa tarde Tiago C.

Respondi à sua mensagem privada onde voçe me informava que nao recebei nenhum comprovativo porque não foi feita nenhuma alteração contratual e o meu pacote atual é o que está no documento que eu indico, contudo que não tenho qualquer fidelização.

Compreendo o que me estar a dizer, que o nome do meu pacote atualmente chama se TV CINE PLUS é o que esta escrito no tal documento (VENDA232672917COMPROVATIVO_COMPRA_S824492463.pdf).
Mas nesse mesmo documento està escrito tambem Período de fidelização:
24 meses
Serà muito dificil ou possivel de mudificar esse documento e tirar essa informaçao ?

Cumprimentos
Amorim

Olá @Amorim4990,
Vamos encaminhar a situação para análise. Pretende receber o comprovativo por email ou carta? 

Bom dia Tiago C.

Desculpe pela resposta tardia.

Por mail convem me perfeitamente.

Estou esperando por esse comprovativo.

Obrigado

Amorim

Estou a acompanhar esta SAGA (não há outro adjectivo) e conheço muito bem este tipo de situações.

É impressionante como a parte comercial da NOS tenta, ao fim da força e de forma UNILATERAL, fidelizar os clientes… e para aqueles que não estão atentos, assim fica!

E MESMO aqueles que estão atentos, como é o caso do @Amorim4990 , é preciso ser-se persistente e conhecedor, até que, eventualmente, chegue um COMPROVATIVO a confirmar que está tudo reposto, nomeadamente o período de FIDELIZAÇÃO, cuja consulta (ou IMPOSSIBILIDADE dela!) continua a ser uma das situações que mais incompreensíveis de todas!!!

O que custa à NOS colocar a informação do período de fidelização na ÁREA de CLIENTE para consulta?

Alguém me responde? Qual é a razão? Manter os clientes na total e completa ignorância para não poderem consultar ALTERAÇÕES UNILATERAIS e poder reclamar em TEMPO ÚTIL??

É feio… muito feio…