Falha

Bom dia a todos, 

@Vasco e @MARGARIDA DA SILVA MATOS, o @Guimas deu uma boa ajuda. Caso a dificuldade tenha uma duração superior a 24h, há lugar a acerto, desde que pedido após a resolução, para que seja creditado o valor correspondente a esse prazo. 

Assim, antes de mais, gostaríamos de saber se ainda se encontram sem serviço. Aguardamos o vosso feedback. 

@Guimas, recordo-o que a moderação do Fórum NOS, também, está aqui para ajudar, pelo que pedimos que, como Embaixador do Fórum NOS, não enderece os utilizadores para a linha quando podemos ajudar por aqui. 

Muito obrigado, 

Continua o problema sem qualquer tipo de resposta. 

@Vasco, boa tarde. 

Muito obrigado pela sua resposta. Conforme indicámos neste artigo, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado, 

Continuo sem serviço, desde as 22horas de ontem. 
liguei a pouco para o apoio ao cliente, e o que me disseram foi que havia uma anomalia, que iriam tentar resolver o sucedido até às 17horas… agora é esperar que assim o seja, porque não é nada agradável estar em casa sem televisão e internet. 
agradeço que sejam breves ! 
 

Boa tarde @MARGARIDA DA SILVA MATOS,

Agradecemos a sua partilha.

Sendo que já partilhou a situação junto da linha de apoio ao cliente, recomendamos que aguarde.

Obrigado

Bom dia,

Há vários meses que enfrento problemas com o serviço de Internet em minha casa. Pago todos os meses por um serviço que nem sequer funciona a 90% da capacidade prometida, o que considero inadmissível.

Para agravar a situação, também existem problemas constantes com a TV e dificuldades em receber chamadas.

Já contactei a vossa linha de apoio inúmeras vezes, mas o procedimento é sempre o mesmo e nada é resolvido. Estou extremamente insatisfeito com a falta de resultados e de soluções concretas.

Exijo que os problemas sejam resolvidos com urgência. Caso contrário, serei obrigado a tomar outras medidas.

Fico a aguardar uma resposta breve.

Já tentou ver o estado de internet: Como resolver problemas técnicos de Internet na página online – Despiste Técnico | Forum NOS

Bom dia, ​@Adriana Veronica. 
​​​@Olaf deu uma boa ajuda. Sugerimos ainda que utilize a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em: 

Obrigado, 

Boa noite a todos, 
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título e da mesma categoria. 
Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,