Entrega iPhone 12 pro Max

Caros moderadores @Mário P. @Ana P. 

Tenho outra questão:

No dia 12 de novembro, já a anticipar esta situação, liguei para o apoio ao cliente, ao qual informado que a minha encomenda ainda não tinha sido expedida por questões logísticas.

Hoje ao final do dia, pelas 18h50, dia 16 de novembro, voltei a ligar para saber se seria hoje que iria enviar o telemóvel. A colaboradora informa-me que existia um “problema” com o pagamento, daí o motivo da encomenda não ter sido expedida. Perante esta situação fiquei incrédulo pois, para além de ter efetuado o pagamento logo no momento da encomenda e ter recebido de imediato uma mensagem e email a confirmar a mesma, quando liguei no dia 12 não foi essa a informação que me passaram. Para além disso, e como podem verificar no print que aqui coloco, o estado da encomenda é “PAGO”, sendo este o estado em que se encontra desde o dia 6 de novembro.

Então em que é que ficamos? Há algum problema? E se há algum problema, essa informação não deveria ter sido logo comunicada antempadamente no dia 12?

Eu não sei o que se passa internamente relativamente a esta questão, mas convém estarem todos em sintonia na passagem de informação correta e precisa aos clientes (já para não falar das falha logísticas e de gestão de stock).

Caros moderadores @Mário P. @Ana P. 

Tenho outra questão:

No dia 12 de novembro, já a anticipar esta situação, liguei para o apoio ao cliente, ao qual informado que a minha encomenda ainda não tinha sido expedida por questões logísticas.

Hoje ao final do dia, pelas 18h50, dia 16 de novembro, voltei a ligar para saber se seria hoje que iria enviar o telemóvel. A colaboradora informa-me que existia um “problema” com o pagamento, daí o motivo da encomenda não ter sido expedida. Perante esta situação fiquei incrédulo pois, para além de ter efetuado o pagamento logo no momento da encomenda e ter recebido de imediato uma mensagem e email a confirmar a mesma, quando liguei no dia 12 não foi essa a informação que me passaram. Para além disso, e como podem verificar no print que aqui coloco, o estado da encomenda é “PAGO”, sendo este o estado em que se encontra desde o dia 6 de novembro.

Então em que é que ficamos? Há algum problema? E se há algum problema, essa informação não deveria ter sido logo comunicada antempadamente no dia 12?

Eu não sei o que se passa internamente relativamente a esta questão, mas convém estarem todos em sintonia na passagem de informação correta e precisa aos clientes (já para não falar das falha logísticas e de gestão de stock).

Inacreditavel, dizerem que é um problema com o pagamento quando o pagamento já se encontra feito…
Que falta de profissionalismo...
O pior de tudo é os MODS do forum que nem ver, quando respondem as mensagens privadas é com desculpas e 0 respotas ao que foi perguntado  só se desculpando e dizendo que vão enviar o mais rapido possivel.
Os clientes nos , 0 informaçoes, quando tem informação não é fidigna e nao acredito que va haver algo para pedirem “ desculpa”
Vai ser um “já pagaram que se lixe”.​​​​​​

Boa noite a todos neste tópico. Alguém já recebeu iPhone 12pro Max através da NOs ? Tenho compra feita desde dia 6 e pago as 13:34h reclamação desde dia 12 pois já previa esta situação com o não informarem de nada até dia 13 do presente mês. Amanhã acaba o tempo do pedido de resolução e certamente irei a loja para apresentar reclamação por escrito e resolver a situação. Pois lamentavelmente só vejo incompetência nesta operadora desde atendimento a loja só se estraga uma casa.  

Boa noite!!!
Gostaria de obter apoio , respostas, informações, já enviei e-mail, não responderam, já liguei  disseram que ligavam hoje a informar “algo” liguei hoje a meio da tarde, e disseram, ainda hoje entrarão em contacto, é o que esta agendado, eu disse que liguei porque achava que não iriam ligar, e não me enganei, não me dando qualquer ajuda ou informação ao ter ligado , dizendo para aguardar a chamada de hoje, mas como disse, não me enganei, não ligaram.
Fiz pré-reserva de forma a ter o telemóvel de forma rápida, não sei para que, hoje poderia ter adquirido na Fnac , já la estão em exposição…
a Pré-reserva foi feita no dia 6 ao inicio da tarde, dizendo que poderia levantar no dia 13.
Gostaria de obter informações, assim só dão motivos para as pessoas deixarem de ser clientes…
Obrigado
Ulisses Dias

Boa noite!!!
Gostaria de obter apoio , respostas, informações, já enviei e-mail, não responderam, já liguei  disseram que ligavam hoje a informar “algo” liguei hoje a meio da tarde, e disseram, ainda hoje entrarão em contacto, é o que esta agendado, eu disse que liguei porque achava que não iriam ligar, e não me enganei, não me dando qualquer ajuda ou informação ao ter ligado , dizendo para aguardar a chamada de hoje, mas como disse, não me enganei, não ligaram.
Fiz pré-reserva de forma a ter o telemóvel de forma rápida, não sei para que, hoje poderia ter adquirido na Fnac , já la estão em exposição…
a Pré-reserva foi feita no dia 6 ao inicio da tarde, dizendo que poderia levantar no dia 13.
Gostaria de obter informações, assim só dão motivos para as pessoas deixarem de ser clientes…
Obrigado
Ulisses Dias

Infelizmente prometem ligar e não ligam. Não têm informações para nada, não explicam o que se passa... Vão perder clientes atrás de clientes depois disto. 

Agora temos uma situação nova… pelo menos a mim, deixou de me aparecer o detalhe do estado da encomenda, onde dizia que tinha sido encomendado dia 6, e disponibilizado para entrega a 10, com o estado pago (de resto o dinheiro já me saiu da conta, e foi imediatamente), e passei a ser presenteado com a mensagem “Encomenda não existente”!!!!

Fui ver como quem nao quer a coisa... E nao é que está na mesma situação que você!!!! 

Mas atualize... Já voltou ao normal!

Mas ja tirei print... Não vão inventar que nunca esteve "pago" 

idem