Encomenda Cancelada sem Motivo.

Boa noite @Rodrigo de Camargo Vieira,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno.
A comunidade partilhou uma boa ajuda a esclarece sobre este tema.

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Obrigado

Agradeço a resposta de todos, sim eu fiz tudo como deve de ser.
O Problema maior nem é cancelarem, mas não darem nenhuma satisfação sobre o motivo, se eu não entrasse para ver, nem iria saber que haviam cancelado, agora fui ver o produto que comprei como disponível, agora já está indisponível.
Provavelmente o cancelamento foi feito por não haver estoque do mesmo.

Mas não devolveram o valor não, mas vou entrar em contato com a NOS e verificar o que houve.

Mas realmente isso é uma falha, independente do motivo, deveria haver um e-mail, algum contacto para informar que o pedido foi cancelado, para o cliente resolver de imediato. Eu é que sou ansioso e fico vendo toda hora o pedido hahah, mas e aquela pessoa que compra e deixa estar, vai saber depois de dias que nao deu certo e que cancelaram.

Fiz o envio da mensagem privada com todas informações.
Se puderem me ajudar,

Atualizando o status da minha indignação do tratamento da NOS para comigo.

O seu pedido ficou registado com o numero INC000144960117 e sera resolvido ate ao dia 06/fev. Acompanhe o estado na Area de Cliente ou App NOS, em nos.pt/pedidos. Info: 931699000/16990

Até o momento, passados 16 dias, não recebi nenhum telefonema, nenhum contato, nenhuma informação por parte da NOS sobre a solução do meu problema, dinheiro saiu da minha conta e até agora não voltou.
Entrei na APP, e consta que esse pedido, foi RESOLVIDO no dia 12/02/2024 o que é MENTIRA, pois não foi resolvido nada.
NOS me liga praticamente 2 a 3 vezes na semana para oferecer produtos, pedir para responder pesquisa de satisfação, mas não resolve um simples problema de um valor que saiu da minha conta e basta me devolverem pois a encomenda foi cancela PELA NOS.
Agora estou, sem o produto e sem o dinheiro.
Sinceramente, o pior cuidado com o cliente.

Muito boa tarde.

Já fiz isso e por esse motivo voltei aqui.
Quando eu disse que o valor ainda não voltou, foi porque verifiquei minha conta e o valor não está lá.
Eu sei que foi cancelado por falta de stock porque no mesmo dia do cancelamento, SEM AVISO, o produto foi colocado no site como SEM STOCK. Mas o dinheiro saiu da minha conta, não voltou. NA APP, colocaram como problema resolvido dia 12, e não é verdade, ninguem me ligou, email, nada.

E quando o valor é devolvido em minha conta?

Porque não recebi, e a NOS não comunica nada?

Entendo as questões dos feriados, não tenho problema em relação a isso, mas foram 16 dias já, só de enrolação e nada de comunicados, é brincar com a cara das pessoas.