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AdrianaFerreira
Kilobyte
February 11, 2023
Respondido

email fraude

Exmo. Sr. 
 

Recebi o seguinte email de info@info.nos.pt


informo que não procedi a qualquer subscrição.
 

ou foi enviado por engano ou é fraude. 
 

aguardo.  

Bem-vind@ ao Disney+

 

As melhores histórias da Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic e STAR chegaram até si.

A sua subscrição Disney+ na NOS foi concluída com sucesso, iniciando a partir deste momento a sua faturação.

Para começar a utilizar o Disney+, tem de criar uma conta ou associar uma já existente. Caso ainda não tenha concluído este processo, clique em "Criar/associar conta Disney+".

Pode em qualquer altura gerir a sua subscrição através da App NOS ou da sua Área de Cliente. 
Criar conta Disney+

Dados da subscrição

ID Disney+

112767 

Data de renovação

11 de Março 2023 

Plano subscrito

€8.99/mes 
    Bruno Aleixo
    Bruno AleixoResposta
    Super User
    February 20, 2023

    isto é um bocado estranho acontecer a várias pessoas, mas sugeria verem se o vosso email já não foi leaked: https://haveibeenpwned.com/ 

    se o vosso email aparecer como pwned depois de procurarem no link acima, sugiro que mudem de password de email, o site explica melhor o que devem fazer.

     

    Podem ter sido hackeados e terem entrado pra subscrever canais depois fazerem streaming ou assim, é de desconfiar @Jose Rodrigues, pra acontecer a várias pessoas pode ser esquema de pirataria.  

     

    Fica a recomendação do amigo Bruno 😉
    Pra terem a vossa conta o máximo protegida façam como eu:

     

    Autenticação em duas etapas:

    O melhor é ativarem a atuenticação de 2 fatores pra impedir que alguém entre na conta a faça subscrições indesejadas. com a autenticação de 2 fatores impedem acessos não autorizados. 

    Isso tem de ser feito no login.nos.pt na área segurança: 

    ativem isto em qualquer site ou app que usem. 

     

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Ver no tópico

    80 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    February 13, 2023

    Boa tarde @gilrodrigues,

    Agradecemos o seu testemunho e ajuda do @Jose Rodrigues sobre este tema.

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

    Contamos ser breves na resposta.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Carla P.Lopes
    February 17, 2023

    Fui contactada por uma comercial dia 15/02. Foi-me proposto duas promoções que declinei. Qual o meu espanto esta madrugada recebi um mail da Disney + a informar da minha adesão ao serviço. Nunca solicitei o serviço. Serviço que para mim não tem qualquer tipo de utilidade e que irá me ser facturado devido a incompetência de funcionários que são contratados para campanhas agressivas. Lamentável. Não consigo contacto com a Nós via telefone. Vou perder tempo e dinheiro. Parabéns Nós !!!

    como resolver este problema ?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    February 17, 2023

    Fui contactada por uma comercial dia 15/02. Foi-me proposto duas promoções que declinei. Qual o meu espanto esta madrugada recebi um mail da Disney + a informar da minha adesão ao serviço. Nunca solicitei o serviço. Serviço que para mim não tem qualquer tipo de utilidade e que irá me ser facturado devido a incompetência de funcionários que são contratados para campanhas agressivas. Lamentável. Não consigo contacto com a Nós via telefone. Vou perder tempo e dinheiro. Parabéns Nós !!!

    como resolver este problema ?

    Bom dia, envie o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa proceder à desativação da Disney+ sem custos para si.

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    February 17, 2023

    Bom dia @Carla P.Lopes, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
    Estamos aqui para ajudar. 
    ​​Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já foi abordado e, também, respondido. O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Isaura1941
    Kilobyte
    February 17, 2023

    À cerca de 2 horas recebi um email indicando que ativei o Disney+, sem ter efetuado essa ação, cancelei o serviço imediatamente mas agora vou ter que pagar uma mensalidade. Podem explicar como isto acontece?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    February 17, 2023

    À cerca de 2 horas recebi um email indicando que ativei o Disney+, sem ter efetuado essa ação, cancelei o serviço imediatamente mas agora vou ter que pagar uma mensalidade. Podem explicar como isto acontece?

    Boa noite, tem estado a acontecer a muitos clientes, tem que enviar o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa tratar da desativação sem custos para si.

    Isaura1941
    Kilobyte
    February 17, 2023

    Obrigado, que situação ridícula, e quem paga é sempre o mesmo.

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      February 17, 2023

      Obrigado, que situação ridícula, e quem paga é sempre o mesmo.

      De facto é uma situação aberrante, a NOS deveria tomar providências para que isto não aconteça indiscriminadamente a tantos utilizadores.

        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        February 18, 2023

        Boa tarde @Isaura1941, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
        Lamentamos a situação. Estamos aqui para ajudar e, por isso, movemos os seu comentários para o artigo onde tema já é abordado. 
        Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido possível, por favor, aguarde pela nossa resposta. 
        Obrigado

        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        Bruno Aleixo
        Super User
        Bruno AleixoSuper UserResposta
        Super User
        February 20, 2023

        isto é um bocado estranho acontecer a várias pessoas, mas sugeria verem se o vosso email já não foi leaked: https://haveibeenpwned.com/ 

        se o vosso email aparecer como pwned depois de procurarem no link acima, sugiro que mudem de password de email, o site explica melhor o que devem fazer.

         

        Podem ter sido hackeados e terem entrado pra subscrever canais depois fazerem streaming ou assim, é de desconfiar @Jose Rodrigues, pra acontecer a várias pessoas pode ser esquema de pirataria.  

         

        Fica a recomendação do amigo Bruno 😉
        Pra terem a vossa conta o máximo protegida façam como eu:

         

        Autenticação em duas etapas:

        O melhor é ativarem a atuenticação de 2 fatores pra impedir que alguém entre na conta a faça subscrições indesejadas. com a autenticação de 2 fatores impedem acessos não autorizados. 

        Isso tem de ser feito no login.nos.pt na área segurança: 

        ativem isto em qualquer site ou app que usem. 

         

        um bem haja 

        O amigo Bruno ajuda
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