email fraude

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Bruno Aleixo

Acreditamos que a sua partilha de sugestões com a comunidade seja uma mais valia.  🙂

Recomendamos também a utilização da autenticação de duas etapas, para maior segurança na plataforma NOS ID e todas as Apps NOS.

Por favor, falem connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Exmos Srs

Informo que não subescrevi nenhum canal Disney. 
Assim não reconheço motivo para nenhum débito adicional na minha conta
Agradeço devida correcão, melhores cumprimentos
 

Boa noite, recebeu um email com a informação que tinha aderido, certo ?

Envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar.

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @Carlos M Varela. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema e onde o @Bruno Aleixo partilhou boas recomendações.

Para que possamos ajudar, e como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Agradeço as ajudas que me tentaram dar. 

Parece-me no entando que a ser hackeado seria a minha  conta NOS e não a minha conta de email, pois para se activar serviços ter-se-á de ter acesso à conta NOS e não à conta de email. Tendo em conta o que me aconteceu num pasado recente, em que me foi proposta trocar por um pacote igual mas com um valor mais baixo ( com fideliação de 2 anos )  afinal o pacote não tinha todos os canais que tenho agora...parece-me mais tecnica de venda da NOS.

De qualquer das formas o meu obrigado pela tentativa de ajuda.

Sim, terá sido o seu registo da NOS por isso, o @Bruno Aleixo sugeriu alterar a segurança no nos id ou lá como eles chamam

Boa tarde a todos, 

@Carlos M Varela, o @Bruno Aleixo partilhou uma recomendação para proteger a sua conta NOS, ou seja, o NOS ID como indicado pelo @Olaf. 
Se tiver alguma questão, fale connosco. 
Obrigado 

Claramente é mais provável que lhe tenham alterado o serviço sem o seu conhecimento, é prática comum, aconteceu-me dia 28 de Dezembro, já pedi explicação quer aqui no @Fórum quer na linha e ninguém sabe explicar qual a origem da alteração.
Claro a culpa é sempre da segurança, como se a minha conta NOS fosse acessível sem ser com a minha password mesmo sem ter autenticação de dois factores. Peça o log dos acessos e o ip de onde foi alterado o serviço já que são obrigados a guardar isso.
Aposto que se enviarem os logs verdadeiros vai ter um ip da NOS ou de algum colaborador. Nunca é culpa dos colaboradores da NOS, que pretendem ganhar uns bonus por venderem determinados serviços ou refidelizar clientes sem o seu consentimento 🤣

Boa tarde @Utilizador123456, 

Não nos revemos no género de prática que descreve, a situação aqui descrita pelos utilizadores está em acompanhamento internamente para verificar o sucedido. 

Muito obrigado

Não se revêm mas o facto é que me aconteceu! Revejam-se onde vos parecer melhor, o facto relatado aconteceu-me, não me contaram. Aconteceu-me a mim!