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AdrianaFerreira
Kilobyte
February 11, 2023
Respondido

email fraude

  • February 11, 2023
  • 80 comentários
  • 3750 visualizações

Exmo. Sr. 
 

Recebi o seguinte email de info@info.nos.pt


informo que não procedi a qualquer subscrição.
 

ou foi enviado por engano ou é fraude. 
 

aguardo.  

Bem-vind@ ao Disney+

 

As melhores histórias da Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic e STAR chegaram até si.

A sua subscrição Disney+ na NOS foi concluída com sucesso, iniciando a partir deste momento a sua faturação.

Para começar a utilizar o Disney+, tem de criar uma conta ou associar uma já existente. Caso ainda não tenha concluído este processo, clique em "Criar/associar conta Disney+".

Pode em qualquer altura gerir a sua subscrição através da App NOS ou da sua Área de Cliente. 
Criar conta Disney+

Dados da subscrição

ID Disney+

112767 

Data de renovação

11 de Março 2023 

Plano subscrito

€8.99/mes 
    Melhor resposta por Bruno Aleixo

    isto é um bocado estranho acontecer a várias pessoas, mas sugeria verem se o vosso email já não foi leaked: https://haveibeenpwned.com/ 

    se o vosso email aparecer como pwned depois de procurarem no link acima, sugiro que mudem de password de email, o site explica melhor o que devem fazer.

     

    Podem ter sido hackeados e terem entrado pra subscrever canais depois fazerem streaming ou assim, é de desconfiar @Jose Rodrigues, pra acontecer a várias pessoas pode ser esquema de pirataria.  

     

    Fica a recomendação do amigo Bruno 😉
    Pra terem a vossa conta o máximo protegida façam como eu:

     

    Autenticação em duas etapas:

    O melhor é ativarem a atuenticação de 2 fatores pra impedir que alguém entre na conta a faça subscrições indesejadas. com a autenticação de 2 fatores impedem acessos não autorizados. 

    Isso tem de ser feito no login.nos.pt na área segurança: 

    ativem isto em qualquer site ou app que usem. 

     

    um bem haja 

    80 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    February 13, 2023

    Boa tarde @gilrodrigues,

    Agradecemos o seu testemunho e ajuda do @Jose Rodrigues sobre este tema.

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

    Contamos ser breves na resposta.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Carla P.Lopes
    February 17, 2023

    Fui contactada por uma comercial dia 15/02. Foi-me proposto duas promoções que declinei. Qual o meu espanto esta madrugada recebi um mail da Disney + a informar da minha adesão ao serviço. Nunca solicitei o serviço. Serviço que para mim não tem qualquer tipo de utilidade e que irá me ser facturado devido a incompetência de funcionários que são contratados para campanhas agressivas. Lamentável. Não consigo contacto com a Nós via telefone. Vou perder tempo e dinheiro. Parabéns Nós !!!

    como resolver este problema ?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    February 17, 2023

    Fui contactada por uma comercial dia 15/02. Foi-me proposto duas promoções que declinei. Qual o meu espanto esta madrugada recebi um mail da Disney + a informar da minha adesão ao serviço. Nunca solicitei o serviço. Serviço que para mim não tem qualquer tipo de utilidade e que irá me ser facturado devido a incompetência de funcionários que são contratados para campanhas agressivas. Lamentável. Não consigo contacto com a Nós via telefone. Vou perder tempo e dinheiro. Parabéns Nós !!!

    como resolver este problema ?

    Bom dia, envie o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa proceder à desativação da Disney+ sem custos para si.

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    February 17, 2023

    Bom dia @Carla P.Lopes, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
    Estamos aqui para ajudar. 
    ​​Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já foi abordado e, também, respondido. O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Isaura1941
    Kilobyte
    February 17, 2023

    À cerca de 2 horas recebi um email indicando que ativei o Disney+, sem ter efetuado essa ação, cancelei o serviço imediatamente mas agora vou ter que pagar uma mensalidade. Podem explicar como isto acontece?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    February 17, 2023

    À cerca de 2 horas recebi um email indicando que ativei o Disney+, sem ter efetuado essa ação, cancelei o serviço imediatamente mas agora vou ter que pagar uma mensalidade. Podem explicar como isto acontece?

    Boa noite, tem estado a acontecer a muitos clientes, tem que enviar o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa tratar da desativação sem custos para si.

    Isaura1941
    Kilobyte
    February 17, 2023

    Obrigado, que situação ridícula, e quem paga é sempre o mesmo.

      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      February 17, 2023

      Obrigado, que situação ridícula, e quem paga é sempre o mesmo.

      De facto é uma situação aberrante, a NOS deveria tomar providências para que isto não aconteça indiscriminadamente a tantos utilizadores.

        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        February 18, 2023

        Boa tarde @Isaura1941, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
        Lamentamos a situação. Estamos aqui para ajudar e, por isso, movemos os seu comentários para o artigo onde tema já é abordado. 
        Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido possível, por favor, aguarde pela nossa resposta. 
        Obrigado

        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        Bruno Aleixo
        Super User
        Bruno AleixoSuper UserResposta
        Super User
        February 20, 2023

        isto é um bocado estranho acontecer a várias pessoas, mas sugeria verem se o vosso email já não foi leaked: https://haveibeenpwned.com/ 

        se o vosso email aparecer como pwned depois de procurarem no link acima, sugiro que mudem de password de email, o site explica melhor o que devem fazer.

         

        Podem ter sido hackeados e terem entrado pra subscrever canais depois fazerem streaming ou assim, é de desconfiar @Jose Rodrigues, pra acontecer a várias pessoas pode ser esquema de pirataria.  

         

        Fica a recomendação do amigo Bruno 😉
        Pra terem a vossa conta o máximo protegida façam como eu:

         

        Autenticação em duas etapas:

        O melhor é ativarem a atuenticação de 2 fatores pra impedir que alguém entre na conta a faça subscrições indesejadas. com a autenticação de 2 fatores impedem acessos não autorizados. 

        Isso tem de ser feito no login.nos.pt na área segurança: 

        ativem isto em qualquer site ou app que usem. 

         

        um bem haja 

        O amigo Bruno ajuda
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