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Direito a livre resolução


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35 Comentários

Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29334 comentários
  • 2 de dezembro de 2024

@Claudia R., precisamos de consultar a conta de cliente para conseguirmos dar mais esclarecimentos. 
Assim, e por termos já recebido uma mensagem privada sua, pedimos que aguarde a nossa resposta. 
Obrigado, 


  • Autor
  • Megabyte
  • 6 comentários
  • 2 de dezembro de 2024

Fizeram-me uma proposta telefónica que aceitei e disseram que ia para autorização interna e agora recebei um ficheiro de adesão e não vem o que combinamos . Falaram-me de limite móvel de 120gb e agora no email de adesão do vem 20 gb. É brincar com o cliente?


Olaf
Super User
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  • Super User
  • 3766 comentários
  • 2 de dezembro de 2024

mas já tem a confirmação de foi aceite?


  • Autor
  • Megabyte
  • 6 comentários
  • 2 de dezembro de 2024

Penso que sim pois recebi hoje um email (1 semana após o telefonema) a falar da adesão aos novos serviços e ao novo preço da mensalidade. Mas não foi o combinado


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29218 comentários
  • 2 de dezembro de 2024

Boa tarde ​@Diogo Fitas,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que confirme na sua área my NOS se os serviços apresentados são os anteriores ou refletem a nvoa proposta, enviada via e-mail.

Obrigado 


  • Autor
  • Megabyte
  • 6 comentários
  • 2 de dezembro de 2024

Já confirmei e na app MyNOS o serviço já foi supostamente atualizado e os limites do móvel passou de 10 gb para 20gb mas o acordado não era isso. Seria passar para 120gb


Olaf
Super User
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  • Super User
  • 3766 comentários
  • 2 de dezembro de 2024

Então envie mensagem à moderação para verem isso, pode ter sido erro 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29218 comentários
  • 2 de dezembro de 2024

Boa noite ​@Diogo Fitas,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado


  • Autor
  • Megabyte
  • 6 comentários
  • 2 de dezembro de 2024

Já o fiz. Já tenho uma caixa de conversa convosco e acrescentei essa informação 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29218 comentários
  • 2 de dezembro de 2024

Agradecemos o seu testemunho ​@Diogo Fitas,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado