Devolução de equipamento após rescisão de contrato

Forum|Forum|7 years ago
January 14, 2019
32 comentários
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Boa tarde,

Gostava de saber como posso entregar um modem Nos. Já me dirigi a uma loja e fui informado que teria que aguardar a solicitação do aparelho. Já liguei várias vezes para a vossa linha de apoio ao cliente, contactei a linha 800 101 991, sem sucesso.

Cumprimentos,
Vinicius Duarte

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boa noite

Sou Filipe Neto, vosso cliente C142321302 até final do mês de março.

Ligaram a questionar o porque da mudança e que entrariam em contato quando recebessem a portabilidade, a qual já receberam certamente.

Aguardo o contato para agendamento da devolução do equipamento pois não estou disponível para pagar qualquer indeminização por não entrega de equipamento.

Aguardo o vosso contato.

Boa noite, pode entregar os equipamentos numa loja NOS, pode aceitar a ajuda da moderação do Fórum remetendo por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o perfil @Fórum ou ligar para:

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C

C24XXXX201

A parabolica pode fazer dela o que quizer. A NOS nao a quer para nada.

Quanto ao telefone fixo, existem Operadores onde sao oferecidos. A NOS vende-os a pronto ou a prestaçoes. Assim, porque devolver algo que o cliente pagou?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Jose Rodrigues

Super User

Para além de devolver a box e o router, tenho que devolver o telefone e a parabólica? Obrigado

Vejamos, se o telefone é seu, obviamente não tem que devolver o que é seu, se comprou a pronto ou a prestações e está pago e é seu, deve ficar com ele. Quanto à antena eu não sei se a NOS quer a antena ou não, o dever é entregar, se depois lhe disserem que não, não queremos a antena fique com ela ou deite fora, pode guardar em casa ou vender para a sucata.

C

C24XXXX201

Satélite NOS o que fazer ao prato?

Antena satélite do antigo dono

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Oscar7

Kilobyte

A Antena não é comprada? Se for não tens de devolver.

Jose Rodrigues

Super User

A Antena não é comprada? Se for não tens de devolver.

Mas se foi montada pela NOS quando instalaram o serviço, não é pertença da NOS ? Não será obrigatório devolver com os restantes equipamentos ? Independentemente de a NOS a receber ou não.

Oscar7

Kilobyte

Se compraste e pagaste por ela não tens de devolver, independentemente de quem a montou.

Mas deixa ver o que o @RMFN diz.

C

C24XXXX201

"Preçário - Consulte os Preçários NOS - Pacotes Satélite
...
Equipamentos ------------------------------------------------- Valor
Box 1.0 HD+DVR por satélite - Aluguer mensal(3) ----- €5,50
...
(3) Inclui antena parabólica
....
No caso de cessação de prestação de serviços, os valores devidos à NOS pela não restituição dos equipamentos são os seguintes: 
Equipamento TV (box) ----- €100,00
Equipamento NET (hub, router, EMTA e modem multimédia) ------ €100,00
Descodificador digital (DTA, powerbox) ------ €25,00
...."
in Preçários NOS , 11Set2019

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

J

João Tomás

Kilobyte

Estamos em período de desconfinamento. Gostaria de saber porque as lojas ainda não estão a aceitar a devolução dos vossos equipamentos. Nesta altura já não faz sentido não serem aceites. Terão com certeza de ter as devidas precauções no manuseamento dos equipamentos.