Devolução de equipamento após rescisão de contrato

Já lhe fizeram o desligamento de todos os serviços?

já… tenho equipamento e serviços de outra operadora à mais de 1 mês. Já paguei por um mês inteiro sem usufruir dos serviços da NOS. Gostaria de fechar este assunto da melhor forma porque só mudei por impossibilidade de ter cabo na minha morada. Dentro de 2 anos voltarei a analisar. Por agora era importante devolver o equipamento da NOS estão dentro de caixas desde final de Abril, já fizeram a quarentena  :-) 

Olá @Tiago C.,

Neste momento a devolução de equipamentos já foi reativada. Conheça aqui a Loja NOS mais próxima de si. 

Olá Tarde,

Tentei devolver os equipamentos de um colega meu que trabalha no mar e não está em Portugal e fui informada já em 3 das vossas lojas que não poderia devolver o equipamento pois não sou titular do contrato.

Isto é inadmissível! O titular do contrato esteve 1 mes em Portugal, mes este em que nunca teve o serviço ativo, pois venderam pacote de fibra numa aréa onde o serviço não estava ainda funcional.

Por questões de trabalho teve de se ausentar com urgencia e não tendo grande acesso ao telefone recebeu a semana passada um sms a avisar do prazo de entrega dos equipamentos ou sofreria uma coima de 150 euros.

Alguém me pode dar uma solução?

Estou desesperada

Bem-vinda ao Fórum NOS @FILIPADMM, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda ao sugerir o contacto para o 800 101 991. 

Diga-nos, por favor, já conseguiu resolver esta situação?

Obrigado

Bom dia.

Fui tentar devolver o equipamento e por erro de sistema nao consegui. A senhora que me atendeu deu-me uma impressão da tela do ecrã e disse que tinha se ligar para um numero para agendar a devolução. Não me deu nenhum número por isso aguardo um contacto vosso. Estou a tentar fechar este processo desde Maio e não vou ficar com a responsabilidade de nao ter entregue por erro vosso no sistema. 

Cumprimentos 

@Maria João Gomes Boa tarde, para fazer a devolução dos equipamentos deverá ligar para aqui: 

Devolução de equipamentos NOS

Para agendar recolha de equipamentos NOS que já não está a usar.
Chamada gratuita.

Para atendimento assistido:

Dias úteis, das 9h00 às 21h00.

800 101 991

Bem-vinda ao Fórum NOS @Maria João Gomes,

Lamentamos o transtorno causado. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Pode entrar em contacto com o número indicado ou, em alternativa, pode enviar-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado, 

Boa noite

Sou Filipe Neto, vosso cliente C1xxxxxxxx até final do mês de março.

Ligaram a questionar o porque da mudança e que entrariam em contato quando recebessem a portabilidade, a qual já receberam certamente.

Aguardo o contato para agendamento da devolução do equipamento pois não estou disponível para pagar qualquer indeminização por não entrega de equipamento.

Aguardo o vosso contato.