Como fazer para rescindir contrato?

Olá, isabela. Bem-vinda à comunidade. :)

O token é um código de segurança enviado aos clientes que pedem a desativação do serviço na Área de Cliente.

Olá,

Tens que fazer como fizeste para um enviar email ("Envie-nos um email", "Cessação Contratual", "Cessação Contratual" e "Criar email"), só que desta vez vai aparecer uma opção para colocares o código que recebeste. Vai aparecer um retângulo que diz: "Código de confirmação"

Após vários contactos da minha parte para com a NOS, incluindo com o Departamento técnico, os mesmo nunca me conseguiram resolver o problema.
O problema com a Internet já persiste desde o inicio de Janeiro, já lá vão 2 meses.
No dia 27 de Fevereiro, contactei a NOS, para apresentar a devida reclamação e pedir o cancelamento do contrato, disseram que me ligavam de volta com alguma resposta, até agora nada.
Consoante o que está presente no contrato:

" 8.Garantias do Serviço. 8.1- A NOS Comunicações prestará o Serviço de forma regular e continua obrigando-se a reparar eventuais avarias que ocorram na sua prestação e comprometendo-se a cumprir os níveis de qualidade a que se encontra obrigada."

Portanto, consoante o que consta no contrato, tenho todo o direito em pedir o cancelamento do mesmo sem qualquer custo para mim enquanto Cliente.
Não irei renovar o contrato!

Peço novamente uma resposta rápida de modo a resolver de vez assunto.

A Nós agora faz tudo para não cancelar. Tudo incluindo meios ilícitos. Eu pedi para cancelar TUDO. Que me mandem as contas até ao fim do contrato. Porque no momento da contratação me garantiram que iam manter o valor durante os dois anos de período de prisão. E constatei agora que são incumpridores da palavra dada. E nada. Que iam mandar os códigos, blá, blá, blá.

Bom dia,
venho perguntar se por aqui posso solicitar a não renovação do meu contrato com a NOS. O mesmo acaba a fidelização a 20 de Março e não pretendo continuar a usufruir do vosso serviço.
Pergunto como o posso fazer por aqui? já li aqui no forum que enviam uns códigos para confirmar o cancelamento. Gostaria de receber informação sobre o mesmo. tenho urgência pois não quero manter o contrato para alem do obrigatório (fidelização).

Olá, Silvia e Miguel. Bem-vindos à comunidade.

Lamentamos que pensem em desativar o serviço. :(
O tópico que criaram já existe no Fórum. Por isso associámos o vosso post a um que já tem resposta à vossa pergunta. Assim, garantimos a boa organização da comunidade. 😉

Olá Andre Sousa, bem-vindo ao Fórum.

Lamentamos a experiência que está a ter :(

A sua situação necessita de um atendimento personalizado, pedimos que entre em contacto connosco. Pode ligar a Linha de Apoio ou em alternativa, usar a Área de Cliente.

O tema que fala já existe no Fórum. Desta maneira, por isso, associámos o seu tópico a um que já existe, e assim garantimos a boa organização do Fórum.

Não lamentam nada. Impossibilitam. Não só essa opção não aparece na área de cliente da NÓS, no site, como as linhas para fazer isso são pagas. Dizem que nos enviarão os códigos mas depois o que recebemos é um mail com remetente "no-reply"! Isto deve ser ilegal: para adicionar serviços (leia-se, aumentar a despesa), é tudo online; Para cancelar seja o que for, desistir de serviços, diminuir a factura, racionalizar as nossas despesas, desistir do que menos falta nos faz para conseguir vencer a falta de aumentos nos ordenados ou mesmo de desemprego, todos os caminhos estão vedados, dificultados, aumentada a despesa - em chamadas pagas. Ainda para mais que no meu caso foi prometido pelo vendedor da NÓS um preço fixo e foi a própria NÓS que faltou ao prometido. Ah. E pedi o uso da gravação da chamada que me prometeu esse preço fixo durante o período de prisão, mas, ... a NÓS respondeu-me que só é obrigada a fazer isso nos últimos seis meses - desde outubro de 2016, creio ter entendido. O que entendi de facto é que isto das comunicações está cartelizado, não só nos preços como na aplicação da Lei, movediça, feita à medida das operadoras, com um único agente com direitos. Só entendo isso pelo "normal" (em Portugal), recurso de PEP's nos órgãos da empresa como administradores não executivos. Já ao cliente, a partir da contratação, é reservado o papel de eterno devedor: oferecem-nos sempre mais do que realmente pagamos;10 euros nisto ou naquilo, que a "gente" não teria direito; somos sempre acediados com ofertas adicionais nos dias imediatamente depois de subirem os preços para nos desviar a atenção da fatura e para adicionar mais dois anos ao período de prisão; e quando este período está a acabar arranjam estratagemas para nos voltar a prender...)

Efectuei o pedido dos ditos códigos que até a data não recebi. Hoje foi me desactivado o serviço fixo, ficando sem acesso a net e tv, quando me foi dito em loja quando fui recolher informações acerca da resolução de contrato, que ainda iria ser facturada mais uma mensalidade por ter passado de dia 15. Portanto dito isto terei de pagar mais uma mensalidade e no entanto a primeira coisa que fizeram foi desactivar o serviço. Nunca mais nesta vida serei cliente NOS, para não dizer mais.

boa noite
Queria desistir da Nos e ja pedi o codigo token so que ainda nao chegou e ja faz duas semanas, poderei me deslocar a loja e cancelar o serviço visto que ja nao tenho fidelizaçao.
cumps