Boa noite.
Sou cliente NOS á cerca de 3 meses, com o número de cliente *******, e quando aderi ao pacote foi tudo muito "bonito" durante cerca de 15 dias, por incrível que pareça, os 15 dias em que podia cancelar o contrato sem qualquer justificação.
Desde á 2 meses até ao momento a internet deixou de funcionar, já fiz inúmeras reclamações e pedi o cancelamento do contrato, visto que não tenho um dos serviços essenciais, a Internet! Já ando à cerca de 3 semanas num jogo de empurra entre o departamento de avarias, que me deu como justificação a falta de cobertura de rede móvel, e o departamento de rescisão de contratos. Sempre que telefono para a linha dizem-me que no prazo de 48 horas irei ser contactado (isto já me foi dito 4 vezes), já me desloquei a uma loja física e disseram-me que não resolvem problemas deste tipo... Isto parece me surreal, como é possível isto estar a acontecer em pleno século XXI! Após tudo isto, já cancelei o débito directo e não farei mais nenhum pagamento, até que me resolvam este problema, ou então me cancelem o serviço!
Com os melhores cumprimentos,
Mário Martins.
- 8341 comentários
Boa tarde
Lamento a situação, o pedido de cessação do contrato carece de formalização.
Se não tem um comprovativo de entrega dos equipamentos, pode realizar este procedimento.
Como cancelar o serviço | NOS Ajuda
Caso tenha mais questões, a comunidade está aqui para ajudar.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
- 29945 comentários
Bom dia,
Queremos ajudar e, também, melhor compreender o sucedido.
Assim, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
- 29945 comentários
Boa tarde,
Estamos aqui para ajudar.
No entanto, qual a dificuldade que encontra com os serviços NOS? O que leva a pedir o cancelamento do serviço?
Obrigado
- 8341 comentários
Luis f. escreveu:
Tenho serviço da nos a dois dias quero cancelar contrato mas ta difícil fazê-lo .
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
- 29945 comentários
Muito obrigado. Assim sendo, sugerimos que formalize o pedido de cancelamento,
O pedido de cancelamento deve ser formalizado, preenchendo o formulário de denúncia aqui.
Os documentos podem ser:
- entregues numa loja NOS;
- enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa
Em alternativa, pode fazê-lo, diretamente, em my.nos.pt.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 29945 comentários
Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,
E vergonhoso aquilo que fazem porque não dizem de início que têm 14 dias para renunciar porque se passar do tempo tem que pagar 400 euros porque dão um formulário de renúncia de contrato sem logótipo da nós como fazem as outras operadoras.enfim isto é um nojo
+2- Super User
- 12251 comentários
Luis f. escreveu:
E vergonhoso aquilo que fazem porque não dizem de início que têm 14 dias para renunciar porque se passar do tempo tem que pagar 400 euros porque dão um formulário de renúncia de contrato sem logótipo da nós como fazem as outras operadoras.enfim isto é um nojo
Daí os contratos terem fidelização. É mesmo isso que significa .. quer cancelar antes do tempo, paga multa contratual.
No dia27junho vieram instalar o serviço nós a minha casa no dia 3de Julho recebo uma mensagem da nós que tinha que pagar a minha fatura de 82 euros num pacote de valor 94 euros até ao dia 19 de Julho.ate agora o único serviço que tenho ativo em casa e a TV porque os meus telemóveis ainda estão na outra operadora que fecha o sua faturação no dia 15 de julho isto que dizer que em Agosto volto arrefecer mais duas faturas uma ao dia12 outra ao dia 19 .pensen bem antes de mudarem de operadora porque cada uma tem um período de faturação diferente mas todas ligadas entre para lixarem o Zé povinho.mas uma nota a nós oferece uma mensalidade grátis se faturação da operadora antiga conhecidir no ⁵ mês com a faturação da nós.
+2- Super User
- 12251 comentários
Sendo assim se quer cancelar acho que ainda vai a tempo. Fale com o apoio
Eu até queria mas já não dá a nós já me informou que teria de pagar não os 400 euros mas sim 785euros que é o valor total.enfim é o que temos.
+6- Gestor da comunidade
- 29945 comentários
Bom dia,
Lamentamos a situação. No entanto, sim, quando pretende rescindir o contrato e que se encontre com o período de permanência a decorrer é previsto um custo indeminizatório.
Obrigado,
Quando honestidade é pouca acontece estes casos.esta empresa devia se formar mais no tema honestidade que lhe falta.
+6- Gestor da comunidade
- 29945 comentários
Lamentamos que tenha essa opinião,
Pode encontrar toda a informação que necessita quanto à rescisão no contrato, nas cláusulas gerais contratuais, site NOS e, aqui, no Fórum NOS.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
- 29945 comentários
Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico em que aborda o mesmo tema e que é esclarecido.
Deste modo garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,
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