Como entrar em contacto com a NOS

@WhiteAngel neste link tens todos os numeros, assim como os custos das chamadas: http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/linhas-de-apoio.aspx. por exemplo, para a assistência técnica não pagas.

Como podemos reclamar sem irmos parar ao nada....
Erros atrás de erros e deparamo-nos com uma total ausência de respostas e sitios para reclamar.....
O único sítio é um apartado

Gostava de mandar um mail a expor uma situação e não encontro nada.
Também me deram esse apartado.
Não sou nada de escândalos mas acho que é o vou fazer num balcão físico. Pois ao telefone só me dizem "compreendo" realmente "é compreensível". A primeira no livro de reclamações já está. Dia 12 de Janeiro foi quando liguei a primeira vez....e ninguém resolveu o problema. Ligo para a linha de apoio e dizem sempre o mesmo. marcam visitas e nada.

pois....fazer uma reclamação é uma carga de trabalhos.....eu vou fazer na loja, na ANACOM....que pouco resolve e no apartado....porque não exite mesmo um mail.....mas não podemos desistir...pagamos um serviço e têm a obrigação de resolver os problemas sem custos.....parece que vivem num mundo à parte....

@MSC e @vodka já experimentaram enviar um pedido através da vossa área de cliente? também podem ver este tópico: https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/contacto-email-nos-50/index7.html

Há algum número grátis

Linhas de apoio ao cliente

Para adesoes, solicite contato atraves das paginas dos serviços.

@Isa_Nos, bem-vinda ao Fórum NOS. :)

O @C24XXXX201 deu uma boa ajuda. 🙂
De maneira a ajudar a comunidade a encontrar, mais facilmente, a informação correta, marque a resposta que mais a ajudou como "Melhor resposta".

Deparei-me com um tópico com este assunto mas em nenhum das respostas tive uma solução para puder escrever um e-mail sem me deparar com um labirinto de perguntas que não levavam a nenhum lado.
Há 3 dias liguei para a linha de apoio para tentar que me deixassem de enviar mensagens por sms publicitárias devido ao facto de me andarem a enviar às 23:30 da noite e não ter qualquer interesse nem com os milhões de MMS da SportTv que bombardeiam constantemente.
Foi-me dito que o serviço tinha sido retirado e pedi para me devolverem o custo da chamada pois na área de cliente não consegui encontrar a opção e para puder falar com a NOS para resolver problemas é sempre necessário ser cobrado.
Assumi que me devolveram o saldo como foi dito pelo colaborador mas no dia seguinte iria ser descontado o saldo para carregamento e foi-me avisado que não possuia saldo suficiente devido ao desconto da chamada.
voltei a ligar voltaram a descontar e disseram que lamentavam mas tinham o sitema em baixo que devolveriam posteriormente. Nunca mais fui contactado e não devolveram qualquer importância e ontem voltei a receber mensagens de publicidade.
Espero ansiosamente pela entrada do GDPR para haver algum controlo nisto e começarem a sentir a falta de profissionalismo e abuso de confiança que existe.

@JoãoMiranda neste tópico tens informação sobre isso. Para desativar essas mensagens é através da linha de apoio.