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Magali Viana Martins
Kilobyte
August 2, 2017
Respondido

Como cancelar as sms de valor acrescentado?

Vi muito aqui pelo fórum que para cancelar estas sms de valor acrescentado (1 sms- 2,10€ / 2 sms- 4,20€ semanalmente :S) bastava enviar SAIR ou CANCELAR. Errado! Liguei para a Nós em que o senhor foi muito prestável e que me disse que para cancelar tinha de enviar STOP (letras maiúsculas) para o mesmo numero (62971) e realmente desta vez recebi uma resposta dizendo que o serviço estava cancelado!!! Aleluia!! Espero ter ajudado alguém com o mesmo problema (muito chato!) 😃
(PS: O Sr. disse-me que se continuasse ou que se o serviço não cancelasse para ligar novamente para o 16993 que eles fazem os possíveis para resolver! A sms STOP apenas pagam o valor do vosso tarifário SEM valor acrescentado) 😉
    Melhor resposta por Tiago C.
    Olá a todos,

    Agora é possível desativar este tipo de serviços através da Área de Cliente. Para isso, só precisam de seguir estes passos:
    1. no menu, clicar em "Telemóvel" e escolher a opção "Serviços adicionais"
    2. selecionar "Compras e Subscrições"
    3. bloquear o serviço

    Caso tenham alguma dificuldade, partilhem connosco. 🙂

    97 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    C24XXXX201
    February 27, 2019
    A resposta correta foi dada por @Mário P. na publicaçao anterior a de @Bruno Ricardo Gomes Matos: "Serviços adicionais" > "Compras e Subscrições".

    A resposta de @Jose Rodrigues nao se aplica ao caso apresentado por @Bruno Ricardo Gomes Matos, como se pode ver por:

    "O tratamento de dados sobre a localização geográfica do seu equipamento terminal permite que tenha acesso a serviços de valor acrescentado baseados na localização como, por exemplo, orientação rodoviária, informação de trânsito e meteorologia ou informação turística.
    Aceita o tratamento dos seus dados de identificação, tráfego e de localização, pela NOS ou por terceiros, para a prestação de serviços de valor acrescentado?    "
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
      Bruno Ricardo Gomes Matos
      Kilobyte
      February 28, 2019
      Gostaria de saber porque estao a esconder o caso acontecido em TOPICOS ANTIGOS pois nao querem que o resto dos clientes saibam?
      Bruno Ricardo Gomes Matos
      Kilobyte
      February 28, 2019
      Tiago C. Continuo a espera de resposta pois esta pergunta e seria eu ja met. Meu advogado a resolver a situacao usto vai ter processo de fraude/ borla NOS.
      E o topico era Fraude NOS.
      Bruno Ricardo Gomes Matos
      Kilobyte
      February 28, 2019
      Eu nao tenho que cancelar nada pois nada fui contratado
      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      March 1, 2019
      Olá @Bruno Ricardo Gomes Matos,

      O comentário foi movido para esta publicação para saber como bloquear este tipo de serviços. Como nos indica que o assunto já se encontra em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Jprmartins
      Byte
      April 8, 2019
      Boas a todos
      Como poderei cancelar ou activar um bloqueio para que nunca seja permitido a subscrição daqueles serviços manhosos de não sei qtos euros por semana ?
      Obrigado
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      April 8, 2019
      Boas a todos
      Como poderei cancelar ou activar um bloqueio para que nunca seja permitido a subscrição daqueles serviços manhosos de não sei qtos euros por semana ?
      Obrigado       Boa noite, pode bloquear no seu telemóvel 1.no menu, clicar em "Telemóvel" e escolher a opção "Serviços adicionais"
      2.selecionar "Compras e Subscrições"
      3.bloquear o serviço
      Deve também na sua Área de cliente, entrar em Informação da conta/Gerir autorizações e desmarcar o que não lhe interessar.
        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        April 8, 2019
        @Jprmartins Ou em alternativa pode apenas enviar uma mensagem com a indicação de "STOP" para o número de onde recebeu a mensagem.
        Tiago C.
        Tiago C.Moderador
        Moderador
        April 9, 2019
        Bem-vindo ao Fórum NOS, @Jprmartins.

        O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

        Para garantir a boa organização da comunidade, movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde também pode encontrar resposta à sua pergunta.
        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        paulospc26
        Kilobyte
        April 14, 2019
        bem vindo ao servico Mp1 informamos que este servico tem um custo de3.99 por semana.
        para obter mais informaçoes em http://www.mp1.mobi. paraobter ajuda ou cacelar o serviçocontacte pt@mobhelp.mobi ou 707450201



        o que que dizer isto eu nao activei nenhum serviço a nos nem em nenhuma pagina.
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