cartao z livre

Não, não fiz nenhum carregamento à mais de 90 dias.

E fez alguma chamada paga dentro desse período, @Antonio Castro?
Porque na falta de um destes, sim, o número fica inativo por falta de manutenção.

Obrigado

resolvido, muito brigado

Agradecemos o seu feedback, @Antonio Castro. 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

Só um pormenor, a minha situação, do @Mário Nunes Marques e da @Dianasbp não é por a NOS ter alterado as condições do tarifário. É porque a as condições não estão a ser corretamente aplicadas pelo V. sistema desde meados deste ano.
 

Deverá ser um problema técnico

@Antonio Castro Possivelmente está com o mesmo problema que eu e o @CP001 e muitos outros clientes. Só carregando o telemóvel ou mudando de operadora.

A NOS não quer admitir que há algum erro com este tarifário, mas o que é certo é que desde há 3 meses para cá há muita gente a queixar-se do mesmo.

Estamos a verificar a situação internamente e assim que tenhamos resposta partilharemos aqui, @Mário Nunes Marques. 
Mas adicionalmente, informamos que não verificamos que tenha existido um carregamento ou comunicações no seu número que tem o tarifário Z-livre. Assim, o carregamento é devido, uma vez que atendendo às condições do tarifário tem de fazer uma comunicação paga ou um carregamento de 90 em 90 dias para que mantenha o número ativo.

Isto porque, ao fim de 90 dias sem receber ou efetuar uma chamada não gratuitas, o cartão perde a validade.

Obrigado 

Endereçámos as vossas questões, @CP001. 
Mas assim que tenhamos uma resposta partilharemos convosco. 
Obrigado

@Mário P.  Boa tarde, devem estar a ver um número errado, tenho milhares de chamadas recebidas no meu numero, ainda ontem recebi chamadas. Tenho este numero há mais de 10 anos. E para que o meu numero funcionasse fiz um carregamento de 5€ a semana passada.

Assim com esse tipo de serviço que nem sabem que números estão a tratar nunca irão resolver o meu problema.

Apesar de surgir como “Recarga” houve foi uma transferência de saldo no dia 11, pelo que não é contabilizado como carregamento, @Mário Nunes Marques. 
Obrigado