Não é isso que a ANACOM sugere:

"Caso o operador não consiga assegurar a prestação do serviço contratado ou de serviço equivalente na nova morada, nomeadamente em termos de características e de preço, tem o direito de cancelar o contrato sem quaisquer encargos relacionados com o incumprimento do período de fidelização."

Eu estou em aguardo a mais de uma semana por uma resposta quanto a possibilidade de fibra óptica para o novo endereço. 

Se a Nos conseguir cumprir com o mesmo serviço que contratei, internet fibra óptica, eu não tenho o porque cancelar meu contrato. 

@Jose Rodrigues, sabe muito bem que se a NOS não conseguir prestar serviço equivalente na nova residência pode ser uma alteração anormal das circunstâncias nas quais baseou a decisão de contratar e justificar o cancelamento do contrato sem penalização, nos termos do Código Civil (art.º 437.º, n.º 1).
Não entendo se está no @Fórum para ajudar os utilizadores ou a NOS porque já foi discutido um sem fim de vezes este mesmo assunto e continua a responder apenas com a parte favorável à operadora sem nunca mencionar o facto de que existem muitas excepções previstas na lei.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Bruna Mattos, vamos ajudar. 

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, prendendo cancelar os meus serviços, mas não o posso fazer numa loja física porque não tenho cá na ilha. agradeço formulário para enviar carta registada e morada sff. Aguardo 

Bom dia @Lisa Macedo Dutra, em que Ilha se encontra ? Açores ou Madeira ? O seu periodo de fidelização está terminado ? 

Colocando a sua questão no assitente virtual da NOS Fórum NOS, considerando que está nos Açores, a resposta é a seguinte:

“Para cancelar o contrato com a NOS nos Açores, é necessário entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente através do número 16990. Eles irão fornecer todas as informações necessárias para o cancelamento do contrato. Tem mais alguma dúvida sobre o assunto?1”

Pode também aceitar a ajuda da Moderação do Fórum enviando uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente manifestando a sua vontade de cancelar o seu contrato fora do periodo de fidelização. 

https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/documentos/oferta-de-servicos-nos-acores-documentos/NOS_FORM_DENUNCIA_2022.pdf

Boa tarde @Lisa Macedo Dutra,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente. Vamos endereçar o seu pedido junto da área competente.

Obrigado

Boa tarde

Pretendo cancelar o contrato, como já não tenho período de fidelização.

Obrigada 

931699000 opção 4 para cancelamentos

Boa tarde @Algoz,

Agradecemos a sua mensagem. O @Guimas partilhou uma boa ajuda a esclarecer.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado    

Bom dia 

Sou cliente NOS há 4 anos, tenho serviço de televisão e internet e mais dos planos telemóvel pós pago. Fiquei desapontado ao tomar conhecimento da alteração da política de venda de produtos a prestação para clientes com título de residência temporário. 
Já tive a oportunidade de adquirir dois telemóveis a prestação no passado e paguei-os na totalidade, mas agora vejo-me impedido de comprar outros produtos a prestação por causa desta mudança de política, o que no meu entender é alteração das clausulas do contrato que assinei com a NOS.

Pelo exposto acima, creio não haver outra opção senão pedir a anulação do contrato e consequentemente o cancelamento de todos os serviços.

Boa tarde @Jairo Correia, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato.

Obrigado