Cancelar contrato

Submit your customer number to the @Fórum, moderators help.

Hello @SHAMA KANWAL,

@Jose Rodrigues gave a good help. 

If you need any assistance, please submit your account number through private message, to the @Fórum profile.

Thank you 

Durante 1 ano (2020) eu eu trabalhei no apoio ao cliente da NOS e sempre ouvi falar mal da NOS e nunca acreditei pois era cliente a 6 anos e nunca havia tido um problema que fosse. Durante a minha estadia lá aderi ao lado a lado e passados 6 meses que sai da Nós recebo uma mensagem com 5 dias para alterar o pacote ou alteraria automaticamente e tinha a opção de rescisão do contrato uma vez que não poderia continuar a ter o pacote acordado. No dia 2 liguei a Fidelização para rescindir o contrato e acabei por aceita uma proposta para um novo contrato no qual trocaria o router e ficou agendada a troca para hoje (03) e qual é o meu espanto ao chegar do trabalho e a minha irmã mais nova me dizer que o técnico levou o router e não trouxe nenhum em troca e que o mesmo foi enviado pelo correio e chega em 2 dias!!! Mas isso cabe na cabeça de alguém? 2 dias que vou ficar sem Internet sem serviços totais pq tudo é ligado ao router. Tinha projeto final para entregar hoje e não consigo pelo que já vou perder vários trabalhos por isso!! Minha irmã está a atender em casa e trabalha na Fidelização e vai ficar 2 dias sem trabalhar por culpa da própria empresa e ainda vao lhe tirar esses dias do salário. Ligo para Fidelização para resolver isso e cancelar de uma vez o serviço e fico 47min na fila de espera e quando tocam 22h a linha fecha com os clientes ainda em espera!!? É ridículo demais !! Uma empresa que não se sustenta pela qualidade e tudo feito na maldade.

Realmente que trapalhada .. mas bem acho que agora não há nada a fazer, teremos que aguardar pelo router. Ou isso, ou técnico hoje mas talvez nao seja possivel.

Mas sendo a sua irma dentro da empresa talvez ela esclarecer isto internamente tivesse sido a melhor opção?

Ela tentou mas disseram que não podem fazer nada e que ela depois vai ter que repor os 2 dias sem trabalho e trabalhar numa das folgas 

@ruuy Bom dia, o problema (talvez),  tenha sido deixar o técnico levar o router, mas, tendo sido já enviado um novo router para substituição, possívelmente o anterior já teria sido desativado e estaria na mesma sem os serviços, convém que a moderação do Fórum intervenha para clarificar toda essa absurda situação, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS ou NIF e aguarde um contacto dos moderadores ou do departamento responsável.

Boa tarde @ruuy,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado
 

Boa tarde, gostaria de cancelar o contrato satélite. A fidelização termina a 28.12.2021. Como proceder?

16990 opção 4

Aqui espera-se que nso ajudem e não nos façam perder tempo e dinheiro!

Opção 4 não existe.