Encontro-me neste momento barrado pela nos sem possibilidade inclusive de contactar o apoio ao cliente, recebo continuamente um SMS com dados para pagamento incorrectos, queria resolver a situação o quanto antes e não tenho forma, o desrespeito da nos pelos clientes é gritante e nem um e-mail disponibilizam para que se possa reclamar...
Respondido
cada vez mais uma vergonha!!!
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Francisco 79 escreveu:
Encontro-me neste momento barrado pela nos sem possibilidade inclusive de contactar o apoio ao cliente, recebo continuamente um SMS com dados para pagamento incorrectos, queria resolver a situação o quanto antes e não tenho forma, o desrespeito da nos pelos clientes é gritante e nem um e-mail disponibilizam para que se possa reclamar...
Boa tarde, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+5- Super User
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- Resposta
Francisco 79 escreveu:
Encontro-me neste momento barrado pela nos sem possibilidade inclusive de contactar o apoio ao cliente, recebo continuamente um SMS com dados para pagamento incorrectos, queria resolver a situação o quanto antes e não tenho forma, o desrespeito da nos pelos clientes é gritante e nem um e-mail disponibilizam para que se possa reclamar...
Boa tarde, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
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+6- Gestor da comunidade
- 29383 comentários
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
E com isto passo uma tarde sem poder fazer chamadas...algo que poderia ser resolvido na hora se tivesse pelo menos acesso ao apoio ao cliente...ou deixo de ser considerado cliente por ter uma fatura de 19 euros em atraso depois de já ter dado a ganhar milhares de euros á nos?
+6- Gestor da comunidade
- 29517 comentários
Boa tarde
Lamentamos a situação.
Vamos responder o mais breve que nos for possível, pelo que pedimos que aguarde o nosso contacto.
Obrigado
Claro...eu vou aguardar tranquilamente sem serviço...para me darem uma referência multibanco que podia ter sido gerada na hora e com isto quase estamos nas 24 horas...e a resposta que me vão dar é que lamentam e que vão tentar ser breves...
+6- Gestor da comunidade
- 29517 comentários
Todas a mensagem privadas são respondidas pela devida ordem,
Lamentamos a situação, no entanto, seremos breves na resposta.
Obrigado
Claro no entanto se fosse no apoio ao cliente seria muito mais rápido... isto só demonstra o desrespeito que a nós tem para com os clientes...
+6- Gestor da comunidade
- 29517 comentários
Se pretender, em alternativa, pode entrar em contacto para a linha de atendimento,
Conheça-as aqui.
Pedimos desculpa não conseguir tão céleres quanto desejamos.
Muito obrigado
Pois, o problema é mesmo esse...estou barrado inclusive ao apoio ao cliente o que é no mínimo ridículo...por uma dívida de 20 euros depois de no mês passado ter dado a nós mais de 400 euros...em vez de promoverem alterações que melhorem o serviço só pioram pq se estão a borrifar para quem está do outro lado...e nem um e-mail para reclamar fornecem... já agora, espero ver refletido na minha próxima fatura estás mais de 24 horas que estou inibido de utilizar os serviços que contratei por 2 anos e pelos quais terei de pagar...isto se não rescindir contrato convosco pois recuso-me a que me tratem assim como cliente...
E mais, fornecem um número gratuito para a área comercial mostrando que valorizam mais quem não é cliente do que quem é cliente a mais de uma década... fantástico!!!
+6- Gestor da comunidade
- 29383 comentários
Boa noite,
Agradecemos o seu testemunho
Estamos a acompanhar este tema através de mensagem privada. Contamos ser breves com a resposta.
Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Francisco 79 escreveu:
E mais, fornecem um número gratuito para a área comercial mostrando que valorizam mais quem não é cliente do que quem é cliente a mais de uma década... fantástico!!!
800104356, é gratuito.
+2- Super User
- 3937 comentários
Se ligar de número com minutos pra número móveis pode ligar para o número 931 699 000
é gratuito
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