Aumento de preços dos serviços a 1 de janeiro de 2019

Boa noite, também fui aumentado. Não vou morrer por 50 cêntimos. Mas ainda bem que não decidiram aumentar 50 euros ou mais, porque mesmo tendo assinado um contrato com um valor, aparentemente, ele pode alterar.
Eu perdi 50 cêntimos por mês, e a NOS perde uma renovação dentro de uns meses.
E claro mais que isso, perde um cliente, e ganha mais uma opinião negativa.

Cumprimentos,

Recebi a factura de Janeiro com um aumento de 1,4% que supostamente terá a ver com a taxa de inflação. O INE apresentou como taxa de inflação para o ano de 2018 1%.
Agradeço comentários.
Joaquim

Olá @Joaquim Ferreira Coelho,

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Eu já nem estou a pôr em causa o aumento de acordo com a taxa de inflação com que não concordo, uma vez que foi feito um contrato com um determinado valor para vigorar durante 2 anos. O que não aceito é aumentarem 1,4% supostamente devido à inflação e o INE ter publicado que a inflação em 2018 ficou em 1%.

Sou cliente NOS Açores desde 30 de Outubro de 2016, cliente número xxxxxxx.
À data do contrato, o valor da mensalidade era de 51.61 euros, valor esse que foi logo aumentado dois meses depois, alegando a NOS que se tratava do aumento anual, e passei a pagar 53.89 euros.
Passado poucos meses, sofri novo aumento para o valor de 54.01 euros.
No passado mês de Outubro ou Novembro de 2018, fui contactado pela Operadora, para me oferecer mais serviços por um valor semelhante, mas o qual não subscrevi.
Espantado fico ao dia de hoje, quando recebo a fatura do mês de Dezembro de 2018, em que a mensalidade foi aumentada para 74.01 euros, sem qualquer aviso prévio, nem por carta, nem nas faturas anteriores, nem mesmo por via telefónica ou email.
Contactados os serviços da NOS Açores via telefone, foi-me transmitido que a fidelização tinha chegado ao fim, e que o aumento de 20 euros se devia ao facto de eu antes usufruir de uma campanha.
Pois bem, o plano mantém-se o mesmo, não fui informado de nenhum aumento da fatura, e quando fui contactado pelos serviços em Outubro ou Novembro de 2018, o funcionário nunca informou de estar a chegar ao fim da fidelização, apenas apresentou o mesmo pacote que eu já tinha, com uma oferta de mais plafond nos canais premium, e que o valor por mês até seria cerca de 1 euro mais barato, que iria compensar o aumento que iria acontecer a partir de Janeiro de 2019.
Sinto-me enganado e desrespeitado pela Operadora, o que me leva a procurar as ofertas da concorrência, uma vez que a Operadora que eu escolhi, não respeita nem pretende manter um cliente fidelizado.
Fico a aguardar uma resposta dos serviços, após reclamação efectuada via telefone na manhã de hoje, dia 20 de Janeiro de 2019.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Nuno Queirós 🙂

Lamentamos que esteja a ter essa experiência. :(

O aumento anual, encontra-se previsto no contrato, pode ter como alternativa renegociar o seu serviço tendo em conta as campanhas em vigor.

Relativamente ao aumento indicado sensivelmente de 20€ peço que aguarde o contacto, é preciso uma atenção personalizada e individual.

Aumento na fatura.

Bem-vindo ao Fórum NOS @PAULOccc 🙂

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No passado mês de Agosto fui contactada para renovar contrato que só terminava em Novembro.
Renovei como podem verificar pela gravação com a vossa operadora." ... Renovo se nos próximos dois anos desde não me sejam aumentado o valor mensal..." Ela confirmou. Quero que seja reposto o valor que assinei no contrato. Pois foi o que me foi confirmado pela operadora. Um contrato tem obrigações por ambas as partes, não só por uma parte vocês também tem de cumprir.
Aguardo que me seja reposto o valor. Caso contrario não exijam compromisso no qual não podem cumprir a vossa parte.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Ângela Martins 🙂

Queremos ajudá-la.

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