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José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Petabyte
February 3, 2023

Nas clausulas contratuais tem escrito que poderá aumentar de acordo com a inflação. Não é passivel de cancelamento com justa causa.

Neste momento e até 31 de Março, o cliente pode cancelar o ser contrato com a NOS devido às alterações das claúsulas do mesmo, onde está incluídas por exemplo alterações à claúsula de alteração de preços:
https://www.nos.pt/particulares/outros/termos-e-condicoes/Pages/novas-condicoes-9.aspx

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 3, 2023

Bom dia @vh_silva24 já fez o teste para saber se a sua fatura vai sofrer o aumento anunciado?

insira os seus dados neste link.

www.nos.pt/tlv

 

Olaf
Super User
Super User
February 3, 2023

Já viu a sua fatura nos de novembro ou dezembro?

Mário P.
Gestor da comunidade
February 3, 2023

Bom dia a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

@Bakuras, por favor, consulte a sua fatura de dezembro. 

@vh_silva24, vamos acompanhar a evolução do mercado e, por isso, a partir de 1 fevereiro de 2023, vamos proceder a uma atualização de mensalidades com base na taxa média de inflação publicada pelo INE. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
February 3, 2023

Verifiquei   a fatura de dezembro no qual.nao.consta nenhum aviso de aumento de tarifários por ainda ter que cumprir um contrato assinado em Junho de 2022.

Quero  saber como posso rescindir com justa causa 

Mário P.
Gestor da comunidade
February 3, 2023

@vh_silva24, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, vamos verificar a notificação como, também, endereçar o seu pedido. 
Obrigado

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Kilobyte
February 4, 2023

Foi me aumentada a factura, mais 2,21€ em fevereiro. Ora na factura vem lá o aumento devido a inflação, mas o que deveriam ter feito seria avisar me com 30 dias de antecedência por carta, mail, sms o qual peço o vosso comprovativo desse mesmo envio tivesse sido feito por qualquer desses meios,se assim o fizerem pagarei a factura sem reclamar mais, caso contrário irei fazer reclamação junto a ANACOM, deco, vosso portal, etc.…

Fazer as coisas em condições, seria melhor.

Contribuinte xxxxx.

Obrigada 

 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 4, 2023

Foi me aumentada a factura, mais 2,21€ em fevereiro. Ora na factura vem lá o aumento devido a inflação, mas o que deveriam ter feito seria avisar me com 30 dias de antecedência por carta, mail, sms o qual peço o vosso comprovativo desse mesmo envio tivesse sido feito por qualquer desses meios,se assim o fizerem pagarei a factura sem reclamar mais, caso contrário irei fazer reclamação junto a ANACOM, deco, vosso portal, etc.…

Fazer as coisas em condições, seria melhor.

Contribuinte 222068400.

Obrigada 

 

Bom dia, a informação sobre os aumentos dos preços foi dada a todos os cliente com uma antecedência de 30 dias através da fatura. 

Kilobyte
February 4, 2023

Qual a factura onde vem o aumento? Pois a anterior de janeiro e verifiquei nada dizia.

Mandem me essa factura para ver onde diz o aumento? Pois a de janeiro nada diz.

Comprovem se faz favor.

Obrigada 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 4, 2023

Qual a factura onde vem o aumento? Pois a anterior de janeiro e verifiquei nada dizia.

Mandem me essa factura para ver onde diz o aumento? Pois a de janeiro nada diz.

Comprovem se faz favor.

Obrigada 

No meu caso veio na fatura de Dezembro em letras muito pequeninas.

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”