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José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Olaf
Super User
Super User
January 27, 2023

Enviei mensagem privada para alterar o contrato podem responder?

Mário P.
Gestor da comunidade
January 28, 2023

Boa tarde @Olaf e @claudia alexandra

@claudia alexandra, obrigado nós. Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

@Olaf, recebemos a sua mensagem e já respondemos à mesma, por favor, consulte a sua caixa de mensagens. 
Obrigado

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Byte
January 30, 2023

Recebi hoje uma chamada(pelas 12 horas) da NOS para atualização do pacote NOS face ao aumento previsto de 7% dos serviços. Após ouvir atentamente a explicação da operadora com as vantagens associadas à alteração proposta, decidi não mexer nos serviços e aguardar o aumento tão anunciado e com o qual não concordo. Aqui começaram os problemas a operadora parecia não ouvir o que lhe estava a dizer. Não quero fazer nenhuma alteração mesmo com serviços adicionais, é um direito que me assiste e deveria ser respeitado. Face à insistência da operadora fui forçado a desligar a chamada.

Formem os vossos funcionários para respeitarem as opções do cliente, se o cliente não quer o que propõem devem respeitar, e não continuar a insistir sem dar ouvidos ao cliente.

Opto por pagar o aumento que ai vem, não quero alterar nada é um direito que me assiste como cliente e deve ser respeitado.

João H.
Gestor da comunidade
January 30, 2023

Boa tarde @PJGNUNES,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema.

Lamentamos que tenha a experiência que descreve, com a qual não nos revemos.

Iremos analisar este tema internamente.

Obrigado 

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Megabyte
February 2, 2023

Boa tarde,

 

Ja vi as minhas faturas todas e não existe em nenhuma qualquer comunicação sobre aumentos. Podem aumentar? Ou temos de ir para tribunal por uns míseros euros?

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 2, 2023

Boa tarde,

 

Ja vi as minhas faturas todas e não existe em nenhuma qualquer comunicação sobre aumentos. Podem aumentar? Ou temos de ir para tribunal por uns míseros euros?

Boa noite, já verificou se a sua fatura sofre algum aumento ? Insira os seus dados e verifique aqui:

www.nos.pt/tlv,

Olaf
Super User
Super User
February 2, 2023

Podem aumentar com base na inflação diz as condições contratuais de todos os contratos de telecomunicações 

Megabyte
February 2, 2023

GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA RESCINDIR O CONTRATO POR JUSTA CAUSA UMA VEZ QUE RENEGOCIEI O MEU SERVIÇO COM A PROVEDORIA NOS EM JUNHO DO ANO 2022 NO QUAL VERIFIQUEI CLAUSULA A CLAUSULA E NAO TEM NEHUMA ALINEA A DIZER QUE A MENSALIDADE IA AUMENTAR POR CAUSA DA INFLACÇÃO.

POR ESTE MOTIVO QUERO RESCINDIR O CONTRATO  DE SERVIÇO QUE RENEGOCIEI COM A PROVEDORIA NOS SEM QUALQUEL PAGAMENTO DE INDEMINIZAÇÃO, VISTO A NOS NAO ESTAR A CUMPRIR COM A RENEGOCIACAO  TELEFONICA QUE FIZ .

PEÇO RESPOSTA URGENTE POR PARTE DA NOS PARA MUDAR PARA A CONCORRENCIA.

SEM OUTRO ASSUNTO MANDO OS MELHORES CUMPRIMENTOS

Guimas
Super User
Super User
February 2, 2023

Nas clausulas contratuais tem escrito que poderá aumentar de acordo com a inflação. Não é passivel de cancelamento com justa causa.

Megabyte
February 3, 2023

Boa tarde,

 

Ja vi as minhas faturas todas e não existe em nenhuma qualquer comunicação sobre aumentos. Podem aumentar? Ou temos de ir para tribunal por uns míseros euros?

Boa noite, já verificou se a sua fatura sofre algum aumento ? Insira os seus dados e verifique aqui:

www.nos.pt/tlv,

Boa noite,

Sim, usando esse link, da aumento.