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José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Petabyte
March 1, 2023
ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Petabyte
March 1, 2023

cliente CXXXXXXXXXXXXXXX

Informo que não estou de acordo com qualquer tipo de aumento referente ao meu pacote.

Como tenho uma fidelização é esse o valor que vou pagar durante todo o período da mesma.

Se houver algum aumento referente ao meu pacote, solicito desde já o seu cancelamento em virtude de não estar de acordo.

Boa noite, o contrato que todos nós, clientes, aceitámos, prevê o aumento anual devirado da inflação, é por isso que não temos direito a denúnciar o contrato por essa razão.

Nem todos os contratos, e muitos não têm as cláusulas citadas na factura o que torna tais alimentos ilegais.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Petabyte
March 1, 2023

Boa tarde @MFonseca,

Agradecemos o seu testemunho.

Respondemos à sua mensagem aqui.

Obrigado 

Por acaso ainda não responderam, para clientes que não têm as cláusulas 5.5 ou 10.2 nos seus contratos esse aumento de preço não é ilegal visto ser baseado em cláusulas inexistentes?

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Kilobyte
March 1, 2023

cliente CXXXXXXXXXXXXXXX

Informo que não estou de acordo com qualquer tipo de aumento referente ao meu pacote.

Como tenho uma fidelização é esse o valor que vou pagar durante todo o período da mesma.

Se houver algum aumento referente ao meu pacote, solicito desde já o seu cancelamento em virtude de não estar de acordo.

Boa noite, o contrato que todos nós, clientes, aceitámos, prevê o aumento anual devirado da inflação, é por isso que não temos direito a denúnciar o contrato por essa razão.

Nem todos os contratos, e muitos não têm as cláusulas citadas na factura o que torna tais alimentos ilegais.

O problema é que a operadora está sempre protegida, existe a cláusula 5.5 e/ou a 10.1 nas “Condições Gerais” para lixar a malta, sabem muito...

Guimas
Super User
Super User
March 1, 2023

16990 OPÇÃO 4 para renegociar contrato. Talvez dê, talvez não.

Rescindir com justa causa? A operadora diz que não.

Petabyte
March 1, 2023

cliente CXXXXXXXXXXXXXXX

Informo que não estou de acordo com qualquer tipo de aumento referente ao meu pacote.

Como tenho uma fidelização é esse o valor que vou pagar durante todo o período da mesma.

Se houver algum aumento referente ao meu pacote, solicito desde já o seu cancelamento em virtude de não estar de acordo.

Boa noite, o contrato que todos nós, clientes, aceitámos, prevê o aumento anual devirado da inflação, é por isso que não temos direito a denúnciar o contrato por essa razão.

Nem todos os contratos, e muitos não têm as cláusulas citadas na factura o que torna tais alimentos ilegais.

O problema é que a operadora está sempre protegida, existe a cláusula 5.5 e/ou a 10.1 nas “Condições Gerais” para lixar a malta, sabem muito...

Essas condições gerais só o abrangem se lhe tiverem sido comunicadas. As suas condições gerais são as que aceitou quando fez o contrato, só têm essas cláusulas se o seu contrato for recente.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 1, 2023

A meio passado do ano passado mudei de tarifário por o mesmo ter subido e reduzi o preço em 2€ passei para 64,99€ (perdi algumas regalias tal como o nos play serviço que adorava), agora para meu espanto estou com um montante de 70,11€ pedi que ao menos me arranjassem um pacote mais barato e nenhuma hipótese,pedi para ao menos meterem mais o nos play e disseram-me logo que era impossível!!! Ao menos tenho direito a rescindir o contrato com justa causa??? Sou cliente há anos em vez de direitos,estam me sempre a tirar regalias!!!

 

Bom dia, tente a ajuda da moderação do Fórum para que vejam a possibilidade de manter a oferta do NOS Play.

Envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguarde a resposta dos moderadores.

Mário P.
Gestor da comunidade
March 1, 2023

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. Assim, garantimos a boa organização da informação. 

@Utilizador123456, a sua questão foi esclarecida neste artigo, neste comentário. A cláusula da atualização de mensalidade está prevista nas condições gerais contratuais, desde 2016. 

No entanto, é possível que não se encontrem no mesmo ponto. 

Se surgirem questões, por favor, falem connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Mário P.
Gestor da comunidade
March 1, 2023

Bom dia @rui vitor rodrigues vergamota, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

Editámos, também, o seu comentário por conter o seu número de cliente, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente para os proteger. 

A atualização de mensalidade a que se refere, tem que ver com última taxa de inflação publicada pela INE. Esta atualização foi notificada na sua fatura número FT 202292/2807575, emitida a 19 de dezembro de 2022. 

Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

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Mário P.
Gestor da comunidade
March 1, 2023

Bom dia @Emília Vilela

Movemos o seu comentário para o artigo indicado pelo @Utilizador123456, e bem, para garantirmos a boa organização da informação.

A atualização da mensalidade deve-se à última taxa de inflação anunciada pelo INE, comunicada na fatura de novembro ou dezembro, dependendo do seu ciclo de faturação. 
Pode, por favor, verificar? 

Qualquer questão que tenha, fale connosco.

Obrigado

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