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José Paulo Nóbrega Paixão
January 19, 2023
Respondido

aumentar preços sem comunicar 2023

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Boa tarde, as comunicações sobre os aumentos relacionados com a taxa da inflação continuam a ser anunciados aos clientes através da sua fatura mensal, confirme nas suas faturas se não há essa comunicação nos meses de Novembro/Dezembro

No meu caso chegou na fatura de Dezembro

“Nos termos das cláusulas 5.5. e 10.1. das condições gerais do contrato, a 1fev23, as mensalidades dos serviços serão atualizadas com base na taxa de inflação
anual (variação média do IPC) a publicar pelo INE. Consulte a partir de 23jan23 as novas mensalidades em nos.pt/tlv \ Tarifa Social Internet:nos.pt/TSI”

As datas são alteradas de acordo com o ciclo de faturação da cada um.

900 Comentários

Petabyte
February 8, 2023

Boa noite.

O que sei e vamos percebendo é que em Portugal as operadoras de comunicação entre outros protegem-se deixando sempre de fora o consumidor.

O consumidor só tem uma solução é anular os serviços e exigir respeito!

Coisa que estas empresas não conhecem!

Sou cliente desta empresa há imenso tempo, sei que posso mudar de prestador, no entanto como concorrência não existe e deixar andar já deve faltar pouco para que não se consiga pagar.

Boa noite, fez o teste para saber se o seu pacote é aumentado ? De facto o cliente está de mãos atadas já que necessita dos serviços e todas as Operadoras aumentam os preços na mesma percentagem ou até mais, afinal a NOS ainda é a Operadora que menos explora os seus clientes, o que nos resta fazer é aguardar que a fidelização termine e na nova renegociação conseguir um melhor preço e mais algumas vantagens.

E até mais? Eu gostava de ver comprovar isso 🤣
Se todas as operadoras, na sua grande concorrência prevêem o aumento pela taxa de inflação como é que umas aumentam mais que outras? Prevejo ai alguma aldrabice.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Mário P.
Gestor da comunidade
February 8, 2023

Boa tarde a todos, 

@Filipe Baptista, percebemos que esta situação possa ter um impacto significativo e, como sempre, estamos disponíveis para ajudar a encontrar as melhores soluções. Assim, porque sabemos a importância e necessidade de utilização dos nossos serviços, a NOS desenvolveu ainda um conjunto de soluções específicas para clientes mais vulneráveis, durante este contexto extraordinário.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
February 8, 2023

Boa tarde a todos, 

@Filipe Baptista, percebemos que esta situação possa ter um impacto significativo e, como sempre, estamos disponíveis para ajudar a encontrar as melhores soluções. Assim, porque sabemos a importância e necessidade de utilização dos nossos serviços, a NOS desenvolveu ainda um conjunto de soluções específicas para clientes mais vulneráveis, durante este contexto extraordinário.

Obrigado,

Que soluções?

Obrigado,

Mário P.
Gestor da comunidade
February 8, 2023

Consulte toda a informação em nos.pt, @Filipe Baptista

Se pretender, podemos endereçar o seu pedido à equipa que pode ajudar e contactar. 
Obrigado

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Kilobyte
February 8, 2023

Boa tarde , 

Ainda sobre este tema, questiono  a razão de neste momento, na zona de apoio ao cliente na app e area cliente, não estar diponivel a função novo pedido?

Ainda hoje tive de telefonar para a NOS sobre o assunto e a resposta foi, reclame através do livro de reclamações, fi-lo e sei que nada vai acontecer.

Cumprimentos,

 

Mário P.
Gestor da comunidade
February 8, 2023

Agradecemos a sua sugestão, @Filipe Baptista
De momento, apenas existe a possibilidade de acompanhar os pedidos realizados, por exemplo, por aqui, em linha ou Loja NOS. 

Se tiver alguma questão em que possamos ajudar, por favor, partilhe connosco. 
Obrigado

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Megabyte
February 8, 2023

Boa tarde,

 

A minha factura, este mês, veio mais cara do que o pagamento acordado. Queria que fizessem uma revisão e me dissessem de onde veio este acréscimo. 
 

Obrigada

Jose Rodrigues
Super User
Super User
February 8, 2023

Boa tarde,

 

A minha factura, este mês, veio mais cara do que o pagamento acordado. Queria que fizessem uma revisão e me dissessem de onde veio este acréscimo. 
 

Obrigada

Boa tarde, consulte o detalhe da fatura para saber o que ocasionou o aumento, se foi alteração do preço do pacote ou outra coisa, por exemplo alguma chamada ou canal premium.

Megabyte
February 8, 2023

Foi o preço do pacote que foi alterado, mas queria uma explicação sobre o porquê do aumento do valor. 

Megabyte
February 8, 2023

Foi um aumento de 2,73€ do valor base do pacote que pago