Como emparelhar o comando da box UMA 4K

Boa tarde @antonio abrantes castanheira, 

Estamos aqui para ajudar. 
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a sua questão, por favor. 
Obrigado

Boa noite, 

Algum progresso na identificação do problema que origina a perda de conexão do comando da 3.0??? E respetiva correção. 

Obrigada,

Boa tarde @BRQM, 
A dificuldade que nos relata, já está identificada e em fase de resolução. 
Estamos a acompanhar esta questão e, assim que tenhamos novidades, iremos divulgar aqui, no Fórum NOS. 
Obrigado

Boa tarde!

Fiz todos os passos enumerados acima, mas tal como o utilizador citado, depois da box e do comando piscarem, ao carregar em qualquer tecla nada acontece. Como posso resolver? 

Obrigada!

Calma Beatriz, 

A NOS está a resolver este problema, pena já terem passado 2 meses desde os primeiros relatos e nada feito ;(

É simplesmente desesperante tentar “usar” o comando.

Agora falando mais sério, NOS acho que já está na altura de se pronunciarem em conformidade, ou efetuar a troca dos equipamentos.

Obrigado.

Boa tarde @BRQM, 
Compreendemos o que nos indica. 

A situação, de facto, ainda se em contra em fase de resolução. Se pretender podemos proceder à troca do comando sem qualquer custo associado.

Obrigado

Boa tarde Mário P.,

Obrigado pela sua resposta, e sim pretendo que seja efetuada a troca do comando.

Obrigado e bom dia.

Bruno Morais

Boa noite,

Trocaram-me esta semana a box de Iris para UMA 3.0 e estou com os mesmos problemas de falta de conexão do comando. Só funciona passado bastante tempo a carregar nos botões e depois funciona passado alguns segundos.

Agradeço resolução do problema. Não pretendo controlar a box com o smartphone.

Obrigado

Boa tarde @cdoliveira e @BRQM, 

Lamentamos a demora na nossa resposta. 

Enviem-nos, por favor, uma mensagem privada com o vosso número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Boa tarde,

Enviei a mensagem privada, como indicado.

Obrigado