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Como emparelhar o comando da box UMA 4K


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139 Comentários

João H. escreveu:

Agradecemos a sua mensagem @Rodrigues Rodriguez89. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Já o fiz

 

cumprimentos 

Rodolfo Rodrigues 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 27553 comentários
  • 7 de novembro de 2024

Agradecemos o seu testemunho @Rodrigues Rodriguez89,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado


Eu estou com problema para aparelhar o comando.

Ontem esteve aqui um técnico a fazer a instalação de uma box que na caixa diz ser a versão 3.0 e o comando grande parece do tempo da iris parou de funcionar e não aparelha mais, já segui os passo ai de clicar em aparelhar a tecla  “1 e 9”, “power + 4+6” também não aparelha.

a box desta vez achei mais rápida que a versão v2, mas o comando não presta quando clico em falar para o comando demora a responder e muitas vezes dá erro :S será que este comando não veio enganado?


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 27553 comentários
  • 5 de janeiro de 2025

Boa tarde ​@Router não presta,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode, por favor, partilhar connosco uma fotografia da box e comando em comentário a este tópcio?

Obrigado


João H. escreveu:

Boa tarde ​@Router não presta,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode, por favor, partilhar connosco uma fotografia da box e comando em comentário a este tópcio?

Obrigado

https://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/1398311a-174e-4e58-83e6-362e6e6868b2.png

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 27553 comentários
  • 5 de janeiro de 2025

Boa noite ​@Router não presta,

Agradecemos a sua partilha.

O comando e box que partilha são do modelo suposto. Sugerimos que remova as pilhas do comando e reinicie a box da corrente elétrica, de seguida, teste novamente o emparelhamento conforme descrito no seguinte artigo, por favor:

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado


João H. escreveu:

Boa noite ​@Router não presta,

Agradecemos a sua partilha.

O comando e box que partilha são do modelo suposto. Sugerimos que remova as pilhas do comando e reinicie a box da corrente elétrica, de seguida, teste novamente o emparelhamento conforme descrito no seguinte artigo, por favor:

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Eu já fiz reinicio troquei as pilhas e o problema continua!

marquei no site para vir aqui um técnico não veio e no site não esta a marcação que fiz para aparecer aqui entre as 8:00 e 13h.


ligo para a linha de apoio quando falo que é sobre o comando desligam a chamada!

estou muito chateado aqui porque a minha mãe quer ver televisão e não tem como trocar de canal


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 27553 comentários
  • 6 de janeiro de 2025

Boa tarde ​@Router não presta,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que, se possível, se desloque a uma Loja NOS perto de si para troca da box e comando.

Obrigado


João H. escreveu:

Boa tarde ​@Router não presta,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que, se possível, se desloque a uma Loja NOS perto de si para troca da box e comando.

Obrigado

Pois é o que vou ter de fazer.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 27553 comentários
  • 6 de janeiro de 2025

Agradecemos o seu testemunho ​@Router não presta.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


João H. escreveu:

Agradecemos o seu testemunho ​@Router não presta.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

problema resolvido Sr.João ;)


João H. escreveu:

Agradecemos o seu testemunho ​@Router não presta.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Com este novo comando tem led azul o outro não acendia nada.

Aparelhou na hora que cliquei em aparelhar e cliquei em OK.


Mário P.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 28057 comentários
  • 7 de janeiro de 2025

@Router não presta, boa tarde. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 
Obrigado,