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Como emparelhar o comando da box UMA 4K

Forum|Forum|5 years ago
October 29, 2020
157 comentários
89102 visualizações

O seu comando deixou de responder à box? Trocou as pilhas e mesmo assim não está a funcionar corretamente?

Neste artigo explicamos como pode emparelhar o comando à sua box UMA 4K.

Para que seja possível emparelhar o comando à sua box UMA 4K, siga os seguintes passos:

Pressione as teclas 1 e 9 do comando em simultâneo, até a luz do comando ficar fixa;
Comando v1 UMA 4K | Comando v2 UMA 4K
Selecione o botão ON da box durante 7 segundos;

Pressione duas vezes na tecla OK do comando. O comando é emparelhado à box com sucesso, assim que as luzes do comando e da box pararem de piscar.
Comando v1 UMA 4K | Comando v2 UMA 4K

Caso tenha alguma dificuldade em emparelhar o seu comando à box UMA, partilhe connosco.

Mostrar respostas anteriores

Mário P.

Autor

Gestor da comunidade

Boa tarde a todos, :grinning:

Movemos os vossos comentários para o tópico onde ajudamos a emparelhar a box UMA v2.

@kurt_cubano, o @Jose Rodrigues deu a resposta certa. Infelizmente, de momento, existe uma dificuldade em alguns comandos que perdem a conexão com a box. Para já, como alternativa, sugerimos a utilização da App Comando NOS TV.

Já nos encontramos a trabalhar para solucionar esta questão e contamos ser breves.
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

R

Ricardo Quintela

Kilobyte

Boa tarde. Tenho exactamente o mesmo problema. O comando vai perdendo a conexão com a box, de x em x tempo. Só após muita insistência é que começa a fazer novamente as operações, com alguns segundos de atraso. Já emparelhei várias vezes, mas depois volta ao mesmo.

Na app funciona perfeitamente, contudo.

Já perceberam o que se passa e como poderá ter resolução?

Obrigado.

Guimas

Super User

Boa tarde. Tenho exactamente o mesmo problema. O comando vai perdendo a conexão com a box, de x em x tempo. Só após muita insistência é que começa a fazer novamente as operações, com alguns segundos de atraso. Já emparelhei várias vezes, mas depois volta ao mesmo.

Na app funciona perfeitamente, contudo.

Já perceberam o que se passa e como poderá ter resolução?

Obrigado.

alguns comandos estão com problemas. A solução é utilizar a app nos comando ou trocar o comando em loja

Mário P.

Autor

Gestor da comunidade

Boa tarde @Ricardo Quintela, :slight_smile:

Pedimos desculpa pelo transtorno causado. :disappointed_relieved:

Sim, esta questão deve-se a alguns modelos do comando da box UMA v2 perderem a “conectividade”. Já nos encontramos a trabalhar para realizar uma actualização para solucionar definitivamente.

No entanto, se pretender, podemos verificar uma outra alternativa. Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor.
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

R

Ricardo Quintela

Kilobyte

Boa tarde @Ricardo Quintela, :slight_smile:

Pedimos desculpa pelo transtorno causado. :disappointed_relieved:

Sim, esta questão deve-se a alguns modelos do comando da box UMA v2 perderem a “conectividade”. Já nos encontramos a trabalhar para realizar uma actualização para solucionar definitivamente.

No entanto, se pretender, podemos verificar uma outra alternativa. Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor.
Obrigado

Muito obrigado, Mário. Vou mandar mensagem privada, então, para ver que alternativas existem.

R

Ricardo Quintela

Kilobyte

Boa tarde. Tenho exactamente o mesmo problema. O comando vai perdendo a conexão com a box, de x em x tempo. Só após muita insistência é que começa a fazer novamente as operações, com alguns segundos de atraso. Já emparelhei várias vezes, mas depois volta ao mesmo.

Na app funciona perfeitamente, contudo.

Já perceberam o que se passa e como poderá ter resolução?

Obrigado.

alguns comandos estão com problemas. A solução é utilizar a app nos comando ou trocar o comando em loja

Obrigado.

Mário P.

Autor

Gestor da comunidade

@Ricardo Quintela,

Agradecemos o seu feedback.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

A

antonio abrantes castanheira

Kilobyte

ALGUEM ME PODE AJUDAR FACULTANDO-ME O EMAIL DA NOS. E VERGONHOSO QUE ESSA EMPRESA NÃO DÊ ATENÇAO A UM CLIENTE PARA PODER APRESENTAR UM PROBLEMA. ATRAVES DO FORUM JA DEI A CONHECER O PROBLEMA, MAS RESPOSTA NEM VÊ-LA E NAO SEI COMO PROCURAR. ESPERO UMA EXPLICAÇAO RAPIDAMENTE.OBRIGADO

Guimas

Super User

ALGUEM ME PODE AJUDAR FACULTANDO-ME O EMAIL DA NOS. E VERGONHOSO QUE ESSA EMPRESA NÃO DÊ ATENÇAO A UM CLIENTE PARA PODER APRESENTAR UM PROBLEMA. ATRAVES DO FORUM JA DEI A CONHECER O PROBLEMA, MAS RESPOSTA NEM VÊ-LA E NAO SEI COMO PROCURAR. ESPERO UMA EXPLICAÇAO RAPIDAMENTE.OBRIGADO

16990 qualquer situação.

Jose Rodrigues

Super User

ALGUEM ME PODE AJUDAR FACULTANDO-ME O EMAIL DA NOS. E VERGONHOSO QUE ESSA EMPRESA NÃO DÊ ATENÇAO A UM CLIENTE PARA PODER APRESENTAR UM PROBLEMA. ATRAVES DO FORUM JA DEI A CONHECER O PROBLEMA, MAS RESPOSTA NEM VÊ-LA E NAO SEI COMO PROCURAR. ESPERO UMA EXPLICAÇAO RAPIDAMENTE.OBRIGADO

Bom dia, através da sua Área de Cliente na Opção Apoio ao Cliente, pode enviar um formulário de email:

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Como emparelhar o comando da box UMA 4K

157 Comentários

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