Apoio ao cliente desliga chamadas quando perguntados por reclamações a que não deram resposta
ontem foi-me garantido que iriam entrar em contacto comigo hoje até às 11h30, sendo 18h e não tendo recebido nenhuma chamada, telefonei para o apoio ao cliente. Quando perguntei em que estado estava a resposta à reclamação que fiz no dia 02 de Setembro e nunca obtive resposta tendo passado os 10 dias legais para vossa resposta, o assistente desligou a chamada. Estou novamente a telefonar em espera de resultado diferente. Parece uma novela, mas daquelas bem infelizes
+5- Moderador
- 2584 comentários
Olá, @Rodrigo Duarte .
Lamentamos a demora. 😞 Reforçamos que, para conseguirmos ajudá-lo a ultrapassar esta situação que é específica da sua conta de serviço, precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Se a situação já estiver a ser acompanhada por uma equipa especializada, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
Lamentamos a demora. 😞 Reforçamos que, para conseguirmos ajudá-lo a ultrapassar esta situação que é específica da sua conta de serviço, precisamos mesmo que nos ligue, por favor. Se a situação já estiver a ser acompanhada por uma equipa especializada, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
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