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cancelar agendamento técnico


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Boa tarde, hoje fui contactada pela nos, para me inquirirem sobre a qualidade de sinal danet fixa. Quando avaliei em 1, marcaram me uma visita tecnica para a proxima semana.

Passados uns minutos de ter recebido a sms co. A confirmação do agendamento, recebo um 2° sms dizendo que os problemas tecnicos que reportei (nada tendo eu reportado) estariam solucionados a partir das 19:00 plo que o agendamento nao faria qualquer sentido.

Tentei entrar no referido agendamento, tanto oela app NOS como por browser, porem os codigos que recebo via sms dao sempre errados.

Neste momento nao quero ser visitada , pelo que gostaria de conseguir perceber se o agendamento se mantiver quero cancela-lo mas nao ha maneira de entrar. 

Obrigada 

 

5 Comentários

Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30212 comentários
  • 24 de maio de 2024

Boa tarde, @Teresa_Jorge
Lamentamos a situação confirme-nos, por favor, o número do assunto que recebeu por SMS a informar sobre o agendamento. 
Obrigado, 


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  • 31 comentários
  • 24 de maio de 2024

A SMS nao tem qualquer numero associado, apenas refere o dia e a janela horaria. Nenhuma delas. Nem a de confirmação nem a que informa quenao será necessário manter a deslocação ao local.


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30212 comentários
  • 24 de maio de 2024

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e o número de contribuinte para o perfil @Fórum, @Teresa_Jorge
Vamos ajudá-la. 
Obrigado, 


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  • 31 comentários
  • 24 de maio de 2024

Enviado


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 30212 comentários
  • 24 de maio de 2024

Muito obrigado pela cooperação, @Teresa_Jorge

Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido possível. 
Obrigado,