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Ana P.
Ana P.Moderador
Moderador
July 24, 2020
Destaque

Acesso ao domínio netcabo.pt

A NOS deixou de ser responsável pela gestão e pelas contas de email Netcabo e ZONMail, desde 2014. Estas contas de email foram integradas na Microsoft/Outlook, pelo que a NOS é alheia a problemas do seu funcionamento.

Apesar desta alteração, logo que tivemos conhecimento, do constrangimento dos nossos clientes, em aceder ao serviço de email, reportámos o tema à Microsoft e aconselhámos os nossos clientes a fazer o mesmo. Estamos, desde então, a acompanhar o tema de perto, na expectativa de que se resolva com rapidez. 

Até lá, estamos disponíveis para ajudar com alternativas que permitam acesso ao email e a minimizar impactos de ocorrências desta natureza.

Descubra, neste artigo, mais sobre:

 

Configuração serviço e-mail

  • Servidor de receção (POP3)

    Endereço do servidor – pop-mail.outlook.com
    Porta – 995
    Ligação Encriptada – SSL

  • Servidor de envio (SMTP)

    Endereço do servidor – smtp-mail.outlook.com
    Porta – 25 (ou 587 se a 25 estiver bloqueada)
    Autenticação – sim
    Ligação Encriptada – TLS

  • Dados do utilizador

    Nome de utilizador – endereço de correio eletrónico completo
    Palavra-passe – definida pelo cliente

 

Aceder à conta netcabo ou zonmail através da Web

Aceda diretamente à sua conta, colocando o endereço Outlook.live.com no browser, e efetuando o seu login netcabo/zonmail:

  1. Aceda ao seu email através do Outlook.live.com;

Terá acesso aos seus e-mails, diretamente na web.

 

Criar Alias com nova conta no Outlook

Nesta opção, manterá a conta netcabo/zonmail como primária e passará a utilizar um alias no Outlook nas configurações e acesso.

A forma de criar um alias no Outlook, para acesso a outras contas de email, é extremamente simples e permitirá ter acesso à sua conta netcabo.pt através do Outlook. Basta que siga estes passos:

  1.  Aceda ao seu e-mail através do Outlook.live.com;

 

  1. Clique nas Definições (roda dentada) e escolha a opção “ver todas as definições do Outlook”, no canto inferior direito;

 

  1. De seguida, pressione o menu “Correio” e selecione “Sincronizar e-mail”;

 

  1. Após surgirem as diversas definições de sincronização do email, efetue a gestão do Alias. Para isso, basta que clique em “Aliases de e-mail”;

 

  1. Escolha a opção “Add email” na página que surgirá e insira um novo e-mail;

 

  1. Crie um novo Alias para a conta de Outlook criada;

 

  1. Configure a sua caixa de correio eletrónico selecionando o menu “Info”. De seguida, pressione na opção “Account Settings” e clique em “New” para que possa adicionar o novo e-mail;

 

  1. Insira a sua palavra-passe associada à conta Netcabo ou zonmail para finalizar a configuração do novo e-mail;

 

 

Reencaminhar os seus e-mails para conta Outlook

Nesta opção passará a utilizar a nova conta Outlook para receber os e-mails da conta netcabo/zonmail. Saiba como fazer:

  1.  Aceda ao seu e-mail através do Outlook.live.com;

 

  1. Clique nas Definições (roda dentada) e escolha a opção “ver todas as definições do Outlook”, no canto inferior direito;

 

  1. Escolha “Reencaminhamento” dentro de “Correio” e marque “Ativar o Reencaminhamento” colocando o e-mail para onde quer reencaminhar os seus e-mails.

 

 

Terminada a configuração podem começar a usar a nova conta para enviar e receber e-mails. :wink:

    678 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Ana P.
    Ana P.ModeradorAutor
    Moderador
    July 28, 2020

    Olá @carlosribeiro_ligiaribeiro, 

    Desde já, lamentamos todo o transtorno causado. :sweat:

    Para tentarmos ajudar da melhor forma criamos um artigo sobre o tema. Consultem, por favor, aqui.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Ana P.
    Ana P.ModeradorAutor
    Moderador
    July 28, 2020

    Olá a todos, 

    Desde já, lamentamos todo o transtorno causado e demora na nossa resposta em relação a esta questão. :sweat:

    Para tentarmos ajudar da melhor forma criamos um artigo sobre o tema. Consultem, por favor, aqui.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Ana P.
    Ana P.ModeradorAutor
    Moderador
    July 28, 2020

    Olá a todos,

    Desde já, lamentamos todo o transtorno causado e demora na nossa resposta em relação a esta questão. :sweat:

    Para tentarmos ajudar da melhor forma criamos um artigo sobre o tema. Consultem, por favor, aqui.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Anonymous
      July 28, 2020

      Finalmente a Microsoft admite o problema e está a trabalhar para corrigi-lo.

      Foi preciso 2 semanas, mas lá teve de dar a mao à palmatória, se calhar pensava que podia corrigir a avaria antes que desse para o torto.

      Diego de Almeida Candido

      • Consultor Independente

        Boa tarde.
      Eu realmente lamento essa situação. A Microsoft já tem conhecimento desta situação e está trabalhando para solucionar esses casos. Para alguns usuários a mudanças na configurações resolve este problema, entretanto, não resolve para todos, visto isso e o fator do tempo que isso vem acontecendo, se faz necessário uma analise mais detalhada da situação para verificar o real motivo do deste problema, por isso a indicação de contato com um agente de suporte.

      Nota: Infelizmente, como consultores independentes não temos acesso aos dados do usuário ou ferramentas necessárias para essa verificação.

      Estarei a disposição se precisar.

      Att.
      Diego Candido
      Especialista independente

       

      Ler mais aqui no forum da Microsoft:

      https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/all/conta-netcabopt-sem-receber-correio/a189e270-49b3-4a1b-af20-98049bfedc95

        Anonymous
        July 28, 2020

        Finalmente a Microsoft admite o problema e está a trabalhar para corrigi-lo.

        Foi preciso 2 semanas, mas lá teve de dar a mao à palmatória, se calhar pensava que podia corrigir a avaria antes que desse para o torto.

        Diego de Almeida Candido

        • Consultor Independente

          Boa tarde.
        Eu realmente lamento essa situação. A Microsoft já tem conhecimento desta situação e está trabalhando para solucionar esses casos. Para alguns usuários a mudanças na configurações resolve este problema, entretanto, não resolve para todos, visto isso e o fator do tempo que isso vem acontecendo, se faz necessário uma analise mais detalhada da situação para verificar o real motivo do deste problema, por isso a indicação de contato com um agente de suporte.

        Nota: Infelizmente, como consultores independentes não temos acesso aos dados do usuário ou ferramentas necessárias para essa verificação.

        Estarei a disposição se precisar.

        Att.
        Diego Candido
        Especialista independente

         

        Ler mais aqui no forum da Microsoft:

        https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/all/conta-netcabopt-sem-receber-correio/a189e270-49b3-4a1b-af20-98049bfedc95

          Anonymous
          July 28, 2020

          Finalmente a Microsoft admite o problema e está a trabalhar para corrigi-lo.

          Foi preciso 2 semanas, mas lá teve de dar a mao à palmatória, se calhar pensava que podia corrigir a avaria antes que desse para o  torto.

          Diego de Almeida Candido

          • Consultor Independente

            Boa tarde.
          Eu realmente lamento essa situação. A Microsoft já tem conhecimento desta situação e está trabalhando para solucionar esses casos. Para alguns usuários a mudanças na configurações resolve este problema, entretanto, não resolve para todos, visto isso e o fator do tempo que isso vem acontecendo, se faz necessário uma analise mais detalhada da situação para verificar o real motivo do deste problema, por isso a indicação de contato com um agente de suporte.

          Nota: Infelizmente, como consultores independentes não temos acesso aos dados do usuário ou ferramentas necessárias para essa verificação.

          Estarei a disposição se precisar.

          Att.
          Diego Candido
          Especialista independente

           

          Ler mais aqui no forum da Microsoft:

          https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/all/conta-netcabopt-sem-receber-correio/a189e270-49b3-4a1b-af20-98049bfedc95

          Anonymous
          July 28, 2020

          Finalmente a Microsoft admite o problema e está a trabalhar para corrigi-lo.

          Foi preciso 2 semanas, mas lá teve de dar a mao à  palmatória, se calhar pensava que podia corrigir a avaria antes que desse para o torto.

          Diego de Almeida Candido

          • Consultor Independente

            Boa tarde.
          Eu realmente lamento essa situação. A Microsoft já tem conhecimento desta situação e está trabalhando para solucionar esses casos. Para alguns usuários a mudanças na configurações resolve este problema, entretanto, não resolve para todos, visto isso e o fator do tempo que isso vem acontecendo, se faz necessário uma analise mais detalhada da situação para verificar o real motivo do deste problema, por isso a indicação de contato com um agente de suporte.

          Nota: Infelizmente, como consultores independentes não temos acesso aos dados do usuário ou ferramentas necessárias para essa verificação.

          Estarei a disposição se precisar.

          Att.
          Diego Candido
          Especialista independente

           

          Ler mais aqui no forum da Microsoft:

          https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/all/conta-netcabopt-sem-receber-correio/a189e270-49b3-4a1b-af20-98049bfedc95

          jmcruz1965
          Byte
          July 30, 2020

          Enfim … uma grande treta … já estou é a mudar os meus e-mails para outros domínios e a comunicá-los às entidades e meus contatos … dá trabalho … mas assim vai ser mais fácil desligar-me da NOS … Começar a investigar seriamente a concorrência

            Anonymous
            July 30, 2020

            Enfim … uma grande treta … já estou é a mudar os meus e-mails para outros domínios e a comunicá-los às entidades e meus contatos … dá trabalho … mas assim vai ser mais fácil desligar-me da NOS … Começar a investigar seriamente a concorrência


            Tem toda a razao, eu já tinha escrito anteriormente que as pessoas tinham de começar a migrar para outros dominios.

            A Nos e a Microsoft estao a agir de má fé na tentativa dissimulada para os clientes netcabo abandonarem os dominios.

            Se fossem pessoas de bem tinham falado com os clientes e proposto a saida para outros dominios,  assim para nao ficarem mal na fotografia agem de má fé.

            Só um conselho, escolha um dominio fora do Outlook, como por exemplo o Gmail, porque desta empresa nao vem nada de bom.

              Anonymous
              July 31, 2020

              Enfim … uma grande treta … já estou é a mudar os meus e-mails para outros domínios e a comunicá-los às entidades e meus contatos … dá trabalho … mas assim vai ser mais fácil desligar-me da NOS … Começar a investigar seriamente a concorrência

              Além de pressionar a NOS, também convém pressionar a Microsoft.

              O contacto em Portugal é este:  808 223 242 

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