Acesso ao domínio netcabo.pt

Ainda por resolver!

O que tem a NOS a dizer?

Neste caso, a NOS é unicamente culpada de nao ter uma acção mais interventiva para com a Microsoft, mas a principal culpada é mesmo a Microsoft.

Eles próprios já o admitiram:

Diego de Almeida Candido

• Consultor Independente

  Boa tarde.
Eu realmente lamento essa situação. A Microsoft já tem conhecimento desta situação e está trabalhando para solucionar esses casos. Para alguns usuários a mudanças na configurações resolve este problema, entretanto, não resolve para todos, visto isso e o fator do tempo que isso vem acontecendo, se faz necessário uma analise mais detalhada da situação para verificar o real motivo do deste problema, por isso a indicação de contato com um agente de suporte.

Nota: Infelizmente, como consultores independentes não temos acesso aos dados do usuário ou ferramentas necessárias para essa verificação.

Estarei a disposição se precisar.

Att.
Diego Candido
Especialista independente

Ler mais aqui no forum da Microsoft:

https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/all/conta-netcabopt-sem-receber-correio/a189e270-49b3-4a1b-af20-98049bfedc95

bom dia -

esta situação é lamentável!! ainda para mais para clientes da NOS, como eu, como mais de 25 anos d fidelidade -- sempre usei o email NEtcabo.

Pergunto:

criei um alias - e acedo aos emails directamente na pagina Outlook. Desde que criei um alias, consigo tb gerir na aplicação Mail do Mac os meus emails (receber e enviar), o que não conseguia.

Criei também um novo email no domínio Gmail, mas ninguém naturalmente tem esse meu novo email. Anos e anos de emails estão na conta Netcabo.

Ora , como cliente Nos de ha mais de 20 anos, e dados estes constrangimentos, que aconselham a fazer:

-- continuar a gerir o email directamente na página Outlook?

-- começar a usar um outro email, por ex o Gmail (c o constrangimento de ninguém saber esse meu novo email?)

-- a opçõa 3 que referem - reemcaminhar os emails para a conta Outlook, que vantagens trás? (eu ainda consigo receber no Mail do Mac, na conta netcabo) -- 

QUE ESTAO A FAZER JUNTO DA MICROSOFT PARA RESOLVER ESTA URGENTE SITUAçÂO??

Quanto a mim, o pior é esta expectativa, esta indecisao sem saber se o dominio vai continuar ou vai acabar.

Tanto a NOS como a Microsoft deveriam acabar com esta espera e por tudo em pratos limpos.

Se  o dominio é para continuar ficamos à espera, se nao é para continuar, começamos a fazer a migraçao para outro dominio.

Mas uma coisa é certa, no passado já houve situações destas e passados poucos dias estava tudo a trabalhar bem, desta vez é tudo muito estranho o que se está a passar, será uma grande avaria ou estarao a estudar se estes dominios ficam ou acabam?

Era bom que alguem esclarecesse este estranho caso, para assim os clientes poderem começar a pensar em alternativas.

Começar por criar um novo endereço de e-mail - ja com alguns anos de atraso, mas o pior que pode suceder sera ter de acrescentar numeros ao endereço… escolha um especialista em serviços de e-mail, nao um ISP…

Encaminhe todas as mensagens dirigidas a conta netcabo para o novo endereço.

Crie na conta netcabo uma resposta automatica a informar da sua descontinuidade e do novo endereço.

Envie mensagem a todos os contactos da conta netcabo a informar da inviabilidade da sua normal utilizaçao - aproveite e publicite as marcas envolvidas em tao meritória prestaçao - e informe do novo endereço.

Pode levar algum tempo a normalizar os seus contactos por e-mail, mas para quem ja leva tantos anos de atraso, esta mais do que na hora de colocar maos a obra ... e olhe que nenhuma das envolvidas tomara a iniciativa por si...

O que é estranho é tudo funcionar bem através do navegador e da app “Correio”, e haver problemas com outros programas, incluindo os da própria Microsoft.

Também me parece que a NOS não estará minimamente interessada em resolver o problema, e até por ventura agradece que estes problemas surgem, pois é uma forma indireta de os utilizadores abandonarem os domínios @netcabo.pt e @zonmail.pt.

Duvido muito no empenhamento da NOS

Duvido muito que a NOS esteja preocupada com esta questão

Aliás, duvido muito que a NOS queira resolver os problemas para estes clientes que como eu existem desde o ano 2000.

São clientes que só sabem “reclamar”, que estão “insatisfeitos”, e tomara que se vão embora.

É esta a postura da NOS para quem foi cliente deste o primeiro dia.

Já houve alguma recompensa para estes clientes? NÃO!

Porque é que quem é fidelizado desde o início não tem algumas regalias que os atuais não têm?

Porque é que a NOS não olha para estes clientes como uma mais valia?

Querem que a gente mude?

Ok, eu vou pensar nisso, quando a minha fidelização acabar!

Aparentemente fiz tudo como instruído e correu tudo bem na criação da conta mas infelizmente, para o objetivo final  não funcionou. Com a nova conta, no Outlook apareceram problemas de sincronização na hierarquia de pastas. E não recebe, nem envia emails dá “falha na operação de rede” e “falha por o servidor estar offline”.

Como FAZER?

Olá, os clientes têm migrado o serviço netcabo para Outlook. O seu familiar não fez isso?

A seu tempo a NOS vai ter o que merece... e assim termino a minha participação no fórum.

Olá a todos, 

@jsslb1, agradecemos o seu feedback. Queremos ajudar! 
Faculte-nos, por favor, o seu contacto por mensagem privada, para o @Fórum, e o horário em que estaria disponível para efetuar as configurações passo-a-passo connosco. Assim, conseguiremos despistar o que se passa.

Obrigada