Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Catao. A comunidade partilhou uma boa ajuda a esclarecer sobre este tema.

Agradecemos também a sua sugestão @CP001. Vamos analisar internamente este tema junto das equipas NOS responsáveis e esperamos poder trazer novidades brevemente.  

Obrigado

Com a nova grelha de canais, a ARD (canal 232) e a ZDF (canal 233) que fazem parte dum pacote pago desapareceram. Em vez disso, aparecem a ARD 24 (que emite somente noticiários) e a ZDF info (que é meramente uma reciclagem de antigos programas informativos) portanto não substituem a ARD e a ZDF, canais generalistas de atualidade. Peço que restituam a situação contratada.

Boa tarde @Ana9200,

Agradecemos a sua mensagem. 

Por questões contratuais relativas aos direitos de transmissão da UEFA, os canais ARD “Das Erste" e ZDF decidiram que estes serão temporariamente substituídos pelos canais Tagesschau24 e ZDFinfo entre 14 de junho e 15 de julho.

A retransmissão dos canais ARD “Das Erste" e ZDF será retomada a 16 de julho.

Após estas datas os canais resumem a sua transmissão normal. 

Obrigado

Exmos Senhores,

Venho por este meio, expor a nimha situação de ter ficado sem acesso ao serviço mínimo de serviço TV (TDT).

Tenho um apartamento, em que o condomínio/construtor à uns anos atrás fez um acordo com a NOS para a infraestrutura de cabo TV, de modo a possibilitar a eliminação das antenas existentes e possibilitar que eventuais subscreve-se o serviço (ficava ao criterio de cada condómio). Quem não subscrevesse teria acesso aos canais base (na altura RTP1, RTP2, SIC, TVI). Diria que terá sido instalado um FILTRO para deixar somente passar as frequencias que suportavam este canais. Este é o meu caso.

Até que este sinal, aparente foi “cortado”, ou seja, não consigo efectuar a re-sincronização dos canais digitais e não consigo apanhar nenhuns canais digitais, tanto utilizando a norma DVB-T como a norma DVB-C.

O que me aconselham a fazer?

Grato pela atenção.

Boa tarde @JoaoOliveira777,

Sugiro que contacte a empresa do condomínio e obtenha a cópia do acordo com a NOS.

Em relação ao serviço de TV (TDT) pode usar o 800 206 665 para ajuda adicional.

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @JoaoOliveira777 e partilha do @Jorge C.

Neste tipo de situações é necessário realizar um agendamento técnico para troca do filtro de sinal.

Atualmente o serviço de televisão NOS funciona através de sinal DVB-C.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• Morada completa do local;
• O seu nome e contacto móvel;

Obrigado

.

Boa tarde @JoaoOliveira777,

Sugiro que edite o tópico e remova os dados privados. Não se esqueça que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Para enviar a mensagem privada clique em @Fórum e escolha enviar mensagem privada.

Obrigado.

Boa noite,

Agradecemos a sua partilha @Jorge C.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível @JoaoOliveira777.

Obrigado

Bom dia,

Recentemente instalei o serviço tv+voz+net.

Tenho 3 televisões, em duas deleas os canais dão bem mas na outra não dá nada…

A pesquisa não resulta em qualquer canal…

Podem ajudar sff?

Para teres canais de TV, a televisão tem de ser compativel com DVB-C. Verifica isso

Boa tarde, @Chemy. Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde este tema já é abordado e, também, esclarecido.

Qualquer questão que tenha, por favor, partilhe connosco.

Obrigado,

Bom dia
Bom dia
Nos quartos tenho tv so por cabo e está constantemente a ter falhas na imagem, fica a imagem aos quadrados por vezes na tela da tv por inteiro outras vezes so parte da imagem. Ja mudei os cabos e o problema continua.
Não é sempre mas 80% das vezes! 

Podem ajudar ? 

Boa tarde @nelo10,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Boa noite. 

Tenho 2 televisores. Uma na sala ligado à box UMA, e outra no quarto sem box.

No entanto, em nenhuma delas consigo apanhar os canais que deveria de apanhar no modo TV. Um televisor é uma Samsung de 2016, e a outra uma LG de 2014.

Pensando que pudesse ser da televisão, um amigo emprestou-me o TDT, e continua igual. Não apanho nada. 

O que poderei estar a fazer mal? 

Ambas em sintonia automática não memoriza um único canal. Terei qualquer coisa bloqueada da própria NOS?

Aguardo resposta.

Na televisão que tem a box UMA tirou o cabo coaxial da box e ligou á TV diretamente? Fez a sintonia digital/cabo ?

Não existe bloqueios mas a TV precisa de ser compativel com DVB-C para apanhar canais

Fiz tudo isso, e mesmo assim não aparece nada.

Bom dia, @Fanan2006. 
​​@Guimas deu uma boa ajuda. 

As televisões têm de ser compatíveis com a norma DVB-C. Faça uma pesquisa de canais digitais. Saiba mais em:

Aguardamos o seu feedback. 

Obrigado, 

Bom dia, @Fanan2006,

Deve realizar uma sintonia Digital Cabo, e ter uma TV compatível (samsung de 2016 em princípio será).

Se não está a conseguir detetar os canais será porque, muito provavelmente, existe algum problema no cabo que está a ligar à TV (ou os encaixes estão mal colocados/defeituosos, ou o cabo na outra ponta dentro das tubagens não está ligado à rede TV da casa e por sua vez ligado à rede da NOS – pode haver uma tomada em que o cabo esteja desligado e não se veja; se for rede cascata tem de verificar todas as tomadas da casa, abrindo-as; se for rede em estrela, basta verificar o quadro ATI onde ligam todos os cabos).

A última hipóteses é o sinal que lhe chega ser de tal forma fraco que não permita sintonizar nesse local nem os canais TDT nem os canais da NOS. Nesse caso os técnicos da NOS estão habilitados a resolver essas situações, ou sugerindo-lhe colocar um amplificador ou alterando a disposição dos cabos para ter menos perdas de sinal ao longo do percurso do cabo.

Faço busca manual, e nada aparece. Não percebo mesmo o que se passa.

Boa tarde @Fanan2006,

Agradecemos a sua mensagem.

De forma a captar sinal tv numa televisão sem box é necessário que a televisão possua um descodificador digital DVB-C integrado, ou que utilize um externos. O descodificador TDT não irá funcionar.

Partilhe connosco, por favor, a marca e modelo das televisões em causa.

Obrigado

Como a box UMA apanha os canais então há 2 hipoteses, ou a sintonia que estas a fazer não é a correta ou a TV não é compativel. No caso da outra TV sem box pode ser igual como pode ser de sinal.

Faço busca manual, e nada aparece. Não percebo mesmo o que se passa.

Boa tarde,

A chuva por trás da imagem, o S 01, canal 1… fazem crer que está a fazer uma sintonia analógica.

Tem de fazer uma sintonia digital e não analógica. Digital cabo, automática ou rede.

Também pode fazer por parâmetros para ordenar os canais, mas primeiro é preciso que os consiga detetar, daí sugerir uma sintonia automática.

Boa tarde,

Agradecemos a vossa partilha de ajuda ​@Guimas e ​@CP001.

​@Fanan2006, partilhe connosco o seu feedback.

Obrigado

Meus amigos, 

Boa noite. 

Desde já agradeço toda a ajuda. Comprei o aparelho acima: descodificador DVB-C. 

Quando chegar, à partida terça feira, darei o feedback.