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João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
nov. 23, 2021 9:19 da tarde UTC

Boa tarde @JOSE MARIA MARQUES,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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449 Comentários

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Oscar7
Oscar7
Kilobyte
set. 16, 2019 3:21 da tarde UTC
Tens o serviço instalado há muito tempo?
    Hélder Antunes
    Kilobyte
    set. 16, 2019 3:25 da tarde UTC
    Tens o serviço instalado há muito tempo?@Hélder Antunes Boa tarde, há quanto tempo aderiu ao serviço NOS ? se nos números dos documentos que inseriu algum iniciar por 0, deve excluir o 0 . Se a dificuldade se mantiver veja como fazer o registo aqui: https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/novo-como-me-registar-na-area-de-cliente-8358

    Há uns dias na verdade... Existe algum período de espera ?
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    set. 16, 2019 3:29 da tarde UTC
    @Hélder Antunes O Cartão NOS aparecerá na Área de Cliente em PERFIL cerca de 8 dias depois da data de adesão.
      Hélder Antunes
      Kilobyte
      set. 16, 2019 3:30 da tarde UTC
      @Hélder Antunes O Cartão NOS aparecerá na Área de Cliente em PERFIL cerca de 8 dias depois da data de adesão.

      Obrigado
      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      set. 16, 2019 3:34 da tarde UTC
      Bem-vindo ao Fórum NOS, @Hélder Antunes.

      A comunidade deu uma boa ajuda.

      O Cartão NOS Digital fica disponível na sua Área de Cliente 7 dias úteis depois da instalação do serviço.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      set. 16, 2019 3:42 da tarde UTC
      @Hélder Antunes O Cartão NOS aparecerá na Área de Cliente em PERFIL cerca de 8 dias depois da data de adesão.
      Peço desculpa, onde se lê data de adesão, deve ler-se data da instalação do serviço.
      MariaSilva57
      Kilobyte
      set. 16, 2019 10:19 da tarde UTC
      Sou cliente há anos, tenho utilizado o cartão fisicamente e via APP área de cliente mas na APP NOS Cinema o cartão está inativo.
      podem ajudar? O apoio ao cliente não dá resposta e a reclamação que fiz pela área de cliente até agora não resultou em nada.

      Diogo
      Super User
      DiogoSuper User
      Super User
      set. 17, 2019 1:15 da manhã UTC
      @MariaSilva57,
      Já tentou fazer novamente login? Verifique se tem a versão mais recente da App Cinemas NOS.
      @Diogo
      MariaSilva57
      Kilobyte
      set. 17, 2019 7:36 da manhã UTC
      Já fiz isso sim. Inclusive tenho outras contas de cliente, titulares diferentes, e ao fazer login assume os respetivos cartões.
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      set. 17, 2019 8:23 da manhã UTC
      @MariaSilva57 Bom dia, para que a moderação possa perceber o que se passa com a sua dificuldade, deve enviar por mensagem privada a um moderador @Tiago C. ou @Ana P. o seu numero de cliente ou NIF do titular do serviço.
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