Reporte de BUGS no site / área de cliente NOS

Boa tarde a todos!

Reparei que a NOS REMOVEU?? (ou será “lapso”?) a opção de PERÍODO de FIDELIZAÇÃO da ÁREA de CLIENTE (mas apenas em “alguns” contratos??)

Alguns contratos são apresentados correctamente

Outros nem por isso!

Boa tarde a todos!

Reparei que a NOS REMOVEU?? (ou será “lapso”?) a opção de PERÍODO de FIDELIZAÇÃO da ÁREA de CLIENTE (mas apenas em “alguns” contratos??)

Alguns contratos são apresentados correctamente

Outros nem por isso!

 

Na minha área tem no fim da página

Boa noite a todos, 

Acrescento ao comentário elucidativo do ​@Jose Rodrigues um tópico sobre o tema. 

Como consultar o período de fidelização na my NOS | Forum NOS 

Obrigado.

Não muda nada!!!

Não sou o único o notar este “problema”!!! Há mais clientes com o mesmo problema.

Diversos contratos NÃO estão a permitir a consulta do PERÍODO de FIDELIZAÇÃO na ÁREA de CLIENTE!!!

Testado na APP MÓVEL e APP WEB!

Tenho DUAS contas assim!

Ainda a semana passada consultei todas as fidelizações (estou a migrar contratos para a DIGI) e só depois do último UPDATE que a NOS fez à área de cliente (DESIGN) efectuado há alguns dias é que este problema se começou a revelar!

Boa noite ​@marcolopes, 

Sugiro que altere a conta favorita na App my NOS desta forma e verifique novamente. 

Como definir a conta favorita na my NOS | Forum NOS 

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@marcolopes assim como a partilha ​do ​@Jose Rodrigues e ​@Jorge C.

De forma a podermos analisar a situação envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato em que verifica esta dificuldade.

Obrigado

Não resolve nada… já tentei tudo. Faço gestão de 4 contas. TODAS as contas tiveram a opção relativa ao período de fidelização. Neste momento, 2 CONTAS não têm essa opção!

Já removi a opção de FAVORITO de todas as contas… mesmo problema.

Testado na APP MOBILE e APP WEB.

Testado em CHROME e FIREFOX.

NÃO sou o único com este problema...

Nesse caso sugiro que envie a mensagem privada anteriormente solicitada com o NIF das contas. 

Obrigado.

Obrigado, mas prefiro não o fazer já, porque no passado tive de pedir uma intervenção idêntica devido ao mau funcionamento da AGREGAÇÃO de CONTAS na área de GESTÃO (quando a NOS fez um dos primeiros upgrades ao sistema) e isso causou uma confusão tremenda… tendo a NOS feito um RESET À minha CONTA, obrigando-me a adicionar todos os contratos que estão sob a minha gestão, tendo-me causado enormes transtornos.

Não acredito que desta vez seja necessária uma medida tão radical, mas não quero arriscar.

Acredito que a NOS vá ter mais reclamações sobre este tema, e com certeza irá resolver a questão.

Entretanto vou passar a informação para os clientes estarem atentos à informação da FACTURA, porque essa é a informação LEGALMENTE obrigatória, e faz fé para qualquer necessidade de rescisão contratual.

Bom dia, ​@marcolopes. 
Não o querendo fazer, infelizmente, não conseguimos intervir. Deste modo, sugerimos que entre em contacto connosco através dos meios alternativos indicados no site. 
Obrigado,