Reporte de BUGS no site / área de cliente NOS

Não é temporária… continua…

Olá @marcolopes,

Já experimentou limpar os cookies do seu browser? Qual é o browser que está a utilizar? 

Uso geralmente o CHROME, e realmente no FIREFOX não acontece... Limpeza de COOKIES resolveu (aliás o site demorava muito a comunicar com um serviço para provavelmente obter o avatar…)

Olá @marcolopes,

Ficamos contentes que a situação esteja ultrapassada. Continuamos a trabalhar nos restantes temas. 

LINK de COMUNICAÇÕES INTERNACIONAIS em https://www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/tarifarios-descontinuados/Paginas/wtf_f_exclusivo.aspx

Aponta para https://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/novas-tarifas.aspx

(não existe, e o cliente fica sem saber quais as tarifas internacionais aplicáveis para este tarifário neste momento)

Boa noite!

Esta questão NUNCA foi resolvida… e neste momento NEM o LINK para o tarifário WTF EXCLUSIVO existe na área de cliente

O LINK costumava estar na consulta dos dados de TELEMÓVEL na área de cliente, ou na consulta de SALDO

Outra coisa que faz confusão é o NOME que dão ao tarifário (Tarifário PrePago com mensalidade) isto NADA diz sobre o tarifário em vigor!!!

Gostaria de ter acesso ao PREÇÁRIO COMPLETO das chamadas do meu tarifário (incluindo chamadas INTERNACIONAIS, serviços especiais, etc), como faço??

Neste momento não existe forma de CONSULTAR o tarifário detalhado dos TELEMÓVEIS.

Na área de cliente costumava existir um LINK na consulta dos dados / saldo do telemóvel, apontando para uma página com os detalhes do tarifário em questão (ainda que depois existissem links partidos, já era uma ajuda)

EXEMPLO: no caso de um WTF EXCLUSIVO de 2015, o link era: https://www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/tarifarios-descontinuados/Paginas/wtf_f_exclusivo.aspx

Neste momento, o LINK DESAPARECEU da área de cliente (ainda pode ser acedido de forma directa, mas o cliente tem de saber)

Para consultar o tarifário internacional, temos de recorrer à informação da caixa “VER CONDIÇÕES do TARIFÁRIO”

o LINK “Comunicações internacionais - Conheça aqui as tarifas de comunicações internacionais em vigor” aponta para https://www.nos.pt/particulares/outros/Pages/novas-tarifas.aspx, que resulta em absolutamente NADA! (direcciona para www.nos.pt)

Em RESUMO: torna-se IMPOSSÍVEL o cliente saber o seu tarifário / CONDIÇÕES do seu serviço de telemóvel. A NOS deveria rever toda esta situação de tarifários, pois não existe grande justificação para esta falta de informação / clareza no que toca aos tarifários...

GOSTARIA DE SABER QUAIS AS CONDIÇÕES DE TARIFÁRIO para o WTF F EXCLUSIVO 2015 (agora nem o nome correcto aparece na área de cliente), nomeadamente COMUNICAÇÕES INTERNACIONAIS.

NOTA: Está a acontecer para qualquer tarifário (seja WTF, LIVRE, etc)

Na informação de EQUIPAMENTO relativo ao serviço INTERNET, a imagem relativa ao ROUTER 5v2 não é apresentada

Na informação de EQUIPAMENTO relativo ao serviço INTERNET, a imagem relativa ao ROUTER 5v2 não é apresentada

 

 

Por aqui igual. Eventualmente vão colocar. Demoraram também um pouco até adicionarem imagem nas boxes UMA v2 na Área de Cliente. Na App NOS Net a imagem do router 5.0 v2 está com a do 4.0. Também necessitam de atualizar. 

Na app cliente NOS quase sempre nas áreas onde se tem de selecionar um dos serviços/moradas registados aparecem as mesmas mas de forma repetida por exemplo surgem 2 de cada.

Olá a todos, 

@marcolopes, movemos o seu comentário para este tópico uma vez que se trata do mesmo tema. Desta forma, permitimos uma melhor organização do Fórum NOS. 

Desde já, agradecemos o vosso alerta, nas diversas questões. Vamos verificar as mesmas.

Obrigada