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Como cancelar a fatura eletronica?

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132 Comentários

M

Bom dia. Hoje recebi a indicação de que o meu pedido de adesão à fatura eletrónica tinha sido concluído. Ora, não solicitei qualquer adesão à mesma e, de facto, é a segunda vez que a ativam sem o meu consentimento nos últimos meses. Gostaria de saber como proceder para que tal não torne a acontecer.

 

Obrigado.

Tiago C.
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Bem-vindo ao Fórum NOS, @manu.silva.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
A

Bom dia,

Recebi um sms da NOS com o seguinte assunto "Activámos a sua fatura eletrónica".

Nesse sentido solicito os seguintes esclarecimentos:
1 - Não solicitei a activação da factura eletrónica
2 - No site diz que tenho a factura electrónica activa
3 - Quem activou esta opção?
4 - Como desactivo esta opção?

 

E, para mais enviaram sms a dizer que o contrato vai ter mais dois anos de fidelização.

Isto tudo depois de ter gasto dinheiro a falar com o operador pois na factura do mês de fevereiro veio descriminado um telemóvel associado á minha conta, o qual não foi devolvido o contrato assinada nem activado o cartão. E após ter ligado para o 16990 e cobrado o valor de 1,50€ desactivaram o telemóvel.

Aliás acho vergonhoso que esta empresa não disponibilize sequer um endereço de email para contactos e nos faça pagar 1,50€ para apresentarmos uma simples reclamação!

Aguardo os vossos esclarecimentos

Jose Rodrigues
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Crachá +5

@Bom dia, para pedir a anulação do DD e resolver outras situações que reporta no seu comentário, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. e aguardar contacto.

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Américo Araújo,

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
J
Reputação 1
Crachá

Boa noite.

Podem-me explicar o que se está a passar?

 

Oscar7
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Crachá +2

Provavelmente tinhas que responder “NAO” na altura. Agora para desativar só pedindo aos moderadores.

J
Reputação 1
Crachá

Provavelmente tinhas que responder “NAO” na altura. Agora para desativar só pedindo aos moderadores.

Sim, eu sei português está lá. Eu é que me esqueci de o estudar. “CASO PRETENDA CONTINUAR A RECEBER A FATURA EM PAPEL, RESPONDA NAO ATE 15 ABRIL” :joy:

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @João Espírito Santo, 

Confirme-nos o horário em que respondeu à mensagem, por favor. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
J
Reputação 1
Crachá

A primeira tentativa foi no momento que recebi a sms. Deixei andar… No dia 15 tentei novamente e não deu. Mas parece que não a FE não ficou activa, segundo um colega seu me indicou.

Ana P.
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Crachá +6

Olá @João Espírito Santo, 

Vamos validar esta questão através do seu número de cliente NOS, uma vez que já nos solicitou os seus dados por mensagem privada. Pretende manter a mesma em suporte papel, correto? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
J
Reputação 1
Crachá

Olá @Ana P. 

O seu colega já confirmou que não houve nenhuma alteração, ou seja, irei continuar a receber a fatura em papel.

K

Nao pedi fatura eletrônica nem quero,e voces ativaram....nr conta 8xxxxx

Jose Rodrigues
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Crachá +5

Nao pedi fatura eletrônica nem quero,e voces ativaram....nr contaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Boa tarde, se tem a certeza que foi ativada a sua factura eletronica e prefere continuar a receber em papel, deve editar o seu comentário para retirar do domínio publico o seu numero de cliente NOS e enviá-lo,  mas por mensagem privada,  ao moderador @Tiago C. com  esse pedido.

K

Nao pedi fatura eletrônica nem quero,e voces ativaram....nr contaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Boa tarde, se tem a certeza que foi ativada a sua factura eletronica e prefere continuar a receber em papel, deve editar o seu comentário para retirar do domínio publico o seu numero de cliente NOS e enviá-lo,  mas por mensagem privada,  ao moderador @Tiago C. com  esse pedido.

Nao consigo apagar como faço?

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

Nao pedi fatura eletrônica nem quero,e voces ativaram....nr contaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Boa tarde, se tem a certeza que foi ativada a sua factura eletronica e prefere continuar a receber em papel, deve editar o seu comentário para retirar do domínio publico o seu numero de cliente NOS e enviá-lo,  mas por mensagem privada,  ao moderador @Tiago C. com  esse pedido.

Nao consigo apagar como faço?

Apagar o quê ? a ativação da factura eletronica ? Se é isso não vai conseguir, tem que pedir à moderação do Fórum

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Kikodias80.

Já apagámos o seu número de Cliente, pedimos que não o partilhe publicamente. Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
R

Bom dia,

 

Aconteceu o mesmo recebi e-mail com o assunto: “Ativámos a sua fatura eletrónica” e ninguém pediu nada!

Explica que “Vamos enviar a sua próxima fatura por email e por SMS”, mas as pessoas que estão em casa não têm conta de email nem telemóvel. Peço o favor de continuarem a enviar a fatura por carta como foi sempre comunicado à NOS.

Obrigado e cumprimentos

 

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @RuiFaria,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
R

Olá @Tiago C.,

Já enviei o número de cliente por mensagem privada, confirma?

Obrigado e Cumprimentos

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @RuiFaria,

Sim. Vamos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade possível.

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
J

A primeira tentativa foi no momento que recebi a sms. Deixei andar… No dia 15 tentei novamente e não deu. Mas parece que não a FE não ficou activa, segundo um colega seu me indicou.

Afinal ficou activa sem o meu consentimento.

 

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

@José António Soares Bom dia, se pretender desativar e receber em papel, pode fazer o pedido à moderação do Fórum @Tiago C. enviando por P/M o seu numero de cliente NOS.

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS, @José António Soares.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
J
Reputação 1
Crachá

Boa tarde

necessito de ajuda para desativar uma FE não solicitada

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