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Pergunta

Cancelar serviço fibra

J

Fiz um pedido de cancelamento dia 28 de Abril com fidelização até 4 de Junho. Tem-me ligado o número 219016994 da nos, atendendo mas ninguém fala e desligam. Tenho que pagar o mesmo todo de Junho, tendo feito o pedido um mês antes. Obrigado

 

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    5 Comentários

    C
    • C24XXXX201
    • 4684 comentários
    • 2 de maio de 2020

    @JCAC7307 , onde fez o pedido? Online? Já recebeu o código para terminar o processo?

    Qual é actual ciclo de facturação?

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    J
    • JCAC7307
    • Autor
    • Kilobyte
    • 4 comentários
    • 2 de maio de 2020

    Loja nos. Ciclo de faturação de 1 a 30. Obrigado 

    C
    • C24XXXX201
    • 4684 comentários
    • 2 de maio de 2020

    @JCAC7307 , o operador deverá comunicar-lhe (normalmente por SMS) a recepção do seu pedido no prazo de 5 dias, indicando também, o dia em que será desligado o serviço.

    Caso exista algum documento em falta, o operador deve comunica-lo no prazo de 3 dias e informar também de um prazo de 30 dias para entregar os documentos em falta, caso contrário o pedido fica sem efeito.

    O desligamento deverá ocorrer no final do actual ciclo de facturação, ou seja, 1 de Junho.

    Assim, em Junho deverá liquidar a factura de Maio e eventualmente receberá uma factura referente a  consumos (telefone, videoclube, etc) não incluídos na factura de Maio...

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Jose Rodrigues
    Super User
    Forum|alt.badge.img+5
    • Jose RodriguesSuper User
    • Super User
    • 21947 comentários
    • 2 de maio de 2020

    @JCAC7307 Bom dia, para que seja possível saber o estado em que se encontra o seu processo de pedido de cessação contratual, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Ana P.  ou @Mário P.  e aguardar contacto, relativamente ao 219016994 são comerciais da NOS que ligam mas desligam provávelmente quererão fazer-lhe uma boa proposta para que desista de pedir a denúncia do contrato. 

    Ana P.
    Forum|alt.badge.img+6
    • Ana P.Moderador
    • Moderador
    • 12822 comentários
    • 2 de maio de 2020

    Olá @JCAC7307, @Jose Rodrigues e @C24XXXX201, 

    @JCAC7307 já recebemos a sua mensagem. Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

    Obrigada

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