Skip to main content
Header

Neste artigo explicamos o significado das mensagens de erro que podem surgir na App NOS TV em smartphones, tablets e computadores.

 

  • NTV01


    Este erro é apresentado devido a uma falha pontual do serviço.

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

     Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

  • NTV02

    Este erro é apresentado quando o serviço está temporariamente indisponível ou caso a ligação à Internet esteja demasiado fraca.

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

  • NTV11

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV30


    Alguns equipamentos, por decisão do fornecedor de conteúdos, não são considerados seguros para emitir conteúdos vídeo.
    Sugerimos que verifique junto do fornecedor do equipamento se existe atualização para corrigir o problema.

  • NTV31

    Para poder fazer login na App NOS TV precisa de validar o seu acesso no NOS ID, para isso é necessário siga por favor os seguintes passos: Aceda a login.nos.pt através da app do browser Faça login (ou logout e login caso já estivesse autenticado) Após login feito, volte a abrir a aplicação e clique em Entrar.

  • NTV105

    Sugerimos que reinicie o equipamento.
    Se não resolver, por favor, aceda às definições do seu equipamento e, de seguida, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa App.

  • NTV110

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV133

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV134

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

  • NTV135

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

  • NTV136

    Este erro é apresentado devido a problemas de ligação à internet.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.
     

 

  • NTV201

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV202

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV203

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em: 

     

  • NTV204

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em:

     

  • NTV207

    Termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha, sugerimos que verifique se tem ligação à Internet noutro dispositivo ligado à mesma rede.

  • NTV205

    A App NOS TV tem uma nova forma de autenticação, através do Fornecedor de TV.
    Dê permissões de Fornecedor de TV para aceder à App NOS TV.
    Caso não tenha a opção de Fornecedor de TV NOS, garanta que o seu iPhone ou Apple ID está registado na região Portugal. Saiba como iniciar a sessão na App NOS TV com o Fornecedor de TV em: 

     

  • NTV219

    A App NOS TV está disponível apenas para clientes Iris e UMA e satélite com TV.

    Se tiver um pacote com a NOS com estas características e lhe apareceu esta mensagem, siga os seguintes passos:
    1. Aceda às definições do seu iPhone

    2. Selecione “FORNECEDOR DE TV”

    3. Escolha “NOS” e, de seguida, insira as suas credenciais de acesso à App NOS

  • NTV220

    O titular da conta ainda não lhe deu permissão para aceder à App NOS TV.
    Peça-lhe para atribuir acesso em login.nos.pt na área de Utilizadores, ou pelo https://login.nos.pt/users

  • NTV225

    Este erro é apresentado devido a falha de autenticação.
    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder.

 

  • NTV1106

    Por favor, escolha outro programa e verifique se tem emissão, de seguida, volte a tentar ver o programa.

    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder

  • NTV1108

    O conteúdo do Videoclube que estás a tentar ver parece já não estar disponível.

     Por favor, verifique se este conteúdo ainda se encontra disponível - através da Pesquisa, por exemplo.

  • NTV1113

    Estás a tentar ver um canal que já não está subscrito.
    Verifique se o canal está subscrito na tua conta através da Área de Cliente.

  • NTV1116

    Parece que estás a tentar visualizar um programa ou canal ligado a uma VPN não autorizada.
    Alguns serviços de VPN são bloqueados devido a políticas de direitos de conteúdos.

  • NTV1126

    Parece que estás a tentar ver um programa fora da União Europeia.
    A App NOS TV está disponível em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países da União Europeia, onde os clientes se encontrem temporariamente.

 

  • NTV3000

    Este erro ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

    A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

    Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em:

  • NTV3106

    Este erro ocorre porque atingiu o número máximo de equipamentos registados na sua conta.

    Quando este limite é atingido todos os equipamentos que tentarem, posteriormente, aceder ao NOS TV, não terão acesso à aplicação. Saiba como gerir equipamentos na App NOS TV em:

  • NTV3107

    Este erro ocorre porque atingiu o número máximo de equipamentos registados na sua conta.

    Quando este limite é atingido todos os equipamentos que tentarem, posteriormente, aceder ao NOS TV, não terão acesso à aplicação. Saiba como gerir equipamentos na App NOS TV em:

 

  • NTV5000

    Selecione “Tentar novamente”, disponível no ecrã.
    Se não resolver, termine a aplicação e volte a aceder. Caso se mantenha
    alguns equipamentos Android, poderá ser devido às novas limitações impostas pelos fornecedores de conteúdos.

    - O equipamento pode não ter a licença necessária de reprodução de conteúdos

    - O equipamento pode apresentar uma versão Android modificada (instalada por meios não-oficiais do sistema Android).

  • NTV5100
    Este erro ocorre quando existe um problema ao registar o equipamento na sua conta.

    A gestão e registo de equipamentos decorre de uma imposição dos fornecedores de conteúdos.

    Saiba mais sobre a gestão de equipamentos em: https://forum.nos.pt/nos-tv-44/como-gerir-equipamentos-e-sessoes-na-app-nos-tv-30547

     

  • NTV7100

    Alguns fornecedores de conteúdos não permitem a utilização da funcionalidade de Ver em Grupo nos seus canais. 

  • NTV7101

    A sala onde pretendia entrar já foi fechada. A sala é fechada após a saída do último participante. Assim, sempre que fiquem 0 participantes na sala a mesma é fechada.

  • NTV7102

    As salas para Ver em Grupo têm um limite de 5 participantes. Quando atingem este limite a sala fica cheia.

  • NTV7103

    Troque de perfil ou crie um novo para o poder juntar à sala. Pode ver como fazê-lo em: Fórum NOS - Como criar um perfil na App NOS TV

  • NTV7200

    Este erro significa que existe alguma indisponibilidade temporária no serviço.

    Por favor, volte a tentar criar uma sala.

 Saiba, também, quais as repostas às perguntas mais frequentes em 


Saiba ainda como resolver dificuldades NOS TV na Android TV e Apple TV:

Conheça tudo sobre a App NOS TV e as funcionalidades aqui.

 

A App NOS TV está disponível na App Store, Google Play e AppGallery. Assista à NOS TV em qualquer lugar através do smartphone, tablet e PC.

Bom dia @PedroF, 

Vamos ajudar. Diga-nos, por favor, se a situação que descreve apenas ocorre no domingo e nesse conteúdo. 

Obrigado

Boas, já está a funcionar tudo normalmente. 

Boa tarde @PedroF,

Agradecemos o seu testemunho.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

 

Aqui funciona ok. Depende do que lhe está a acontecer. Tente outro browser por exemplo.

Pois, já tentei outros browsers. Primeira coisa que fiz. Mas obrigada pela dica.

 

A situação continua, já verifiquei os ad BLockers e desativei-os, já verifiquei o antivirus, também tudo está correto. O que se passa é que na página inicial aparece “Iniciar Sessão”. Inicio, ponho o meu mail, também já tentei com o nº de telemóvel. Pede a password, insiro, recebo o código por sms, insiro.…e depois volta tudo para a página inicial…. pede novamente para “Iniciar Sessão” e não saio disto. Consigo entrar na conta, no Fórum, mas não na NOS TV.

Aqui funciona ok. Depende do que lhe está a acontecer. Tente outro browser por exemplo.

Já tentei outros browsers. Foi a primeira coisa que fiz. Mas obrigada pela dica.

A situação continua na mesma. Já verifiquei os ad BLockers e desativei-os, já verifiquei o antivirus, também tudo está correto. O que se passa é que na página inicial aparece “Iniciar Sessão”. Inicio, ponho o meu mail, também já tentei com o nº de telemóvel. Pede a password, insiro, recebo o código por sms, insiro.…e depois volta tudo para a página inicial…. pede novamente para “Iniciar Sessão” e não saio disto. Consigo entrar na conta, no Fórum, mas não na NOS TV.

Bom dia @zabel, 

Lamentamos a situação. 
Diga-nos, por favor, utiliza um computador com sistema Windows? Se sim, por favor, experimente fazer o download da App NOS TV e, de seguida, aceda à App com as suas credênciais. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado

O meu iPhone 12 mini 5G tem a NOS TV instalada e deixei de poder ver tv porque surge sempre a mensagem de erro 1126. Alguém sabe como resolver o problema?

obrigado!

 

 

O meu iPhone 12 mini 5G tem a NOS TV instalada e deixei de poder ver tv porque surge sempre a mensagem de erro 1126. Alguém sabe como resolver o problema?

obrigado!

 

 

Confirme se é mesmo essa a mensagem de erro. porque não consta da lista de erros da NOS tv.

Era esse mesmo o erro indicado, que não consta da lista de erros exposta pela NOS mas de facto surge no ecrã: 1126. Há uma referência ao mesmo erro noutra intervenção do fórum, não é um exclusivo meu. Descobri entretanto a sua origem: tinha a proton vpn ligada em resultado de um automatismo que por vezes ocorre no meu IPhone. Apaguei a vpn, que raramente uso.

 

Boa noite @ANTÓNIO GUEDES DA SILVA,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema.

Confirme-nos, por favor, se após desabilitar a VPN voltou a ter acesso à App NOS TV.

Obrigado 

Sim, acesso imediato e com a qualidade habitual.

Agradecemos o seu feedback, @ANTÓNIO GUEDES DA SILVA. :slight_smile:

Se surgir alguma questão, por favor, partilhe connosco. 
Muito obrigado

 

Boa noite. Sempre que tento usar a NOS TV no Google Chrome nenhuma canal funciona dando o erro NTV110. Consigo ver sem qualquer problema no iphone e no tablet mas nunca funciona no browser. Gostaria de resolver a situação sff.

Obrigado.

Bom dia @Guilherme Lage, 

Movemos o seu comentário para o artigo 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS e da informação. 

Não temos conhecimento de que exista dificuldades na utilização da NOS TV no Google Chrome. Experimente, por favor, o acesso através do navegador privado e diga-nos se conseguiu. 
Obrigado

Também não funciona em separador privado. Continua a dar o mesmo erro NTV110

De acordo com experiência recente, mas com diferente mensagem de erro, pode ser que  desligando a VPN ou o antivírus desapareça o erro. No Fórum sugerem também verificar a qualidade da ligação internet. Às vezes desligar a ligação Wi-Fi ou rede móvel, ou até reiniciar o aparelho, soluciona o problema. Boa sorte!

@Guilherme Lage, o @ANTÓNIO GUEDES DA SILVA deu uma boa ajuda. 

Caso tenha uma VPN ativa, por favor, inactive-a. Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

@Guilherme Lage, o @ANTÓNIO GUEDES DA SILVA deu uma boa ajuda. 

Caso tenha uma VPN ativa, por favor, inactive-a. Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Não uso nada. Parece ser algum problema no Brave Browser pois instalei o Firefox e deu. Obrigado na mesma pela ajuda.

Obrigado nós pela disponibilidade, @Guilherme Lage. 
Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Boa Tarde,estou constantemente a receber este erro enquanto vejo televisão  através da app nostv no tablet, já mudei varias vezes a password esta semana e continua a dar o mesmo erro,sendo que apenas uma pessoa  usa a app por isso é impossível que número máximo de sessões de vídeo em simultâneo fosse atingido. será algum erro na app?

alguém me pode tentar ajudar?

obrigado,

Maria Duarte

Boa noite @MARIA LEONOR DUARTE,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Para organização do Fórum, movemos o seu comentário para este artigo.

Diga-nos, por favor, se esse é o único equipamento onde está a surgir o erro.

Saiba mais sobre a gestão de equipamentos da App NOS TV aqui.

Confirme, por favor, se não excedeu o limite de equipamentos na área Gestão de Equipamentos.

Obrigado 

Boa noite @João H. , não acontece apenas no tablet,no telemóvel também faz a mesma coisa, desinstalei a app do telemóvel e do computador também, porque podia ter excedido o limite mas não é o caso.

já vi varias vezes na gestão de equipamentos e não excedi os limites de equipamentos,será algum erro na app?

obrigado

Bom dia @MARIA LEONOR DUARTE, 

Indique-nos, por favor, qual a mensagem de erro (ID) que surge quando tenta usar a App NOS TV. Vamos ajudar. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P.  o erro que me aparece é o NTV-5041,igual a esse da imagem em anexo.

obrigado

Muito obrigado @MARIA LEONOR DUARTE. 
Se terminar a sessão e escolher o cana, por exemplo, SIC ou TVI, surge a mesma mensagem de erro? Em que canal nota esta mensagem. 

@Mário P. 

Boa noite, eu termino a sessão e mudo a palavra passe sempre que da esse erro no tablet,limpo todos os dados, e inicio sessão novamente,aconteceu agora mesmo ao mudar para o canal panda, mas faz com outros canais tambem,depois o erro surge na sic ou na tvi.

depois eu vou ver se existem mais utilizadores em simultâneo e não existem.

obrigado

 

Comentário


Chatbot FAB 6.5
Assistente Virtual do Fórum NOS
my NOS indice

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão
Condições do Fórum NOS