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Como configurar o router na App NOS Net

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169 Comentários

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Ana Lúcia, 
Já respondemos à sua mensagem privada. 
O @Jorge C  deu uma boa ajuda. Para conseguir aceder à App NOS NET ou à página aminhanet.nos.pt, deve ter os serviços devidamente associados na Área de Cliente. 
Obrigado

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A

Viva, confirmei na área de cliente e todos os serviços estão associados. 

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Ana Lúcia, 

Agradecemos o seu feedback. 
Verificámos que a moderadora @Ana P. já endereçou o seu tema à equipa que a vai ajudar e contactar. 

Partilhe connosco, por favor, quando a situação fique solucionada. 
Obrigado

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A

Até ao momento continua tudo na mesma? Quando reportei pensei que se tratava de uma questão simples mas parece que resolução é complicadissima.  

Jose Rodrigues
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Crachá +5

Até ao momento continua tudo na mesma? Quando reportei pensei que se tratava de uma questão simples mas parece que resolução é complicadissima.  

Boa noite, já experimentou remover e voltar a associar os seus serviços ? Na área de cliente carregue no seu Avatar em cima à direita. Perfil/Gerir utilizadores/Ações/Remover associação. Seguidamente carregue em Associar serviços/Pacote com televisão.

D

Através da app Nos Net não consigo aceder ao meu router , aparece a mensagem que não tem equipamentos em serviço.

Guimas
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Reputação 7
Crachá +2

Na área de cliente tem lá o router disponivel?

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @Guimas e @diiana.moniiz, 

Movemos os vossos comentários para o tópico sobre a App NOS Net. Assim, garantimos a boa organização do Fórum. 

@diiana.moniiz, o @Guimas fez uma questão pertinente. 
Obrigado

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M

O menu onde estaria supostamente a gestão de acessos não aparece. Perde todo o interesse, pois esta funcionalidade é importante. Pretendo criar uma regra para os acessos dos meus filhos em determinados horários, como fazer então?

Porque não aparece no menu?

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @mariajoaobernardo, 
Para podermos ajudar, pedimos que nos diga qual o router que tem instalado, por favor. 
Obrigado

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M

Não sei que tipos existem…

Modelo Hitron CVE 30360

Necessita alguma designação específica??

Guimas
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Reputação 7
Crachá +2

Não sei que tipos existem…

Modelo Hitron CVE 30360

Necessita alguma designação específica??


Acho que esses hitron / é o 3.0) nem sequer existia regras de acesso quando sairam. Todas as configurações são feitas por cabo por 192.168.1.1 mas acho que isso não está disponivel mesmo assim. precisa de um router acima.

J

Tenho de pedir à Nos então um router mais moderno, é isso?

Tem custos?

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde a todos, :slight_smile:

@JOSE NAVALHAS, a troca de equipamento está sujeito a condições comerciais. Se pretender, podemos endereçar o seu pedido para que seja informado das condições. Caso pretenda, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

@Guimas, sim, o Hitron CVE 30360 é o Router Wi-Fi. :wink:

@mariajoaobernardo, o @Guimas deu a resposta correta. Para configurar o seu equipamento deve aceder ao IP indicado. 

Obrigado

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R

Boa tade tenho um router novo e a aplicação não o consegue detetar so mostra o router antigo.  O wue devo fazer ?

Obrigado 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @rogerio goncalves, 

Pedimos desculpa pela demora. :sweat:

A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

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T

Não consegui aceder.

Mário P.
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Crachá +6

Boa tarde @Tha, 
Para podermos ajudar, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade, por favor. 

Obrigado 

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J

Olá boa tarde, hoje instalaram me o router da NOS GiGA Router (Router Wi-Fi 5.0), e não consigo aceder a app NOS NET, tenho o erro com ID 07 e diz me que a app esta disponivel para clientes com o router wi-fi instalado, neste caso tenho wi-fi e nao consigo aceder a app. Concluindo ja tentei também aceder a app com dados móveis e na mesma aparece me o mesmo erro.

Guimas
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Crachá +2

Olá boa tarde, hoje instalaram me o router da NOS GiGA Router (Router Wi-Fi 5.0), e não consigo aceder a app NOS NET, tenho o erro com ID 07 e diz me que a app esta disponivel para clientes com o router wi-fi instalado, neste caso tenho wi-fi e nao consigo aceder a app. Concluindo ja tentei também aceder a app com dados móveis e na mesma aparece me o mesmo erro.


Aguarde 24 horas. depois das 24 horas se não funcionar faça reset de fábrica.

J

Olá boa tarde, hoje instalaram me o router da NOS GiGA Router (Router Wi-Fi 5.0), e não consigo aceder a app NOS NET, tenho o erro com ID 07 e diz me que a app esta disponivel para clientes com o router wi-fi instalado, neste caso tenho wi-fi e nao consigo aceder a app. Concluindo ja tentei também aceder a app com dados móveis e na mesma aparece me o mesmo erro.


Aguarde 24 horas. depois das 24 horas se não funcionar faça reset de fábrica.

Aguardarei então, obrigado

J

Olá boa tarde, hoje instalaram me o router da NOS GiGA Router (Router Wi-Fi 5.0), e não consigo aceder a app NOS NET, tenho o erro com ID 07 e diz me que a app esta disponivel para clientes com o router wi-fi instalado, neste caso tenho wi-fi e nao consigo aceder a app. Concluindo ja tentei também aceder a app com dados móveis e na mesma aparece me o mesmo erro.


Aguarde 24 horas. depois das 24 horas se não funcionar faça reset de fábrica.

Olá outra vez, já se passaram 24h e fiz o tal reset de fábrica e na mesma nao consigo aceder a app, há alguma outra maneira?

Guimas
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Crachá +2

Olá boa tarde, hoje instalaram me o router da NOS GiGA Router (Router Wi-Fi 5.0), e não consigo aceder a app NOS NET, tenho o erro com ID 07 e diz me que a app esta disponivel para clientes com o router wi-fi instalado, neste caso tenho wi-fi e nao consigo aceder a app. Concluindo ja tentei também aceder a app com dados móveis e na mesma aparece me o mesmo erro.


Aguarde 24 horas. depois das 24 horas se não funcionar faça reset de fábrica.

Olá outra vez, já se passaram 24h e fiz o tal reset de fábrica e na mesma nao consigo aceder a app, há alguma outra maneira?


Assumindo que registou corretamente os seus dados na área de cliente, 16990 opção 3 para apoio técnico.

Inês B.
Reputação 7
Crachá +2

Olá @JOSE VICENTE PITA DA SILVA,

A situação mantém-se?

Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum.

Obrigada

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M

Boa noite.

Tentei de configurar o meu router Nós Fibra a través da aplicação Nos Net e diz que só é permitido o acesso a clientes registados ID:07

Tentei o través de m’inhaler.nós.pt e aparece me uma mensagem de erro a dizer que o serviço não está acessível de momento.

como posso resolver obrigado

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